消費者心理學(xué)_2-文庫吧
2025-02-08 05:44 本頁面
【正文】 可以利用錯覺 。 記憶與注意 ? 記憶 ? 注意 ? 想象與思維 記憶 ? 記憶的概念 ? 記憶的心理過程 ? 記憶的種類 記憶的概念 ? 記憶是人腦對過去經(jīng)歷過的事物的反映，如曾經(jīng)感知過的事物、思考過的問題、體驗過的情緒或做過的動作等。 記憶的心理過程 ? 識記 ? 保持 ? 回憶 ? 認知 識記 ? 是一種有意識的反復(fù)的感知，從而使客觀事物的印跡在頭腦中保留下來，成為映像的心理過程 保持 ? 在識記的基礎(chǔ)上，把感知到的事物進一步鞏固的過程，她使記憶的材料能較長時間地保持在頭腦中。 回憶 ? 對不在眼前的過去經(jīng)歷過的事物表現(xiàn)在頭腦中重新顯出來的過程，或是在不同的情況下，恢復(fù)過去經(jīng)歷的過程。 認知 ? 當(dāng)過去感知過的事物重新出現(xiàn)時，能夠識別出來。 記憶的種類 ? 瞬時記憶 ? 短時記憶 ? 長時記憶 消費者先前的經(jīng)驗，極大地影響他們對外部信息的選擇和記憶。 艾賓豪斯的記憶的規(guī)律。 注意 ? 注意的概念 ? 注意的分類 注意的概念 ? 指人的心理活動對一定事物的指向和集中。 注意的分類 ? 無意注意： 又稱隨意注意，是指既沒有自覺的目的，也不需要任何意志努力的注意。 ? 有意注意： 是指有預(yù)定目的并需要經(jīng)過意志努力的注意。有意注意是一種高級的注意形式。 想象與思維 ? 想象 ? 想象的作用 ? 聯(lián)想 ? 思維 想象 ? 是人腦對過去形成的表象進行加工改造而產(chǎn)生新形象的心理過程。 聯(lián)想 ? 聯(lián)想：聯(lián)想是由一種事物想到另一種事物的心理活動過程。 聯(lián)想的主要表現(xiàn)形式： 1)接近聯(lián)想 2)類似聯(lián)想 3)對比聯(lián)想 4)因果聯(lián)想 5)色彩聯(lián)想 6)音樂聯(lián)想 思維 ? 思維的概念 ? 思維的分類 思維的概念 ? 是人腦運用分析、綜合、比較、抽象、概括等一系列活動，是認識和推斷未知事物的過程，是人的認識活動的高級階段。 思維的分類 ? 按思維形式分： 形象思維 抽象思維 ? 按思維品質(zhì)分： 常規(guī)思維 創(chuàng)造思維 發(fā)散思維 第二節(jié) 消費者心理活動的情感過程 ? 情感 ? 情緒和情感的區(qū)別 情感 ? 情感：是人對客觀事物符合主體需要的程度 所產(chǎn)生的態(tài)度和內(nèi)心體驗。 ? 情感分類：積極的情感 消極的情感 ? 影響消費者情感的外部因素：購物環(huán)境 商品 銷售服務(wù) 情緒和情感的區(qū)別 ? 引起情緒和情感的需要的性質(zhì)不同 情緒：天然需要 情感：社會需要 ? 情緒和情感在穩(wěn)定性上的差別 情緒：情景性、激動性和短暫性。 情感：情景性、穩(wěn)定性和長期性。 ? 情緒和情感是可以轉(zhuǎn)化的。 第三節(jié) 心理活動的意志過程 ? 意志的概念： 是人自覺地確定目的，并根據(jù)目的支配調(diào)節(jié)其行動以克服困難實現(xiàn)預(yù)定目的的心理過程。 ? 消費者的意志過程： 作出購買決策的階段 執(zhí)行購買決策的階段 評價購買決策的階段 ? 認識過程，情感過程，意志過程之間的關(guān)系 第三章 消費者的個性心理特征 和個性傾向 ? 消費者的個性心理特征 ? 消費者的動機和行為 消費者的個性心理特征 ? 消費者氣質(zhì)上的差異 ? 消費者性格上的差異 ? 消費者能力上的差異 消費者氣質(zhì)上的差異 ? 氣質(zhì)的概念：是指人的典型的、穩(wěn)定的心理特征。是影響人的心理活動和行為的一個動力特征。 ? 氣質(zhì)的個體差異 ? 氣質(zhì)學(xué)說的類型 ? 消費者的氣質(zhì)在購買行為中的表現(xiàn) 氣質(zhì)學(xué)說的類型 ? 主要的氣質(zhì)學(xué)說 1).體液說 2).血液說 3).體形說 4).激素說類 5).高級神經(jīng)活動類型說 ? 基本氣質(zhì)類型及其特點 消費者性格上的差異 ? 性格： 是人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式及心理特征。 ? 性格與氣質(zhì)的區(qū)別與聯(lián)系 ? 性格的特征 ? 西方學(xué)者從不同角度劃分的性格類型 ? 性格與消費行為 西方學(xué)者從不同角度 劃分的性格類型 ? 美國心理學(xué)家從購買動機角度劃分的性格類型： 傳統(tǒng)導(dǎo)向型 內(nèi)在導(dǎo)向型 他人導(dǎo)向型 ? 霍妮從人際關(guān)系角度劃分的性格類型： 遜順型 攻擊型 孤立型 消費者能力上的差異 ? 能力：指直接影響人的活動效率，能促使活動順利完成的個性心理特征。 ? 能力與知識、技能的區(qū)別和聯(lián)系 ? 能力的結(jié)構(gòu)： ? 能力的個體差異：表現(xiàn)特點的差異 發(fā)展水平的差異 表現(xiàn)早晚的差異 ? 消費者的購買能力的具體表現(xiàn) 能力的結(jié)構(gòu) ? 一般能力：觀察力 注意力 記憶力 想象力 思維能力 ? 特殊能力：某些專業(yè)或特殊職業(yè)所應(yīng)具備的能力 消費者的動機和行為 ? 消費者的需要 ? 消費者需要的基本特征 ?
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