中?！豆碴P(guān)系基礎(chǔ)》第四章溝通協(xié)調(diào)-文庫吧
2025-02-06 14:43 本頁面
【正文】 Practitioner ） 培養(yǎng)并形成良好的價值觀念 ? 員工的價值觀念是決定組織成敗的根本問題，良好的價值觀念是組織內(nèi)部凝聚力的核心。 ? 每個組織都必須有一個基本信念和目標(biāo)宗旨，以維系和激勵員工。 ? 良好價值觀念的特征之一是高層次的價值目標(biāo) 處理員工關(guān)系的基本要求 ? 培養(yǎng)并形成良好的價值觀念 ? 理解并盡力滿足不同的需求（需要 ） 馬斯洛的需要層次理論 ? 人的需要是復(fù)雜多變的，分層次的 ? 底下兩層屬于物質(zhì)需要，上面三層屬于精神需要 ? 一般情況下，需要總是從低層次向高層次發(fā)展 ? 一般情況下，人同時存在這五種需要 理解并盡力滿足不同的需求 ? 員工的需求（需要）既有有物質(zhì)需求，也有精神需求。而且物質(zhì)與精神的需求又是不斷增長的。 ? 不同員工的需求的層次和內(nèi)容不同，但工資、獎金和福利待遇往往是處理員工關(guān)系中最為敏感的問題。 處理員工關(guān)系的基本要求 ? 培養(yǎng)并形成良好的價值觀念 ? 理解并盡力滿足不同的需求（需要） ? 創(chuàng)造并維護(hù)良好的工作環(huán)境 谷歌（ Google）公司的工作環(huán)境 谷歌（ Google）公司的工作環(huán)境 谷歌（ Google）公司的工作環(huán)境 谷歌（ Google）公司的工作環(huán)境 谷歌（ Google）公司的工作環(huán)境 谷歌（ Google）公司的工作環(huán)境 谷歌（ Google）公司的工作環(huán)境 創(chuàng)造并維護(hù)良好的工作環(huán)境 ? 良好的工作環(huán)境不僅是指舒適的工作條件、必要的勞動保護(hù)以及合理的勞動強(qiáng)度，而且包括和諧的人際關(guān)系。 ? 而后者正是內(nèi)部公關(guān)的重點(diǎn)。 ? 員工之間是否互相關(guān)心和幫助，其交往協(xié)作是否緊密融洽，是內(nèi)部公共關(guān)系狀況好壞的根本標(biāo)志。 處理員工關(guān)系的主要途徑 ? 建立正常的溝通渠道 建立正常的溝通渠道 ? 發(fā)揮組織內(nèi)各類自控媒介的作用，讓員工了解組織的政策和發(fā)展規(guī)劃，增強(qiáng)管理透明度，進(jìn)而增強(qiáng)員工對管理者的信任感。 ? 通過各種形式，給員工發(fā)表意見、發(fā)泄情緒的機(jī)會。 IBM的溝通機(jī)制 ? Round Table（員工與總經(jīng)理的座談） ? Speak Up （意見箱） ? Opendoor（門戶開放政策） ? Tell Henry（電子信箱） ? 來自人力資源部的信息 ? 自上而下的溝通（總裁的信或電子郵件） 處理員工關(guān)系的主要途徑 ? 建立正常的溝通渠道 ? 開展員工教育和
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