質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教材(ppt 74頁(yè))-文庫(kù)吧
2025-02-08 02:36 本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)量與每個(gè)部門(mén)息息相關(guān) 銷售 將顧客期待的產(chǎn)品通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)送到顧客手中，實(shí)踐企業(yè)對(duì)顧客的承諾。 顧客滿意是根本目標(biāo)。 滿足顧客期待 質(zhì)量與每個(gè)部門(mén)息息相關(guān) 質(zhì)量管理 通過(guò)完善質(zhì)量體系并持續(xù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量保證能力。 質(zhì)量與每個(gè)部門(mén)息息相關(guān) 那么，其他部門(mén)呢？ 人力資源、財(cái)務(wù)等等，與質(zhì)量如何關(guān)聯(lián)？ 質(zhì)量與每個(gè)部門(mén)息息相關(guān) 互相 配合 工作 質(zhì)量 嚴(yán)密 體制 合理 流程 各司 其職 質(zhì)量 全員參與演奏的和諧交響樂(lè) ——成功的質(zhì)量管理 何謂質(zhì)量意識(shí) 觀念 思維 行為 習(xí)慣 結(jié)果 思想決定行動(dòng) 命運(yùn)的變化鏈 想法改變意識(shí)就改變 。 意識(shí)改變行為就改變 。 行為改變習(xí)慣就改變 。 習(xí)慣改變?nèi)烁窬透淖?。 人格改變命運(yùn)就改變 . 何謂質(zhì)量意識(shí) 質(zhì)量意識(shí)是質(zhì)量控制人員對(duì)質(zhì)量的一種感知度。要做 好質(zhì)量： ? 第一是對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度， ? 第二是對(duì)質(zhì)量異常的敏感程度， ? 第三是要善于總結(jié)。 它和制度的區(qū)別就在于： ? 質(zhì)量意識(shí)，使有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)的人不愿犯錯(cuò)； ? 制度，使想犯錯(cuò)的不敢犯錯(cuò) 思考：意識(shí)與制度哪種更好？ 何謂質(zhì)量意識(shí) 質(zhì)量理念： 質(zhì)量是由人做出來(lái)的，取決于人員的質(zhì)量觀念和態(tài)度，如果人員的質(zhì)量觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則質(zhì)量體系再完善，質(zhì)量控制方法再先進(jìn)也沒(méi)用。 如果有正確的質(zhì)量觀念，則在工作中把質(zhì)量放在首位。相反，就會(huì)反感，就會(huì)忽視質(zhì)量工作 ，更談不上把質(zhì)量放在首位。 何謂質(zhì)量意識(shí) 企業(yè)流程的研究學(xué)者佩帕德和羅蘭說(shuō) :絕大多數(shù)是管理者和工人的思想意識(shí)決定了生產(chǎn)作業(yè)的狀況。 ， 那么問(wèn)題就一定會(huì)出現(xiàn)。例如附件包裝 ，認(rèn)為這是常有的情況， 那么事情定會(huì)如你所想。 ， 那么這也會(huì)一樣如你所愿。 “態(tài)度決定一切，思想決定行動(dòng)！” 何謂質(zhì)量意識(shí) 企業(yè)質(zhì)量意識(shí)： 購(gòu)入不好的材料，就難有好的成品。 不依照標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法操作，不良率會(huì)增高。 工作場(chǎng)所不講究（清理），會(huì)造成更多的不良。 機(jī)器、工具、模具平時(shí)不保養(yǎng)，生產(chǎn)不出好產(chǎn)品。 不良品多，效率就低，生產(chǎn)獎(jiǎng)金受影響。 不良品多，經(jīng)常返修補(bǔ)貨，交期有問(wèn)題，就得加班趕生產(chǎn)。 不良品多，是一種不光榮的事情。 何謂質(zhì)量意識(shí) ? 養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識(shí)，不但能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，也能提高我們的生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品的直通率，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為什么會(huì)這么講？ 客戶給我們下一訂單，我們來(lái)分析一下注重質(zhì)量與不注重質(zhì)量的影響？ 第一種情況：我們的生產(chǎn)非常順利，嚴(yán)格按照作業(yè)程序作業(yè)，一直到包裝出貨，大約在 12小時(shí)內(nèi)能夠完成； 第二種情況：如果我們其中一至兩個(gè)工序出現(xiàn)質(zhì)量異常，那么，我們就需要一定的時(shí)間去處理，無(wú)形之中影響我們的生產(chǎn)效率。并影響公司產(chǎn)品的整體質(zhì)量水平；如果因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，影響客人交期，無(wú)形之中就損失了公司的信譽(yù)度。 第三種情況：如果我們的員工沒(méi)有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，此問(wèn)題流到客戶，此情況不但影響公司聲譽(yù)，也影響客人對(duì)公司的滿意度。更為嚴(yán)重會(huì)影響到公司的訂單量，減少公司及個(gè)人收入。 何謂質(zhì)量意識(shí) ? 良好的質(zhì)量意識(shí)會(huì)給公司與自身帶來(lái)什么樣的好處？ 1．提高我們的工作效率； 2．降低我們的損耗； 3．增加公司信譽(yù)及客戶滿意度； 4．加快公司產(chǎn)品的流通； 5．提高我們的產(chǎn)能； 6．減少工作時(shí)間； 7．相同時(shí)間內(nèi)提高我們的收入； 8．提高產(chǎn)品的合格率； 9．減少不必要的返工； 10．提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。 ……… 何謂質(zhì)量意識(shí) /踏產(chǎn)品（原材料 /半成品 /成品） 要坐
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