盛隆電氣銷售技巧培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2025-02-08 04:58 本頁(yè)面
【正文】 那我們就從別的方面補(bǔ)償；二是想收又不敢收，這樣的話我們就要給客戶吃個(gè)定心丸。17:第一次去客戶辦公室，剛剛介紹完自己和公司的產(chǎn)品，客戶就說(shuō)，這個(gè)我們已經(jīng)交給某公司做了答：這個(gè)問(wèn)題要分幾種情況給予回答： 1）、如果工地是才打了地基或是剛剛建了一兩層，那么他說(shuō)的定了，應(yīng)該是前期用電，我們可以跟他談工程的正常用電的。 2）、工程已經(jīng)做了一半或是接近完工時(shí)，有可能是定了，可是有可能他只是一個(gè)拒絕你的借口。還是需要通過(guò)別的途徑探知他們是否真的已經(jīng)定了。18:我公司的實(shí)際交貨期遠(yuǎn)比客戶規(guī)定的交貨期要長(zhǎng)，怎么辦？答：一方面加快我們的生產(chǎn)流程，盡量縮短生產(chǎn)周期。另一方面做客戶的工作，讓他把交貨期適當(dāng)放寬一點(diǎn)。19:如果客戶說(shuō)他只有一份圖紙不能給我們拿走，要求我們公司工程師到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，怎么辦？答： ；，并許諾會(huì)以最快的速 度送還。20:甲方負(fù)責(zé)人說(shuō)，配電設(shè)備這塊我們已經(jīng)交給供電局做了，遇到這種情況怎么辦？答：可以問(wèn)他交給哪個(gè)供電局做，報(bào)裝了沒(méi)有，報(bào)裝的容量是多大，問(wèn)其是否可以出具推薦函。21:在跟客戶介紹時(shí)，如何介紹我們公司的強(qiáng)項(xiàng)，產(chǎn)品特色，技術(shù)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，大致價(jià)位？答：首先我公司在武漢、北京、東莞都設(shè)有分公司和加工基地，另外我們沒(méi)有一分錢的銀行貸款，像我們公司這樣的同類企業(yè)是很少見(jiàn)的。對(duì)于元器件的采購(gòu)我們都是采用的集中采購(gòu)，這樣相對(duì)來(lái)說(shuō)成本就會(huì)比較低。另外給我們公司供貨的企業(yè)都是一些合資企業(yè)和一些國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，在質(zhì)量方面絕對(duì)可以保證。技術(shù)方面我們公司有四個(gè)設(shè)計(jì)組，設(shè)計(jì)組成員都是靠訂單吃飯，設(shè)計(jì)組之間存在相互競(jìng)爭(zhēng)，哪個(gè)組設(shè)計(jì)的好，成本低，客戶滿意率高，業(yè)務(wù)人員就會(huì)把訂單給哪個(gè)組做，這樣一來(lái)就提高了他們工作的積極性，同時(shí)也降低了成本，獲得了客戶的不少好評(píng)。至于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和大致價(jià)位，前面已經(jīng)說(shuō)了給我們供貨的有合資企業(yè)也有國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，這樣產(chǎn)品就分出高中低檔，根據(jù)客戶的需求不同，可以推薦客戶選擇不同的產(chǎn)品，在滿足質(zhì)量要求的前提下，盡量降低成本。22:如果有一個(gè)同學(xué)在房地產(chǎn)工作，我們?cè)撛趺礃訂?wèn)他，問(wèn)他一些什么問(wèn)題，從那些方面下手，做這個(gè)要認(rèn)識(shí)哪個(gè)部門的人？答：肯定是問(wèn)一些與項(xiàng)目有關(guān)的情況，諸如這個(gè)項(xiàng)目誰(shuí)在負(fù)責(zé)，工期多長(zhǎng)，容量多大等等的問(wèn)題。23:甲方負(fù)責(zé)人說(shuō)，關(guān)于這個(gè)項(xiàng)目供電局已經(jīng)介入了，但是我們不想給供電局做，如果你們能拿出來(lái)做的話就給得你們做，我們?nèi)绾位卮?？答：可以讓其出具推薦函，我們?nèi)ス╇娋肿龉ぷ鳌?4:如何盡快進(jìn)入角色？答：勤奮、用心、多問(wèn) 。25:如何去尋找項(xiàng)目，新手應(yīng)該從那些方面去尋找適合自己的項(xiàng)目 ？答：可以通過(guò)多種途徑尋找項(xiàng)目，諸如報(bào)刊雜志、新聞、親朋好友介紹、自己搜尋等方法。一般新人可以采用地毯式搜尋來(lái)找項(xiàng)目。26:會(huì)見(jiàn)關(guān)鍵人士的技巧 ?答：銷售人員經(jīng)常有會(huì)見(jiàn)活動(dòng)。既講究實(shí)在，又講究藝術(shù)，才能夠取得會(huì)見(jiàn)的最佳效果。下面介紹一些會(huì)見(jiàn)要訣：。邁進(jìn)會(huì)客室的門，你的第一句話可能是： “你好，見(jiàn)到你很高興。 ”但這卻不如說(shuō)： “王經(jīng)理，你好，見(jiàn)到你很高興。 ”據(jù)測(cè)，后者比前者要熱情得多。 ，你最好站著。請(qǐng)記住，切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上，那是很不得體的。 、書(shū)信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對(duì)方興趣時(shí)，才是出示他們的最好時(shí)機(jī)。另外，你得事先準(zhǔn)備好，當(dāng)對(duì)方詢問(wèn)你所攜帶資料中的有關(guān)問(wèn)題時(shí)，你應(yīng)給予詳細(xì)的解釋或說(shuō)明。 ，珍惜會(huì)見(jiàn)時(shí)間。盡管對(duì)方已經(jīng)了解到你的一些情況和來(lái)訪目的，你仍有必要主動(dòng)開(kāi)口。你可再次對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明?！ ?。在談話時(shí)，你若對(duì)某一問(wèn)題沒(méi)有傾注足夠的熱情，那么，對(duì)方會(huì)馬上失去談這個(gè)問(wèn)題的興趣。 ，應(yīng)提早結(jié)束會(huì)見(jiàn)。憤怒會(huì)使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無(wú)助于問(wèn)題的解決，反而會(huì)把事情搞得更糟。 。聽(tīng)有兩個(gè)要求，首先要給對(duì)方留出講話的時(shí)間，其次要 聽(tīng)話聽(tīng)音 。如對(duì)方首先講話，你不可打斷對(duì)方。應(yīng)做好準(zhǔn)備，以便利用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給對(duì)方以響應(yīng)，鼓勵(lì)對(duì)方講下去?！ ?，也就不能夠 “聽(tīng)話聽(tīng)音 ”，更不能機(jī)警、巧妙地回答對(duì)方的問(wèn)題。記住：不論是社交場(chǎng)合，還是在工作中，善于聽(tīng)乃是一個(gè)人應(yīng)有的素養(yǎng)。 玩弄手中的小東西，用手不時(shí)地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之?huà)等，這些動(dòng)作都有失風(fēng)度。，賣弄親近： “咱倆無(wú)話不談，要是對(duì)別人，我才不提這個(gè)呢 !”俚話和粗話更應(yīng)避免。、坦率、有節(jié)制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個(gè)努力付諸東流。對(duì)方一旦懷疑你不誠(chéng)實(shí)，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰(shuí)都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點(diǎn)或過(guò)失。在評(píng)論第三者時(shí)不應(yīng)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1