【正文】 ? 對(duì)應(yīng)聘者的要求是什么? 廣告應(yīng)具有吸引力? 申請(qǐng)方式? 借助中介? 人才交流中心? 招聘洽談會(huì)? 勞務(wù)中介公司? 校園招聘? 網(wǎng)絡(luò)招聘? 熟人介紹? 內(nèi)部員工? 建立關(guān)系網(wǎng)? 其他方法成本低，方便快捷，選擇的余地大，涉及的范圍大地點(diǎn)和時(shí)間限制便捷化和規(guī)范化 現(xiàn)場(chǎng)招聘類型 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 適用范圍店鋪現(xiàn)場(chǎng)招聘針對(duì)性強(qiáng)、費(fèi)用低，當(dāng)面可以確定意向范圍比較小，了解人員不多店鋪一線員工廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)針對(duì)性強(qiáng)，人才素質(zhì)高，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)低。速度快，隱秘性高費(fèi)用昂貴（ 2535%年薪）高管，技術(shù)高端人才代理招聘.（ .....）? 思考？? 目前我們店鋪管理層主要用什么招聘渠道？我們基層員工又用什么招聘渠道呢？面試的內(nèi)涵 P69面試1）面試的內(nèi)涵? 最常用、必不可少的測(cè)試手段? 面試在人員選擇環(huán)節(jié)中占有非常重要的地位? 考察相關(guān)知識(shí)的掌握程度以及判斷、分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)能變力? 通過(guò)連續(xù)發(fā)問(wèn)，提高考查的深度與清晰度，減少欺騙、說(shuō)謊等行為? 雙向的、互動(dòng)的P692）面試的目標(biāo) (一 )對(duì)面試考官而言 : (1)創(chuàng)造氣氛 ,使應(yīng)聘者發(fā)揮水平 (2)讓?xiě)?yīng)聘者了解單位的狀況 ,崗位信息和人力資源政策 (3)了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí) ,崗位技能和非智力素質(zhì) (4)決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試 (二 )對(duì)應(yīng)聘者而言 (1)創(chuàng)造氣氛 ,展現(xiàn)自己的實(shí)際水平 (2)有充分的時(shí)間向面試考官說(shuō)明自己具備的條件 (3)希望被理解、被尊重 ,并得到公平對(duì)待 (4)充分的了解自己關(guān)心的問(wèn)題 (5)決定是否愿意來(lái)該單位工作等3）面試的基本程序?面試時(shí)間?面試地點(diǎn)?面試提綱?應(yīng)聘者的情況?簡(jiǎn)單的問(wèn)候?創(chuàng)造一個(gè)良好的氣氛? 面試前的準(zhǔn)備? 面試開(kāi)始階段? 正式面試階段? 結(jié)束面試階段? 面試評(píng)價(jià)階段?問(wèn)?聽(tīng)?觀?評(píng)?給應(yīng)聘者提問(wèn)的機(jī)會(huì)?告知下一次面試的時(shí)間及流程?根據(jù)面試情況，對(duì)應(yīng)聘者作出評(píng)價(jià)面試環(huán)境的布置A B C D 4）面試的組織與實(shí)施5）面試問(wèn)題設(shè)計(jì) ? 面試之前，面試考官需要準(zhǔn)備一些基本的問(wèn)題，來(lái)源主要是 招聘崗位的工作說(shuō)明書(shū) 以及 應(yīng)聘者的個(gè)人資料 。6）面試的主要提問(wèn)方式? 開(kāi)放式提問(wèn)? 封閉式提問(wèn)? 清單式提問(wèn)? 假設(shè)式提問(wèn)? 重復(fù)式提問(wèn)? 確認(rèn)式提問(wèn)? 舉例式提問(wèn)（行為描述式提問(wèn)）? 我們店鋪招聘是如何面試？？？? 模擬式試范？.（ .....）如何進(jìn)行規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化 面試，吸引員工、留住好員工？？店員對(duì)企業(yè)認(rèn)知從招聘開(kāi)始公司標(biāo)準(zhǔn)化流程 ? 詢問(wèn)身份證及其它證件？簡(jiǎn)歷？（沒(méi)有簡(jiǎn)歷的請(qǐng)?zhí)顚?xiě)公司職位申請(qǐng)表）? 詢問(wèn)工作經(jīng)歷，有無(wú)做過(guò)本行? 進(jìn)行面對(duì)面交談（了解對(duì)方工作態(tài)度與專業(yè)能力）? 詢問(wèn)以前的工作情況? 詢問(wèn)以前的福利情況，離職原因? 告知我公司大概的工作要求與相關(guān)福利與工資? 整體良好店長(zhǎng) /助店 /總組長(zhǎng) /用公司電話通知第二天試工5/6小時(shí)? 試工 23天（試工 3天沒(méi)有工資； 5/6小時(shí) /天） 激情與熱情? 注意事項(xiàng)? 全面衡量? 盡可能使用公司適合人員? 不求全責(zé)備錄用決策 一、人員選擇時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題187。 簡(jiǎn)歷并不能代表本人187。 工作經(jīng)歷比學(xué)歷重要187。 不要忽視求職者的個(gè)性特征187。 讓?xiě)?yīng)聘者更多地了解組織187。 給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)187。 注意不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的應(yīng)聘者187。 關(guān)注特殊人員（職業(yè)經(jīng)歷坎坷或能力超強(qiáng)者）187。 慎重做出決定187。 考官要注重自身的形象手續(xù)辦理 ① 簽入職須知 ② 簽勞動(dòng)合同與簽收單；（要求：合同在一周內(nèi)完成）； 資料提交 交納兩張身份證復(fù)印件，兩張彩色一寸照片） 。上崗培訓(xùn)正式上班由店長(zhǎng)或助店（總組長(zhǎng)）會(huì)議介紹，第一天由本組組長(zhǎng)對(duì)新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)（詳見(jiàn)新員工入職五天培訓(xùn)流程），或辦理入職后安排回總部進(jìn)行統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)分部外招員工入職程序手續(xù)辦理 管理層晉升后一個(gè)星期內(nèi) ① 簽訂保密協(xié)議書(shū)（組長(zhǎng)級(jí)以上） ②簽證明（收銀部） ③ 培訓(xùn)協(xié)議（所有管理人員）資料提交 提交人員異動(dòng)表（每月 2號(hào)回到行政人事部存底） 。上崗培訓(xùn) 就職上班的一天由直上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議公告，進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)流 程進(jìn)行培訓(xùn)分部?jī)?nèi)招員工入職程序一）人員配置的原理? 要素有用原理? 能位對(duì)應(yīng)原理? 互補(bǔ)增值原理人力資源配置.（ .....）二）員工配置的基本方法以人員為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 謝謝！培訓(xùn)流程人力資源管理（ 第 2期）三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)四、員工管理五、績(jī)效管理六、薪酬管理第三節(jié)：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的定義一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的定義? 培訓(xùn)：給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授完成本職工作所必需的基本技能的過(guò)程。? 包括：? 技術(shù)培訓(xùn)：提供完成目前工作所必需的技能；? 管理能力：為組織發(fā)展或解決某些組織問(wèn)題而進(jìn)行的長(zhǎng)期是培訓(xùn)? 開(kāi)發(fā)：較培訓(xùn)更廣泛的內(nèi)涵，包括：? 一般技術(shù)、技能的培養(yǎng)教育；? 關(guān)鍵在于建立一個(gè)能夠激勵(lì)員工不斷奮發(fā)向上的心理環(huán)境。因此，人力資源開(kāi)發(fā)具有非常重要的戰(zhàn)略功能。二、員工培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容 店長(zhǎng)的責(zé)任？ 一個(gè)新員工通過(guò)招聘到店里面上班，即使他們有過(guò)類似的工作經(jīng)驗(yàn)，也要面對(duì)不同店面經(jīng)營(yíng)特色的差別的現(xiàn)實(shí)，再加上店鋪經(jīng)營(yíng)的專業(yè)方法的知識(shí)的要求，所以，在新員工報(bào)到后，組長(zhǎng)應(yīng)該迅速對(duì)新員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。 另外，對(duì)老員工了也要定期進(jìn)行培訓(xùn)，更新他們的思想觀念并提高專業(yè)技能，讓每一位員工都能學(xué)到更多的東西。 培訓(xùn)方法：? 在我們目前的工作中，培訓(xùn)基本上可分為崗前培訓(xùn)，在職培訓(xùn)兩種。? 崗前培訓(xùn)主要針對(duì)新入職 /新晉升員工，使其具備能夠上崗的基本素質(zhì)和能力。因此在整個(gè)培訓(xùn)體系中，崗前培訓(xùn)居于基礎(chǔ)地位，在職培訓(xùn)可以說(shuō)是人事培訓(xùn)的支柱。 兩種培訓(xùn)方法適用于不同的人員培訓(xùn)，各有各的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，但是它們之間不是完全獨(dú)立的，更多時(shí)候，對(duì)于同一培訓(xùn)要同時(shí)采用幾種辦法。 （ 1）崗前培訓(xùn)主要是針對(duì)新入職 /新晉升員工進(jìn)行的，在所謂的教、考、訓(xùn)、用的人事管理體制中，培訓(xùn)是人事任用的前提。即使 新員工學(xué)識(shí)豐富，有一定的工作經(jīng) 驗(yàn)，也要充實(shí)特定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn) 與認(rèn)識(shí)，以配合新的工作。 ? 培訓(xùn)作用：在培訓(xùn)過(guò)程中，可準(zhǔn)確考查新員工的才能及專長(zhǎng)，以及了解新員工個(gè)性以便在上班的時(shí)候充分發(fā)揮潛力。.（ .....） （ 2）崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括兩部份； 一部份是基礎(chǔ)教育，另一部份是行為培訓(xùn)。基礎(chǔ)培訓(xùn)主要內(nèi)容包括：公司的歷史、規(guī)章制度、企業(yè)文化、新技能與新觀念。員工綜合素質(zhì)得到提高，培訓(xùn)也就達(dá)到了目的。 （ 3）注解工作流程、公司的發(fā)展目標(biāo)、公司現(xiàn)狀、工作手冊(cè)等 /以此培訓(xùn)員工對(duì)公司的歸屬感，幫助員工盡快適應(yīng)新的環(huán)境，融入企業(yè)文化。 一個(gè)員工從一個(gè)環(huán)境到另一種環(huán)境中，往往會(huì)受到各方面的影響，加之人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)驗(yàn)與工作的不適，會(huì)感到較大的壓力。這導(dǎo)致新員工在實(shí)際工作不能全身心地投入，這不得于店鋪的經(jīng)營(yíng)，也不利于員工自身的發(fā)展，因此培訓(xùn)不可忽視。對(duì)于崗前基礎(chǔ)教育的培訓(xùn)時(shí)間，我們公司有著明確的流程和要求。店長(zhǎng)培訓(xùn)職責(zé)：新員工入職培訓(xùn)第五天：店長(zhǎng)負(fù)責(zé)（統(tǒng)一本周