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中外旅游目的地營銷的實踐與啟示-文庫吧

2025-02-08 12:48 本頁面


【正文】 提升貿(mào)易指數(shù)作為發(fā)展旅游業(yè)的終極任務和戰(zhàn)略目標 (二)節(jié)慶活動檔次不夠高 現(xiàn)狀:追 “ 政績 ” 、比 “ 排場 ” 、講 “ 門面” 標桿:大連服裝節(jié)、上海電影節(jié) 青島啤酒節(jié)、濰坊風箏節(jié) (三)存在經(jīng)驗依賴傾向 —— 熱衷位置經(jīng)濟 —— 缺乏謀篇布局 —— 缺乏績效評價 —— 缺乏專業(yè)知識 (四) 群體失語 瓦爾特 李普曼: “ 在大家都用同樣方式思考的地方,沒有人思考得更深 ” —— 學界失聲 —— 業(yè)界失語 —— 高標準看,存在一定程度 “ 政界失責” 五、中國旅游推廣新路徑 (一) 宣傳新定位 國內(nèi)旅游應回歸其優(yōu)先地位 國內(nèi)、出境同屬國民旅游,事關民生,涉及民聲、民需、民愿,要優(yōu)先發(fā)展 優(yōu)先發(fā)展國內(nèi)旅游,強化經(jīng)濟功能、社會功能 優(yōu)先發(fā)展出境旅游,質量優(yōu)先,兼顧規(guī)模,著重強化外交功能、文化功能 —— 國內(nèi)旅游是各國發(fā)展旅游業(yè)的起點 應體現(xiàn) “ 國民優(yōu)先 ” 的產(chǎn)業(yè)關切和 “民 族利益優(yōu)先 ” 的最初動機 —— 國內(nèi)旅游是一國旅游全球化的前提 和基礎空間上漸次推進,是旅游全球化基本特征之一 大力提升入境旅游,強化其文化功能、全球化功能、國際形象傳播功能 —— 聘用國家戰(zhàn)略、文化、經(jīng)貿(mào)、外宣等專家,形成研究成果 —— 發(fā)動社會資源,發(fā)出積極信號,把宣傳新定位當成產(chǎn)品促銷,廣而議之、廣而告之、廣而用之, “ 部門聲音 ” 升格為 “ 行業(yè)聲音 ” 、 “ 權威聲音” ,締結成 “ 社會共識 ” ,進入高層視野和決策研制 —— 與宏觀掛鉤、從大局思考,國家戰(zhàn)略化、政治化、外交化 (二) 提升專業(yè)化 —— 形成科學的人才觀,解決人的問題 —— 克服經(jīng)驗主義陋習 —— 適當借用專業(yè)咨詢公司的資源,重大 推廣活動的策劃尤應如此 —— 科學決策,反對閉門造車 (三)大打文化牌 —— 中國是文明古國,五千年無可比擬精神 文化遺產(chǎn),具有絕對壟斷地位和極強國 際競爭力,不啻為經(jīng)久不衰賣點 —— 配合中華文化國際行進,發(fā)揮 “ 文化力 ” ( cultural forces)作用,借助日盛 一日文化魅力,增強旅游業(yè)國際競爭力 (四)設立標桿系 核心: 樹立一個具象的榜樣,學習同業(yè)先 進行事方式,超越自身、趕上先進 問題: ,扣國際慣例大 帽,將發(fā)達國家旅游實踐的一 言一行奉為真經(jīng) ,流于過場 —— 樹立 “ 標桿 ” ,全面系統(tǒng)地學習一個國家的做法,研究透、體會透,改進自身。西班牙、加拿大、澳大利亞 —— 設立標桿系列,分解入境市場工作,分別瞄準最具優(yōu)勢、國際領先的標桿。目的地品牌管理 —新加坡或香港;市場細分與個性化措施 — 西班牙;民間機構作用 — 日本;掃描市場、集成行業(yè)力量 —美國旅行業(yè)協(xié)會;營銷評估 — 瑞士旅游局 “ 四輪驅動 ” 模式 (五) 拆分大市場—— “ 大市場 ” 與 “ 珠三角 ” 、 “ 大旅游 ” 與“ 邊境游 ” 港澳游客占全國入境 80%,廣東入境占全國80%。每五個入境游客中,四個來自港澳、四個去往廣東。入境旅客源頭高度集中、流向高度集中, “ 大市場 ” ,主要 “ 大 ” 在 “ 珠三角 ” 港澳往廣東比例高達 96%。以解剖澳門為例。澳門人口僅 48萬,而統(tǒng)計入境人數(shù) 2188萬人次,占全國總數(shù)1/5。 48萬居民成幾何級數(shù)放大到 2188萬人次?澳門約 5500至 6000名專職 “ 水客 ” ,長期往返于澳門珠海,販運紅牛飲料、香煙等商品。每名 “ 水客 ”日均往返 20趟,反映在海關統(tǒng)計上就是 10個入境人次,也就是說,一名 “ 水客 ” 每天能 “ 炮制 ”10 個入境人次。選取中間量 5800名作為統(tǒng)計量,每位 “水客 ” 每天制造 10個人次,一年 365天,累計出2117萬的入境人次??鄢龑B?“ 水客 ” 因素,入境人數(shù)為 70萬人次;再扣除住在珠海、工作在澳門的澳門人每天下班,中資人員到珠海理發(fā)、購物等約50萬入境人次,真正赴內(nèi)地觀光休閑的,只剩下 20萬左右。 48萬,放大到 2188萬人次,再回縮到 20萬人次 —— 外國人市場,市場工作 “ 探路燈 ” ,只照亮占不足 1/3團隊市場,散客基本 “ 燈下黑 ” 、團隊中心,大部分精力放在 外國旅行商、專業(yè)人士身上 、建立散客服務中心;擺 脫急功近利、放下魚餌,在大經(jīng)貿(mào)、大文化中認 識散客市場,做好旅游、經(jīng)濟、文化的深度結合 與戰(zhàn)略統(tǒng)籌,放長線、釣大魚,潛在散客市場將 自然成長 —— 缺少 “ 千里眼 ” 、 “ 順風耳 ” ,遠難觀測 “ 大市場 ” 風云變幻 :人數(shù)、外匯、現(xiàn)場樣本 :中國星級飯店價格指數(shù);中 國王牌景點人氣指數(shù) (六)增強關聯(lián)性 —— 國家旅游宣傳與地方旅游形象關聯(lián) —— 政府形象宣傳和旅游企業(yè)推廣關聯(lián) —— 入境市場開拓與國內(nèi)建設管理關聯(lián) 。游客用腳投票。 。游客觀光、市民生活、勞者工作,對應 旅游氛圍、生活氛圍、工作氛圍 ; 。導游是國家形象最后屏障、中國旅游品牌最后驗證。抓導游,也是抓市場開發(fā) 純市場角度的市場營銷1. 強化國家級旅游形象宣傳的力度與聲勢—— 推廣旅游整體形象作為旅游部門基本職能—— “ 超乎你想像的中國 ” 品牌論證與推廣—— 舉辦國家級旅游年—— 加大網(wǎng)絡營銷,奪取終端消費者—— 重大事件營銷 (1) 全面審視國際環(huán)境——“ 全球化 ” 成世界性主題和鮮明的時代符號 —— 提升軟實力成為各國首選國家戰(zhàn)略 —— 西方社會對我愛恨交織、感受復雜 ( 2)旅游是最具優(yōu)勢、最易見效戰(zhàn)略外宣資源—— 旅游是實時性、零距離、立體化宣傳平 臺,能及時、準確、全面反映國家形象 —— 旅游是遠離意識形態(tài)的純民間行為 —— 旅游業(yè)本身乃國家形象有機組成部分 —— 借助旅游宣傳國家形象已成國際慣例 ( 3) 主要建議 —— 組織各路專家,形成高質量成果 —— 納入國家形象宣傳戰(zhàn)略體系 —— 成立國家形象推廣領導小組 六、西部旅游推廣十點建議(一) 樹立信心,為旅游推廣注入熱情 論據(jù) 1:悉尼辦事處 2023年 7月來電話咨詢中,西部比重達 52% 論據(jù) 2: CNN《中國旅游業(yè)認知》報告,西部各項指標高于預期 東客西送;中部比鄰;西部互動左:非??赡? 右:非常不可能(二) 精準定位,為整體推廣鎖定方向 總體定位: 散發(fā)文化氣息的神奇自然、曠世勝景中游走的文化魂魄 ,是文化與自然的天然渾成,是物我交融的和諧景象 文化是有著自然靈氣的人文存在,自然是包含文化素養(yǎng)的生命系統(tǒng) 市場營銷時,應注重把自然作為場景、構建鋪墊,展示文化的魅力,形成關聯(lián),而非櫥窗式展示,相互割裂 四川定位:堅持 “ 重塑古蜀文化、吸引天下來客 ” 的發(fā)展目標,明確 “ 蜀文化是四川旅游乃至全省經(jīng)濟社會的核心競爭力與獨特賣點 ” 的發(fā)
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