【正文】 盡量熟悉系統(tǒng)，多進行系統(tǒng)操作，協(xié)助進行最終用戶培訓q 在系統(tǒng)上線后：167。 提供業(yè)務現(xiàn)狀及現(xiàn)存問題的信息，并提供改進建議，為設計工作獻計策q 在實施階段：167?，F(xiàn)狀未來目標管理知識信息技術(shù)知識管理知識認知階段（ AWARENESS）認同階段(BUYIN)視為己任階段(OWNERSHIP)行為技能?積極學習積極學習?參加培訓參加培訓?基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識?參與意見參與意見?投入設計投入設計?推廣宣傳推廣宣傳?培訓他人培訓他人?持續(xù)完善持續(xù)完善?應用修正應用修正?系統(tǒng)知識系統(tǒng)知識?操作知識操作知識 60對業(yè)務骨干和一線操作人員的要求q 在項目初期：167。增強企業(yè)競爭力。增強企業(yè)競爭力。 確保設計及系統(tǒng)的認受性216。 確保項目依時完成216。 項目終止167。 計劃調(diào)整167。 文檔管理等167。 標準和原則167。 問題管理167。 人員管理167。 質(zhì)量管理167。 項目計劃167。 分工協(xié)作167。 員工調(diào)整167。 統(tǒng)一有關(guān)人員認識167。整合企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體整合企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體 55ERP系統(tǒng)實施方法－業(yè)務流程貫穿在財務管理信息系統(tǒng)實施過程中? 定義需求和系統(tǒng)功能的差距? 成本效益分析? 開發(fā)解決方案? 不斷細化? 系統(tǒng)原型測試I與核心流程人員協(xié)同工作將流程細化完成流程的定義采用流程優(yōu)化方法論????nnnnMethodologyBusiness Process RedesignEvaluateFormal Approval PointABuild Case forChangeBAssess CurrentEnvironmentCAnalyze IssuesandOpportunitiesGDevelop FacilitiesAssess PostImplementationResultsJPrepare forContinuousImprovementKLaunchContinuousImprovementLRenewContinuousImprovementEnvision Empower ExcelEDevelop ChangePlanDDesign TargetEnvironmentFDevelop Cultureand OrganizationChange ManagementManage municationsManage stakeholdersBuild teamsTransfer skillsHDevelopPerformancebased TrainingSystemManagementMethodologyLevel 1Level 2Level 3Level 4Level 5流程分解系統(tǒng)需求定義和確認Level 6Sales Senior managementProduct brand managersDevelopment engineerCustomer identifies needRFQ issuedMotorola preliminary information gatheringFeature sold to customerBid strategyRFQ reviewedNo bidStandard productsSufficient informationDecide to continue evaluationFeature definition refinement+/ 20% estimateDecide to considerFeature definition and opportunity evaluation+/ 50% resources required, resource availability, technical evaluationCustomer, ., enduserNext gen RDMarketing requestsField plaints/ warranty inputsManufacturing requestsEngineering requestsManagement requestsSales requestsFuture Standard productSP requiredTime constraintCompetitive pressureDropCustomerInternalNYManagement. approvalYNSalesSenior managementProduct managerDevelopment engineerField managementMany uncontrolled inputs throughout the processMultiple decision makers for each key decisionNumerous loopholes and end arounds核心流程設計“ 會議室原型測試 ”流程文檔業(yè)務流程不斷細化并融入信息系統(tǒng)方案實施中 56ERP系統(tǒng)實施方法－一體化的項目管理質(zhì)量控制項目管理轉(zhuǎn)變促成 知識管理一體化項目管理模式167。運用圖形用戶界面技術(shù)運用圖形用戶界面技術(shù) (GUI)、 SQL結(jié)構(gòu)化查詢語言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化查詢語言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(RDBMS)、 面向?qū)ο蠹夹g(shù)面向?qū)ο蠹夹g(shù) (OOT)、 第四代語言第四代語言 /計算機輔助軟件工程、客戶機計算機輔助軟件工程、客戶機 /服服務器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等等技術(shù)務器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等等技術(shù) 216。 指導軟、硬件的安裝，并提供相應培訓指導軟、硬件的安裝，并提供相應培訓216。 進行系統(tǒng)支援，包括一系列的微調(diào)和性能量度及支援進行系統(tǒng)支援，包括一系列的微調(diào)和性能量度及支援216。 配置應用系統(tǒng)模塊、確定報表程式及集成接口程式配置應用系統(tǒng)模塊、確定報表程式及集成接口程式216。 以是否能滿足企業(yè)的業(yè)務需求為首要標準進行系統(tǒng)選擇以是否能滿足企業(yè)的業(yè)務需求為首要標準進行系統(tǒng)選擇216。 正確理解和分析各個不同層次的管理人員對未來信息系統(tǒng)的需求正確理解和分析各個不同層次的管理人員對未來信息系統(tǒng)的需求216。增強企業(yè)競爭力。增強企業(yè)競爭力。 提供日常工作活動實踐的真實環(huán)境 一對一167。 提供全面戰(zhàn)略和 “全局 ”看法 教室167。167。 考慮到實施地點數(shù)量和每個站點的用戶狀況，系統(tǒng)實施商建議客戶使用由專家引導的在教考慮到實施地點數(shù)量和每個站點的用戶狀況，系統(tǒng)實施商建議客戶使用由專家引導的在教室中進行的培訓方法。 保證正確的人員在正確的時間接受正確的培訓保證正確的人員在正確的時間接受正確的培訓216。 培訓方法建立在兩個基本原則上：培訓方法建立在兩個基本原則上：167。對關(guān)鍵流程的文檔將被用于培訓材料和用戶手冊。歸檔、以及測試。能解決方案。問范圍、影響及程度進行歸檔，并且要推動問題的解決。 ””167。對于記錄問題的原則是：原則是： ““ 如果有懷疑，就要提出問題。從本質(zhì)來說，一個問題可能是跨功能的和能是跨功能的和 /或存在于特定領(lǐng)域的。問題可能包括：未決定的設計點、范圍改變或者在軟件及客戶可能包括：未決定的設計點、范圍改變或者在軟件及客戶的業(yè)務模型之間功能性的差距。問題勢。在此對問題的定義是在項目進行中出現(xiàn)的無法得到高效或有效解決的形定義是在項目進行中出現(xiàn)的無法得到高效或有效解決的形勢。 當問題出現(xiàn)時，它們被歸檔在問題數(shù)據(jù)庫。此各種問題解決是避免沖突的關(guān)鍵。項目的最后期限是不能改變的，因期有組織地解決問題。q 小組會議舉例－目的：建立小組成員和項目發(fā)起人間的一致意見：小組會議舉例－目的：建立小組成員和項目發(fā)起人間的一致意見： 47167。 積極的項目管理，確保定期安排的狀態(tài)報告和更新的完成并向小組成員開放。 MS Project提供一種通用工具，用以共享項目時間表及任務的信息；提供一種通用工具，用以共享項目時間表及任務的信息；167。 為小組裝備標準的項目進程軟件，如為小組裝備標準的項目進程軟件，如 MS Project， 來管理交付成果、時間表和人員。 項目組的基本章程、決策制定、問題解決、事件決定、以及會議的管理；項目組的基本章程、決策制定、問題解決、事件決定、以及會議的管理；167。 項目時間進程、重要事件和階段劃分；項目時間進程、重要事件和階段劃分；167。 項目目標、角色以及關(guān)鍵成功因素；項目目標、角色以及關(guān)鍵成功因素；167。ERP系統(tǒng)實施的項目管理－溝通管理167。為達到這個目的，召開定期的項目小組會議非常必要。 46q 項目小組成員間開放的、不斷的溝通對項目的成功實施十分重要。 系統(tǒng)無法提供管理層用于分析的信息資料167。 多種系統(tǒng)共存167。建議規(guī)避措施q 選擇有豐富實施經(jīng)驗的實施伙伴提供系統(tǒng)性的項目管理 ；q 項目領(lǐng)導委員會、項目經(jīng)理和各小組經(jīng)理必須認真履行職責，減少因不必要的因素耽擱項目階段成果的確認、決策和推進 ；q 加強項目實施質(zhì)量的控制和實施結(jié)果的評