《商務(wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章：商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀-文庫吧
2025-02-05 20:08 本頁面
【正文】 在人們相見時采用。行此禮時，不分尊卑，拱手齊眉，自上而下。 ? 八 、脫帽禮 ? 脫帽禮，見面時男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子，并向?qū)Ψ街乱饣騿柡?；若與同一人在同一場合先后多次相遇，則不必反復(fù)脫帽。進(jìn)入主人房間時，客人必須脫帽。在莊重、正規(guī)的場合應(yīng)自覺脫帽。 第三節(jié) 日常行為禮儀 一 、守時和赴約 ? 當(dāng)今的世界是競爭和效率的時代。時間就是效率，時間就是金錢。恪守時間是人們在交往活動中極其重要的禮貌行為。時間雖然是無聲無息的，但在交往時起著傳意的作用。 ? 遵守時間 ，按時赴約，是向?qū)Ψ桨l(fā)出的禮貌信號。準(zhǔn)時赴約，且提前二三分鐘抵達(dá)，這表達(dá)“言必有信”，我尊重你，對你的邀請十分重視，愿意與你交際；對方領(lǐng)會到你的心意，滿足了自尊的需求而感到高興。守時，就是準(zhǔn)時，不遲到，但也不是很早就到。過早也是失禮的。在交際時，下級對上級、對長者尊者都要在時間上表示遵從；上級對部屬的時間不任意占用，不浪費；身份地位相當(dāng)?shù)娜耍舜讼嗉s做到準(zhǔn)時。 二 、吸煙 ? 在日常交往中，吸煙通常被作為一種交際手段，中國人相見，通常習(xí)慣彼此敬煙，有時甚至整個會晤過程都是以吸煙相伴的。 ? 一般來說，在禁止吸煙的公共場合不要吸煙；如果旁邊坐有長者、女士，自己要吸煙時，應(yīng)先征得他們的同意，并詢問他們是否吸煙。若他們也吸，不要用手取出來遞給別人，也不要把煙甩幾只在桌子上人大家自取。禮貌而衛(wèi)生的做法是，原包開口后，彈出一部分，請他們自取，并主動掏出打火機或火柴為對方點煙。敬煙時應(yīng)注意先后次序，一般是先敬尊者、長者，如果人數(shù)不太多，要做到不敬則已，敬則全敬，對于陌生女士也應(yīng)讓一讓，特別不要漏掉個別男士。 三 、喝酒 ? 喝酒比起吸煙來，更具中國味，其歷史源遠(yuǎn)流長。中國人四面八方，人來客往，無不喝酒。 ? 首先喝酒要有度，不能喝醉。一般喝交情酒，喝到微有醉意就應(yīng)止住。而喝公事酒，外事交往酒，應(yīng)始終保持頭腦清醒，喝到自己酒量的三分之一就差不多了。喝酒要留有余地，要慢酌細(xì)飲，特別是飲烈性酒，千萬不要一飲而盡。在喝酒過程中，不要斗酒、拼酒、灌別人喝酒，只求大家隨意高興就好。其次，在會影響到別人的場合，以不影響到他人為原則。最后，要注意酒桌上的禮貌。 四 、交談禮儀 ? 與人交談時，應(yīng)時刻記住傾聽是談話的重要技巧。交談的目的是交流，您一定要讓他講話，而且要讓他明白您的興趣所在。 ? （一）專心傾聽 ? （二）適當(dāng)?shù)那榫w投入 ? （三）適當(dāng)?shù)奶釂柣虿鍐? ? （四）學(xué)會邊聽邊想 第四節(jié) 餐飲禮儀 ? 一、宴請的形式 ? 宴請的形式可以分為宴會、招待會、工作餐、茶會等。宴會是較為隆重的設(shè)宴請客的聚會，它是正式就餐，坐下進(jìn)食，由招待員順次上菜。宴會由包括國宴、正式宴會、便宴、家宴等。 ? 二、宴會的禮儀 ? 正式宴會一般都要排定席位，也可只排部分客人的席位，其他人只排桌次和自由入席。無論采取哪種做法，都要在入席前通知每一位入席者，現(xiàn)場還要有人引導(dǎo)。較為正式的宴會都要按主賓順序入座。在中國，座次高低一般以進(jìn)門方向為準(zhǔn)，面門方為上位，背門方為下位。 三、工作餐禮儀 ? 工作餐也稱商務(wù)聚餐或者聚會。工作餐講究的不是檔次和形式，而是為了方便交流的一種氛圍。從某種意義上說，它是一種形式靈活的商務(wù)活動，可以是兩個人之間的單獨約會，也可以是有關(guān)雙方各派幾名代表參加。通常會在午間舉行。 ? 工作餐是一種非正式的商務(wù)活動，因此，在座位的排列上不是特別講究，座次也往往不分主次。但是，主人為了表示禮貌，一般等主賓落座后再就座。主賓一般最佳的落座處是：主人的右側(cè)或正對面、面對正門之處、視線開闊之處，以及能夠欣賞優(yōu)美風(fēng)景之處。 四 、 自助餐禮儀 ? 自助餐也稱冷餐會。是目前世界上所通行的一種非正式的西式宴會，在大型的商務(wù)活動中尤為多見。一般不設(shè)正餐，而由就餐者在用餐時自行選擇食物、飲料，然后或站或坐，自由的與其他人一起或獨自一個用餐。 ? 五、酒會禮儀 ? 酒會也稱雞尾酒會，這種宴會大多用于大型活動，招待以酒和飲料為主，略備小吃。酒會多不設(shè)座位，僅放置小桌和茶幾，以使客人隨意走動，便于廣泛的接觸和交談。 六、茶話會禮儀 ? 非正式的茶話會一般可電話邀請，較正式的茶話會則書面邀請更好一些。邀請信可以在“填空式”的請柬上或信箋上 ,茶話會可以安排在上午十點或下午四點，時間可長可短，地點通常設(shè)在客廳或者會議室，也可在室外，一般不用餐廳，布置在進(jìn)出方便足夠?qū)挸ǖ牡胤?，客人們的茶杯斟滿后，仍能自由走動。室內(nèi)可安排桌子或茶幾座椅，如果茶話會專為某客人舉行，則入座時主持人應(yīng)與主賓坐在一起，其他人可隨意入座。 第五節(jié) 舞會禮儀 ? 在各種社交聚會中，舞會是一種深受人們歡迎的大眾化社交活動。在優(yōu)雅的環(huán)境、優(yōu)美的舞曲、美妙燈光的相互襯托之下，人們翩翩起舞，既可以自娛也可以娛人，確實是一種頗具吸引力的活動項目。參加舞會，可以鍛煉身體、陶冶情操、結(jié)識朋友、擴大交際、達(dá)到社交、休閑、娛樂的目的。 一、舞會的組織與準(zhǔn)備 ? 要使一場舞會獲得成功，舞會的組織工作至關(guān)重要。舉辦舞會主要應(yīng)抓好以下環(huán)節(jié)：一是確定舞會的主辦者，無論是單位主辦還是個人主辦，要明確主辦者全面負(fù)責(zé)舞會的組織籌備；二是要確定舞會的規(guī)模和參加人員，注意男女比例的均衡；三是要確定舉辦舞會的時間，包括何時舉辦和舞會的延續(xù)時間；四是確定舞會的場地，舞會的條件和舞池的大
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