三市場調查方法-文庫吧
2025-02-06 15:12 本頁面
【正文】 引子：實地調查法分類 訪問調查法 概念： 訪問詢問法又稱詢問調查法，就是調查人員采用訪談詢問的方式向被調查者了解市場情況的一種方法，是市場調查中最常用的、最基本的調查方法 類型： 按訪問內容分 按傳遞方式分 按訪問方式分 直接訪問 間接訪問 標準化訪問 非標準化訪問 面談調查 電話調查 郵寄調查 留置調查 日記調查 …………. 訪問調查法 標準化訪問 標準化訪問 電話訪問 面訪訪問 郵寄訪問 訪問式問卷 自填式問卷 入戶 (單位 ) 攔 截 計算機輔助面訪 傳統(tǒng)電話訪問法 計算機輔助電話訪問 郵寄訪問 郵寄軟盤 概念 P4具體方法（如圖） 訪問調查法 標準化訪問 面談訪問法 靈活性強 準確性強 拒答率低 適用范圍廣 概念： 是指調查者與被調查者面對面地進行交談，以搜集調查資料的方法，也稱直接訪問法。 調查費用高 時間長 對調查員要求高 匿名性差 對調查者管理難 面談訪問的適用范圍 適用于調查范圍較小而調查項目比較復雜的情況 了解顧客對某產品的構思或對某廣告樣本的想法 了解某類問題能否通過解釋或宣傳取得諒解的情況 優(yōu)點 缺點 適用范圍 方法 留置訪問 入戶訪問 攔截訪問 計算機輔助 訪問調查法 標準化訪問 電話訪問法 概念： 是指通過電話向被調查者詢問有關調查內容和征求市場反映的一種調查方法。 形式： （ 1）傳統(tǒng)電話訪問 工具：普通電話、普通印刷問卷和書寫用筆 地點：專用電話調查室或一般辦公室、亦或訪員家中 時間少 速度快 成本低 覆蓋面廣 易于接受 問題不能深入 調查工具不能綜 合使用 辨別真實性較差 記錄準確性較差 優(yōu)點 缺點 訪問調查法 標準化訪問 電話訪問法 形式： （ 2）計算機輔助電話訪問（ CATI） 系統(tǒng)硬件：一臺總控主機（ puter）、若干臺與主機相 連接得 CRT終端、耳機式獲耳塞式電話、若干臺起監(jiān)視 作用的計算機和配套的音像設備。 系統(tǒng)軟件： 自動隨機撥號系統(tǒng) 問卷設計系統(tǒng) 自動訪問管理系統(tǒng) 自動數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計系統(tǒng)等 訪問調查法 標準化訪問 郵寄訪問法 概念： 是指調查者將印制好的調查問卷或調查表格，通過郵政系統(tǒng)寄給選定的被調查者，由被調查者按要求填寫后，按約定的時間寄回的一種調查方法。 郵寄調查法的工作程序： 設 計 問 卷 確 定 樣 本 量 選 定 郵 訪 對 象 聯(lián) 系 郵 訪 對 象 寄 出 問 卷 郵 件 再 次 電 話 聯(lián) 系 收 回 問 卷 數(shù) 據(jù) 處 理 訪問調查法 標準化訪問 郵寄訪問法 優(yōu)點 缺點 調查的區(qū)域廣 調查費用較低 回答問題準確 被調查者所受影響小 無需對調查人員進行 培訓 問卷回收率低 調查時間長 問卷回答可靠 性無法保證 訪問調查法 標準化訪問 郵寄訪問法 提高問卷回收率的措施： 用電話或跟蹤信及時提醒 注意提前通知和致謝 需有一定的物質獎勵 附上回信的信封并貼足郵資 增加問卷的趣味性（如填空、補句、判斷、圖片等） 由知名度較高且受人尊敬的機構主辦 訪問調查法 標準化訪問 郵寄訪問法 案例 強生公司是一家國際知名的嬰兒用品生產公司。該公司想利用其在嬰兒用品市場的高知名度來開發(fā)嬰兒用的阿司匹林，但不知市場的接受
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