品管圈匯報-文庫吧
2025-02-09 12:12 本頁面
【正文】 最低，第一順位為本次活動主題。出院患者 ：指在醫(yī)院住院接受治療的已經好轉、康復或死亡的患者衡量指標 ： 以月為記數時間段，記錄有效回訪患者的人數（二）選題理由216。對病人而言：專業(yè)的護理康復指導 與 關懷，促進患者身心康復的進度。216。對同仁而言：專業(yè)及時的溝通，提高護理團隊專業(yè)水平，減少醫(yī)護患三方的醫(yī)療糾紛216。對醫(yī)院而言：切實落實三全優(yōu)質護理服務，樹立起醫(yī)院誠信為民的社會形象，贏得良好的群眾口碑現狀把握（ 一）數據收集對象： 2023年 7月 ——2023 年 12月骨科出院病人共計 1190人，未進行回訪患者為 246人。（二）數據收集結果的分析缺陷項目 缺陷例數 缺陷百分比 累計百分比未接電話 124 % %空號 37 % %號碼有誤 33 % %關機 32 % %停機 18 % %其它 2 % %合計 246（三）改善前柏拉圖(四 )結論柏拉圖分析結果顯示，以未接電話、空號、號碼有誤，占 %，依柏拉圖二八定律，將此三項列為本期活動改善的重點目標值＝現況值 +改善值 ＝現況值 +（現況值 圈能力 改善重點） ＝ % +（ % 80% % ） =%目標設定要因分析要因分析快樂分析What Why How Who 決策 判定
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