qc基礎(chǔ)教程-文庫吧
2025-02-05 17:47 本頁面
【正文】 ：是以提高服務(wù)質(zhì)量為活動目的小組。其特點(diǎn)是：課題小、難度低、周期短、社會效益明顯。在進(jìn)行成果評審時對服務(wù)型 QC成果不以經(jīng)濟(jì)效益的高低來評價成果的 優(yōu)劣，即：不以經(jīng)濟(jì)效益論高低。 ? 攻關(guān)型 QC小組 ：以三結(jié)合（領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員、操作人員）方式，解決技術(shù)難題。特點(diǎn)是：課題難、周期長、投入多、經(jīng)濟(jì)效益顯著、小組成員必須有一定的技術(shù)能力。（在評審攻關(guān)型 QC成果時應(yīng)注意人員的構(gòu)成，應(yīng)有一定的技術(shù)能力）。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 ? 管理型 QC小組 ：由管理人員組成，解決管理中 存在地 問題，提高管理水平為目的。特點(diǎn)：課題大小不一，如只涉及本部門具體管理業(yè)務(wù)工作方法的 改進(jìn)，可能就會小一些，若涉及到全企業(yè)各部門之間的協(xié)調(diào)的課題，就會較大。難度不盡相同、課題效果差別較大。（評審時應(yīng)注意：人員組成中應(yīng)說明職務(wù)，以確定是否有管理能力） ? 創(chuàng)新型 QC小組 :目前還在研究階段，不作講解。 ? 注 :課題的分類不是絕對的，如現(xiàn)場型的 QC小組同時也可能是攻關(guān)型或服務(wù)型的，具體的分法要取決于它的側(cè)重點(diǎn)。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 第三節(jié) QC小組活動的目的和意義 一、 QC小組活動的目的和意義： ? 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。 ? 改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。 ? 建立文明的，心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作環(huán)境。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 日本開展的“ 5S”活動就是加強(qiáng)現(xiàn)場管理，創(chuàng)造良好勞動環(huán)境的有效方法?！?5S”就是： 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。 ? 整理 是將現(xiàn)場需要的東西與不需要的東西分開，把不必要的東西處理掉。 ? 整頓 是把要用的東西，根據(jù)使用頻率分別放置，使常用的東西能及時、準(zhǔn)確地取出，保持必要時馬上能使用的狀態(tài)和誰都能了解的狀態(tài)。 ? 清掃 是去除現(xiàn)場的贓物、垃圾、污點(diǎn)，經(jīng)常清掃，檢查，形成制度，采取根治污物的對策。 ? 清潔 是指企業(yè)、現(xiàn)場、崗位、設(shè)備時時保持干凈狀態(tài)，保持環(huán)境衛(wèi)生。 ? 素養(yǎng) 是指要加強(qiáng)修養(yǎng)，美化身心，做到心靈美、行為美。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 二、 QC小組的作用 ? 有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高素質(zhì) ? 有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量。 ? 有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理。 ? 有利于改善人于人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。 ? 有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。 ? 有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 第二章 QC小組的組建 一、 QC小組的組建原則： 自愿參加，上下結(jié)合 ? “ 自愿參加 ” 是指在組建 QC小組時，小組成員對 QC小組活動的宗旨有了比較深刻的理解和共識，產(chǎn)生了自覺參與質(zhì)量管理、自愿結(jié)合在一起、自主開展活動的要求。這樣組建的小組，不是靠行政命令，小組成員不會有 “被迫”、“義務(wù)” 等感覺，從而在小組活動中更能發(fā)揮自己的主任翁精神，發(fā)揮自己的積極性、創(chuàng)造性，進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，相互啟發(fā)， 共同研究，協(xié)力解決共同關(guān)心的問題，實(shí)現(xiàn)自我控制，自我提高的目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)“自愿參加”并不意味著 QC小組能自發(fā)地產(chǎn)生，更不是說企業(yè)的管理者就可以放棄指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。 ? “ 上下結(jié)合 ”就是要把來自上面管理者的組織、引導(dǎo)與啟發(fā)職工群眾的自覺自愿相結(jié)合，組建本企業(yè)的 QC小組。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 實(shí)事求是，靈活多樣 ? 實(shí)事求是 就是根據(jù)本企業(yè)的具體情況，適當(dāng)?shù)慕M建 QC小組，不要為追求普及率，一哄而上地組建QC小組。而是先啟發(fā)少數(shù)人自覺自愿地組建少量的 QC小組，指導(dǎo)他們卓有成效地開展活動，并取得成果。這就可以為廣大職工開展 QC活動起到典型引路的作用，讓廣大職工從身邊的實(shí)例中增加對 QC小組活動宗旨的感性認(rèn)識，加深理解，逐步引導(dǎo)他們參加 QC活動，使企業(yè) QC活動得到進(jìn)一步的深入。 ? 靈活多樣 就是各個企業(yè)的特點(diǎn)不同，在組建 QC小組時，形式可以靈活多樣，從解決問題的需要出發(fā)，組建不同的 QC小組。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 二、 QC小組的成員及對其要求 （一） QC小組組長的職責(zé) ： ? 抓好小組的質(zhì)量教育 ? 制定小組活動計(jì)劃 ? 做好 QC小組的日常管理工作 （二）對 QC小組組長的要求 ? 是推行全面質(zhì)量管理的熱心人 ? 業(yè)務(wù)知識較豐富 ? 具有一定的組織能力 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 (三）對小組組員的要求 ? 質(zhì)量意識：有好奇心，好奇心是促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)鍵 ? 問題意識：能發(fā)現(xiàn)問題，對事情總要問是否有更好的辦法 ? 改進(jìn)意識：不滿足現(xiàn)狀，勇于探索，挑戰(zhàn)自我，提高自我 ? 參與意識：重在參與，能夠排除一切干擾參與到活動中來 (四 )小組的人數(shù)： ? 為了便于開展活動，小組的人數(shù)一般以 310人為宜，但也不強(qiáng)求一致，可以根據(jù)課題的大小，難、易，來確定小組的人數(shù)，在小組的人數(shù)可多可少的情況下，應(yīng)以少為宜，使小組每個成員都能發(fā)揮自己的作用。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 (五 )QC小組的注冊登記 ? QC小組的注冊登記是每年一次，以便確定該小組是否還存在。對停止活動持續(xù)半年的 QC小組應(yīng)予以注銷。登記注冊程序是：小組填表 領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可 報主管部門登記注冊 ? QC小組活動課題的注冊登記是每選定一個課題，在開展活動之前都要進(jìn)行一次課題的注冊登記。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 第三章 QC小組活動 第一節(jié) QC小組活動的基本條件 ? 領(lǐng)導(dǎo)思想上重視，行動上支持是開展好 QC小
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