品管圈匯報-文庫吧
2025-02-09 12:12 本頁面
【正文】 最低，第一順位為本次活動主題。出院患者 ：指在醫(yī)院住院接受治療的已經(jīng)好轉(zhuǎn)、康復(fù)或死亡的患者衡量指標(biāo) ： 以月為記數(shù)時間段，記錄有效回訪患者的人數(shù)（二）選題理由216。對病人而言：專業(yè)的護(hù)理康復(fù)指導(dǎo) 與 關(guān)懷，促進(jìn)患者身心康復(fù)的進(jìn)度。216。對同仁而言：專業(yè)及時的溝通，提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平，減少醫(yī)護(hù)患三方的醫(yī)療糾紛216。對醫(yī)院而言：切實(shí)落實(shí)三全優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，樹立起醫(yī)院誠信為民的社會形象，贏得良好的群眾口碑現(xiàn)狀把握（ 一）數(shù)據(jù)收集對象： 2023年 7月 ——2023 年 12月骨科出院病人共計 1190人，未進(jìn)行回訪患者為 246人。（二）數(shù)據(jù)收集結(jié)果的分析缺陷項(xiàng)目 缺陷例數(shù) 缺陷百分比 累計百分比未接電話 124 % %空號 37 % %號碼有誤 33 % %關(guān)機(jī) 32 % %停機(jī) 18 % %其它 2 % %合計 246（三）改善前柏拉圖(四 )結(jié)論柏拉圖分析結(jié)果顯示，以未接電話、空號、號碼有誤，占 %，依柏拉圖二八定律，將此三項(xiàng)列為本期活動改善的重點(diǎn)目標(biāo)值＝現(xiàn)況值 +改善值 ＝現(xiàn)況值 +（現(xiàn)況值 圈能力 改善重點(diǎn)） ＝ % +（ % 80% % ） =%目標(biāo)設(shè)定要因分析要因分析快樂分析What Why How Who 決策 判定
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