【正文】 （ Zeropackage Tour) 3/8/2023 20 組合旅游介于團體旅游和散客旅游之間，旅游者分別從不同的地方來到旅游目的地，然后由當?shù)厥孪却_定的旅行社組織活動。 組合旅游 （ Joint Tour) 3/8/2023 21 （ 1）組合旅游團內無領隊和全陪。 （ 2）組團時間短，客人只要辦妥手續(xù)后，最多一周之內即可成行。 （ 3）易于成行，改變過去不足 10人不成團的說法。 （ 4）旅游者選擇性強，即可參加團隊活動，亦有相當多的自由時間。 組合旅游具有如下特點： 3/8/2023 22 二、我國旅游產品的現(xiàn)狀及成因 3/8/2023 23 ? 團體、標準等、全包價、文化觀光旅游一統(tǒng)天下。 現(xiàn)狀 3/8/2023 24 ? （ 1）我國文化觀光資源豐富，開發(fā)比較容易，而且度假旅游資源相對較少，同時也缺乏開發(fā)度假及其它特種旅游所需要的大量資金。 ? （ 2）團體包價旅游預訂周期長，計價、結算手續(xù)較簡單，易于操作，因而組織管理相對簡單，比較適應我國旅游業(yè)經(jīng)營管理水平較低以及旅游設施不足的現(xiàn)狀。 ? （ 3）受設備條件和服務水平的限制，經(jīng)營豪華旅游困難相對較多。 ? （ 4） 1978至 1989年我國旅行社處于賣方市場，來華客源相對豐富，對開發(fā)新產品缺乏緊迫感。 形成及存在的原因 3/8/2023 25 三、影響旅行社產品開發(fā)的因素 3/8/2023 26 ? 是指一個國家或地區(qū)擁有旅游資源的狀況。與旅行社產品開發(fā)相對的資源因素主要包括自然資源、人文資源和人力資源。 資源賦予 3/8/2023 27 ? 自然資源組成旅游空間，自然資源對旅行社產品開發(fā)的作用取決于它們的特點和可進入性。人類無法接近的自然資源是一種潛在資源，只有經(jīng)過開發(fā)并可以進入的資源才能成為經(jīng)濟資源，因為自然資源只有經(jīng)過開發(fā)才能滿足旅游者有支付能力的需求。但是，對自然資源的開發(fā)不應破壞其自身價值，這是自然資源成為經(jīng)濟資源的前提條件。 （ 1）自然資源 3/8/2023 28 人文資源的富裕程度決定一個國家旅游開發(fā)的潛力，擁有獨一無二人文資源的國家或地區(qū)處于壟斷或近似壟斷的地位，旅行社也可因此開發(fā)競爭對手所沒有的產品。在此需說明的是，人文資源決不限于一國的歷史文化遺產，他是包括社會資源在內的一個廣義的概念。社會資源是指與人類社會有緊密聯(lián)系的事物和活動，包括傳統(tǒng)文化、民族風情、節(jié)慶、表演等，它是對人文資源的深層開發(fā)。 （ 2）人文資源 3/8/2023 29 人力資源是旅游業(yè)開發(fā)與經(jīng)營的基本要素，它在一定程度上也決定著旅行社產品的開發(fā)。人力資源包括人口數(shù)量、人口特點、人員素質和居民對旅游者的容忍程度等發(fā)面。當?shù)鼐用駥β糜握叩膽B(tài)度取決于雙方的文化差異、旅游擁擠程度。旅游者的行為是否有違于當?shù)鼐用竦膬r值觀，以及旅游者與當?shù)鼐用竦慕佑|程度。旅行社在開發(fā)產品時，必須充分考慮旅游目的地居民的容忍程度，有針對性的開發(fā)產品。 （ 3）人力資源 3/8/2023 30 ? 設施配置是指與旅游者旅游生活密切相關的服務設施和服務網(wǎng)絡的配置狀況，主要包括住宿、交通、餐飲和娛樂等方面，他們是旅游者實現(xiàn)其旅游目的的中間媒介，而且本身也會增添旅游樂趣，構成旅游者旅游生活的重要組成部分。一個國家或地區(qū)，無論旅游資源多么豐富，但如果不具備起碼的基礎設施和旅游服務設施，則很難形成吸引旅游者的產品。 設施配置 3/8/2023 31 旅游需求 ? 旅游需求是指消費者在一定時期內以一定價格愿意購買的旅游產品的數(shù)量，旅游需求不僅與人們的消費水平有直接關系，而且也反映出旅游者的旅游興趣。因此，從某種意義上講，旅游需要決定著旅行社產品開發(fā)的方向。 3/8/2023 32 競爭對手的產品 旅行社自身因素 其他因素 3/8/2023 33 四、旅行社產品開發(fā)的原則 3/8/2023 34 ? 旅行社產品開發(fā)的目的在于通過產品銷售，獲得經(jīng)濟效益。如果旅行社的產品不能滿足旅游者的需要，產品就沒有銷路，旅行社也就無利可圖。市場原則就是要求旅行社在開發(fā)新產品之前，對市場進行充分的調查研究，預測市場需求的趨勢和需求的數(shù)量，分析旅游者的旅游動機。 市場原則 3/8/2023 35 市場原則具體體現(xiàn)在以下三個方面： （ 1） 根據(jù)市場需求變化的狀況開發(fā) （ 2） 根據(jù)旅游者或中間商開發(fā)旅游產品 （ 3） 創(chuàng)造性的引導旅游消費 3/8/2023 36 ? A、到未曾到過的地方，增廣見聞，有多姿的旅程。 ? B、從日常緊張的生活中求得短暫的解脫，提高情趣，舒暢心情。 ? C、盡量有效地利用時間而又不太勞累。 ? D、盡量有效地利用預算，物美價廉。 ? E、購買廉價而又新奇的東西。 3/8/2023 37 ? 旅行社還可以直接根據(jù)旅游者和相關旅行社的要求，設計專門的旅游產品，開拓自己的市場。 3/8/2023 38 ? 旅行社審時度勢，創(chuàng)造性的引導旅游消費，也是市場原則的實際應用。 3/8/2023 39 ? 所謂經(jīng)濟就是以相對低的消耗，獲得相對高的效益。旅行社產品同其它產品一樣，也有各種成本支出，如交通費、住宿費和餐飲費等。這就要求旅行社在產品設計過程中加強成本控制，降低各種消耗。 經(jīng)濟原則 3/8/2023 40 旅游點結構合理，布局得當?shù)脑瓌t 注意： （ 1）盡量避免重復經(jīng)過同一景點 （ 2）點間距離適中 （ 3）擇點適量 （ 4）順序科學 3/8/2023 41 交通工具的選擇應以迅速、舒適、安全、方便、經(jīng)濟為基本標準。在具體安排上，長途一般應乘坐飛機；交通工具的選擇應與旅程的主題相結合；要保證交通安排的銜接，減少候車（機、船）的時間。 交通安排合理的原則 3/8/2023 42 服務設施確有保障的原則