【正文】 產(chǎn)產(chǎn)管管理理人人力力資資源源管管理理資資金金管管理理收收付付款款管管理理 ………… 14業(yè)務(wù)分析財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)投資者關(guān)系管理集團(tuán)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略企業(yè)管理 財(cái)務(wù)分析 客戶關(guān)系分 析 供應(yīng)鏈分析財(cái)務(wù)報(bào)表 總帳及分類明 細(xì)帳 收入與成本會(huì) 計(jì) 訂單與項(xiàng)目會(huì) 計(jì)訂單至現(xiàn)金回收鏈 采購(gòu)至付款鏈 銀行結(jié)算及與銀行 關(guān)系管理 現(xiàn)金管理不動(dòng)產(chǎn)管理 差旅管理 集團(tuán)財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理門戶 財(cái)務(wù)門戶 數(shù)據(jù)交換與集成 共享服務(wù)財(cái)務(wù)管理解決方案 企業(yè)戰(zhàn)略管理 績(jī)效考核 戰(zhàn)略計(jì)劃與模 擬 業(yè)務(wù)合并企業(yè)激勵(lì)機(jī)制管理人力資源分析產(chǎn)品生命周期分析企業(yè)績(jī)效分析產(chǎn)品與服務(wù)成本核算 15財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng) （ FMIS） 模塊簡(jiǎn)介－總帳模塊示例集團(tuán)財(cái)務(wù)集團(tuán)財(cái)務(wù)集團(tuán)各部門集團(tuán)各部門維護(hù)會(huì)計(jì)科目、開啟會(huì)計(jì)期錄入 /導(dǎo)入預(yù)算各地區(qū)財(cái)務(wù)各地區(qū)財(cái)務(wù)其他財(cái)務(wù)其他財(cái)務(wù)錄入 /導(dǎo)入預(yù)算錄入 /導(dǎo)入預(yù)算錄入 /導(dǎo)入預(yù)算各類分?jǐn)偢黝惙謹(jǐn)偢黝惙謹(jǐn)偢黝惙謹(jǐn)偝銎谀﹫?bào)表出期末報(bào)表出期末集團(tuán)各部門報(bào)表本地區(qū)合并出期末地區(qū)合并報(bào)表合并 出期末合并 報(bào)表錄入 /導(dǎo)入憑證錄入 /導(dǎo)入憑證錄入 /導(dǎo)入憑證錄入 /導(dǎo)入憑證關(guān)閉會(huì)計(jì)期q 總帳模塊的主要業(yè)務(wù)流如下：總帳模塊的主要業(yè)務(wù)流如下： 16財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng) （ FMIS） 模塊簡(jiǎn)介－資金管理 模塊示例資金管理模塊資金管理模塊資金交資金交易管理易管理現(xiàn)金現(xiàn)金管理管理資金風(fēng)資金風(fēng)險(xiǎn)管理險(xiǎn)管理現(xiàn)金流預(yù)測(cè)電子支付銀行往來(lái)內(nèi)部銀行銀行對(duì)帳融資（如：銀行借款）投資外匯交易金融衍生產(chǎn)品交易交易規(guī)則交易限額敞露頭寸管理現(xiàn)金管現(xiàn)金管理模塊理模塊應(yīng)付模塊應(yīng)付模塊 應(yīng)收模塊應(yīng)收模塊總總 帳帳模模 塊塊發(fā)票 發(fā)票 收款憑證 頭寸信息現(xiàn)金交易信息貨幣和會(huì)計(jì)科目信息日記帳 17財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng) （ FMIS） 模塊簡(jiǎn)介－固定資產(chǎn)管理 模塊示例應(yīng)付帳款模塊應(yīng)付帳款模塊錄入發(fā)票，與錄入發(fā)票，與采購(gòu)匹配完畢采購(gòu)匹配完畢 新增固定資產(chǎn)基本信息單個(gè)增加單個(gè)增加成批增加成批增加固定資產(chǎn)管理模塊固定資產(chǎn)管理模塊快速增加快速增加明細(xì)增加明細(xì)增加固定資產(chǎn)分配固定資產(chǎn)分配手工錄入固手工錄入固定資產(chǎn)信息定資產(chǎn)信息付款 過(guò)總帳 固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移 固定資產(chǎn)折舊固定資產(chǎn)折舊固定資產(chǎn)調(diào)整固定資產(chǎn)調(diào)整固定資產(chǎn)報(bào)廢固定資產(chǎn)報(bào)廢 18財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng) （ FMIS） 模塊簡(jiǎn)介－采購(gòu)、應(yīng)付及庫(kù)存管理 模塊示例q 通過(guò)應(yīng)用采購(gòu)，庫(kù)存，應(yīng)付帳款及總帳模塊可以快捷高效地處理請(qǐng)購(gòu)、詢價(jià)、采購(gòu)、接收入庫(kù)及付款等工作。請(qǐng)購(gòu)請(qǐng)購(gòu)信 息 在 線 查 詢 預(yù) 算 與 實(shí) 際 對(duì) 比 分 析采購(gòu)采購(gòu)接收入庫(kù)接收入庫(kù)詢價(jià)詢價(jià) 出庫(kù)出庫(kù) 付款付款發(fā)票發(fā)票采購(gòu) 應(yīng)付帳款庫(kù)存 總帳會(huì)計(jì)分錄會(huì)計(jì)分錄期末關(guān)帳期末關(guān)帳盤點(diǎn)盤點(diǎn)零星采購(gòu)固定資產(chǎn)采購(gòu)專項(xiàng)費(fèi)用非采購(gòu)入庫(kù)零星領(lǐng)用FMIS涉及的范圍涉及的范圍 19財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（ FMIS）－ 實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)職能舉例財(cái)務(wù)信息流轉(zhuǎn)不暢財(cái)務(wù)信息流轉(zhuǎn)不暢 財(cái)務(wù)信息集成財(cái)務(wù)信息集成對(duì)不同模塊中財(cái)務(wù)信息進(jìn)行收集和匯總對(duì)不同模塊中財(cái)務(wù)信息進(jìn)行收集和匯總管理報(bào)表詳細(xì)程度不管理報(bào)表詳細(xì)程度不夠夠財(cái)務(wù)信息可按不同口財(cái)務(wù)信息可按不同口徑歸集徑歸集根據(jù)業(yè)務(wù)的需求設(shè)定不同的信息歸集、核算口徑根據(jù)業(yè)務(wù)的需求設(shè)定不同的信息歸集、核算口徑對(duì)數(shù)據(jù)真實(shí)性準(zhǔn)確性對(duì)數(shù)據(jù)真實(shí)性準(zhǔn)確性的復(fù)核困難的復(fù)核困難保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和客觀性準(zhǔn)確性和客觀性通過(guò)系統(tǒng)中預(yù)設(shè)的財(cái)務(wù)規(guī)則，客觀無(wú)私地記錄通過(guò)系統(tǒng)中預(yù)設(shè)的財(cái)務(wù)規(guī)則，客觀無(wú)私地記錄和處理原始數(shù)據(jù)，跟蹤變更軌跡和處理原始數(shù)據(jù)，跟蹤變更軌跡報(bào)表出具不夠及時(shí)報(bào)表出具不夠及時(shí) 及時(shí)出具報(bào)表及時(shí)出具報(bào)表自動(dòng)生成系統(tǒng)中原有的和二次開發(fā)的報(bào)表自動(dòng)生成系統(tǒng)中原有的和二次開發(fā)的報(bào)表綜合數(shù)據(jù)缺乏多維分綜合數(shù)據(jù)缺乏多維分析析提供決策支持的綜合提供決策支持的綜合分析分析通過(guò)現(xiàn)有系統(tǒng)與外掛系統(tǒng)的連接，將決策支持通過(guò)現(xiàn)有系統(tǒng)與外掛系統(tǒng)的連接，將決策支持?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行集成數(shù)據(jù)進(jìn)行集成財(cái)務(wù)控制職能較弱財(cái)務(wù)控制職能較弱 強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理職能強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理職能通過(guò)系統(tǒng)中的審批和預(yù)警功能，將管理控制點(diǎn)通過(guò)系統(tǒng)中的審批和預(yù)警功能，將管理控制點(diǎn)前移前移業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 與系統(tǒng)一體化。增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。與系統(tǒng)一體化。增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。III. 系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的誤區(qū) 21ERP系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間／復(fù)雜程度矩陣實(shí)施時(shí)間實(shí)施時(shí)間難難長(zhǎng)長(zhǎng)易易復(fù)復(fù)雜雜程程度度短短人力資源人力資源知識(shí)管理知識(shí)管理生產(chǎn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 銷售銷售 /分銷分銷 22如何保證 ERP系統(tǒng)成功實(shí)施？來(lái)源 : 財(cái)富 500強(qiáng)的執(zhí)行官 , 由 CSC Index提供“ 整個(gè)公司到處充滿了被員工抵觸的碾壓粉碎的技術(shù)上合理的系統(tǒng)的殘骸。 ”Tom Terez, Modern Management, Inc. 實(shí)現(xiàn)情況 ?%%%%%l 非常成功l 成功l 一定程度上的成功l 不太成功l 不成功l 變革管理l 交流l 其它l 制定目標(biāo)l 現(xiàn)有的思考l 實(shí)施l 時(shí)間管理l 資金l 優(yōu)先級(jí)別l 小組團(tuán)隊(duì)的合作l 技術(shù)實(shí)施方法l 價(jià)值體現(xiàn) 成功的障礙}52% 23前十個(gè)成功因素% of 500 公司確保有高層的倡導(dǎo) 82%人員對(duì)待公平 82%員工的參與 75%質(zhì)量的溝通 70%提供充分的培訓(xùn) 68%使用明確的性能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 65%在實(shí)施后建立隊(duì)伍 62%注意文化 /技能的轉(zhuǎn)變 62%獎(jiǎng)勵(lì)成功的實(shí)施 60%使用內(nèi)部的優(yōu)勢(shì) 60%q 調(diào)查集中在北美、歐洲和遠(yuǎn)東 500個(gè)跨國(guó)和地區(qū)的公司，涵蓋了所有行業(yè)國(guó)外 ERP系統(tǒng)實(shí)施的成功因素 24國(guó)外 ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)思想觀念抵制20% 40% 60% 80% 100%現(xiàn)存體制的限制缺乏使命感缺乏領(lǐng)導(dǎo)不現(xiàn)實(shí)的預(yù)期缺乏優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織人員素質(zhì)有待提高缺乏技術(shù)支持項(xiàng)目授權(quán)有限 25216。“管理信息系統(tǒng)實(shí)施的最大問(wèn)題往往不是在技術(shù)方面，即使你解決了技術(shù)方面的所有問(wèn)題，也許最后的結(jié)局還是失敗 。 ”216?！白畲蟮膯?wèn)題在于是否人人接受企業(yè)信息化的轉(zhuǎn)變方案 ， 失敗的主要原因在于不重視投資于轉(zhuǎn)變。 ” Michael Hammer轉(zhuǎn)變的技術(shù)因素 轉(zhuǎn)變的人員因素轉(zhuǎn)變失敗的主要原因在于不重視投資于轉(zhuǎn)變 26轉(zhuǎn)變促成的主要工作目標(biāo)q 下圖簡(jiǎn)單描繪了在企業(yè)實(shí)施變革的過(guò)程中可能面臨的心理過(guò)程，同時(shí)闡述了如何成功運(yùn)用轉(zhuǎn)變促成來(lái)保障項(xiàng)目順利進(jìn)行的主要工作目標(biāo)不了解情況盲目樂(lè)觀漠視抵觸 反感尋求退路絕望了解現(xiàn)狀悲觀 嘗試體會(huì)理解產(chǎn)生希望接受了解現(xiàn)狀樂(lè)觀主動(dòng)完成持續(xù)發(fā)展員員工工心心理理狀狀態(tài)態(tài)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變示示意意圖圖 業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)時(shí)間時(shí)間開始推行開始推行企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)承諾將貫穿整個(gè)變革的推行過(guò)程企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)承諾將貫穿整個(gè)變革的推行過(guò)程AB 通過(guò)有效的交流通過(guò)有效的交流溝通使溝通使 A最小化最小化設(shè)計(jì)完善的轉(zhuǎn)變架設(shè)計(jì)完善的轉(zhuǎn)變架構(gòu)和流程，建立項(xiàng)構(gòu)和流程，建立項(xiàng)目績(jī)效考核體系使目績(jī)效考核體系使C/D最大化最大化通過(guò)深入的培訓(xùn)提通過(guò)深入的培訓(xùn)提高個(gè)人及團(tuán)隊(duì)能力高個(gè)人及團(tuán)隊(duì)能力使使 B最小化最小化CD 27q 評(píng)估組織人員對(duì)轉(zhuǎn)變的適應(yīng)程度q 建立明確的轉(zhuǎn)變觀念q 組成適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變架構(gòu)q 推廣雙向的交流方式q 領(lǐng)導(dǎo)才能和整體支持q 凝聚各方面的支持q 形成一致的企業(yè)文化和價(jià)值觀q 保證公正的業(yè)績(jī)管理和人事安排轉(zhuǎn)變促成的最佳經(jīng)驗(yàn) 281. 把企業(yè)管理系統(tǒng) 項(xiàng)目 看作 一個(gè)純粹的 IT項(xiàng)目2. 公司領(lǐng)導(dǎo)沒有真正發(fā)揮一把手的作用，對(duì)項(xiàng)目的支持流于表面和形式3. 把軟件系統(tǒng)的選擇看作單純的買賣行為，沒有從公司戰(zhàn)略和公司管理需求的角度出發(fā)選擇軟件4. 沒有選擇合適的實(shí)施商，不理解購(gòu)買軟件與實(shí)施之間的距離5. 軟件、硬件和實(shí)施咨詢?nèi)N投資比例不合理6. 沒有聘請(qǐng)中立的實(shí)施商對(duì)軟件供應(yīng)商進(jìn)行制衡和監(jiān)控，從而無(wú)法保障實(shí)施的成功7. 缺乏適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目資源，沒有把公司骨干人員投入到項(xiàng)目中去8. 缺乏具有前瞻性和可操作性的實(shí)施規(guī)劃和過(guò)渡計(jì)劃9. 在涉及到企業(yè)內(nèi)人員權(quán)、責(zé)、利調(diào)整的問(wèn)題上，沒有運(yùn)用客觀、公正、合理的方式來(lái)設(shè)計(jì)和處理10. 對(duì)于項(xiàng)目的期望值過(guò)高，沒有運(yùn)用轉(zhuǎn)變促成的方式調(diào)整人們的期望值，并促成人員行為和習(xí)慣的轉(zhuǎn)變中國(guó) ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的普遍誤區(qū) 29ERP系統(tǒng)實(shí)施的指導(dǎo)思想q ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目是 管理項(xiàng)目 而 非純 IT項(xiàng)目167。 ERP系統(tǒng)的實(shí)施是對(duì) 企業(yè)管理的再造167。 ERP系統(tǒng)實(shí)施的重點(diǎn) 是 觀念的轉(zhuǎn)變 和 企業(yè)流程的優(yōu)化－ IT人員只是對(duì)系統(tǒng)的技術(shù)支持；－管理人員，尤其是 最高決策者 是 實(shí)施工作的領(lǐng)導(dǎo)與主要參與者1