qc七大手法舊版-文庫吧
2025-02-05 17:03 本頁面
【正文】 層別法層別法 人員機(jī)法其他器料方材二組 組一（接下頁）第二種方法 層別法將所要進(jìn)行的項目利用統(tǒng)計表進(jìn)行區(qū)別 ,這是運用統(tǒng)計方法作為管理的最基礎(chǔ)工具。（例一）某某公司注塑機(jī)系三班輪班，前周三班所生產(chǎn)的產(chǎn)品均為同一產(chǎn)品，結(jié)果為：班別項目A B C產(chǎn)量（件） 10000 10500 9800不良率（ %） （接下頁）第二種方法 層別法以班別來加以統(tǒng)計，可得知各班的產(chǎn)量及不良率狀態(tài) ,以便于有依據(jù)的采取措施。層別法的應(yīng)用，主要是一種系統(tǒng)概念，即在于要想把相當(dāng)復(fù)雜的資料進(jìn)行處理，就得懂得如何把這些資料加以有系統(tǒng)有目的的加以分別類的歸納及統(tǒng)計?？茖W(xué)管理強(qiáng)調(diào)的是以管理的技法來彌補以往靠經(jīng)驗靠直覺判斷的管理的不足。而此管理技法，除了建立正確的理念外，更需要有數(shù)據(jù)的運用，才有辦法進(jìn)行工作解析及采取正確的措施。如何建立原始的數(shù)據(jù)及將這些原始數(shù)據(jù)依據(jù)所需要的目的進(jìn)行集計，也是諸多品管手法的最基礎(chǔ)工作。（接下頁）第一種方法 層別法再例如：國內(nèi)航空市場近幾年隨著開放而競爭日趨激烈，航空公司為了爭取市場，除了加強(qiáng)各種措施外，也在服務(wù)品質(zhì)方面下功夫，我們也可以經(jīng)常在航機(jī)上看到客戶滿意度的調(diào)查。此調(diào)查是通過調(diào)查表來進(jìn)行的。調(diào)查表的設(shè)計通常分為地面的服務(wù)品質(zhì)及航機(jī)上的服務(wù)品質(zhì)。地面又分為訂票、候機(jī)；航機(jī)又分為空服態(tài)度、餐飲、衛(wèi)生等等。透過這些調(diào)查，將這些數(shù)據(jù)予以集計，就可得到從何處加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)了。第二種方法 柏拉圖在工廠里，要解決的問題很多，但往往不知道從哪里著手，但事實上大部分的問題，只要能找出幾個影響較大的要因，并加以處置及控制，就可解決問題的 80%以上。柏拉圖是根據(jù)歸集的數(shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況發(fā)生的現(xiàn)象，有系統(tǒng)的加以項目別（層別）分類，計算出各項目別所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（如不良率、損失金額）及所占的比例，再依照大小順序排列，再加上累積值的圖形。柏拉圖是美國品管大師裘蘭博士運用意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖的統(tǒng)計圖加以延伸所創(chuàng)造出來的。在工廠或辦公室里，把低效率、缺點、制品不良等損失按其原因別或現(xiàn)象別，也可換算成損失金額來表示，以金額順序大小排列，對占金額的 80%以上的項目加以追究處理，這就是所謂的柏拉圖分析。（接下頁）第三種方法 柏拉圖柏拉圖法的使用要以層別法的項目別（現(xiàn)象別）為前提，依經(jīng)順位調(diào)整過后的統(tǒng)計表才能畫制成柏拉圖。柏拉圖分析的步驟： 將要處置的事，以狀況（現(xiàn)象）或原因加以層別。 縱軸雖可以表示件數(shù)，但最好以金額表示比較強(qiáng)烈。 決定收集資料的期間，自何時至何時，作為柏拉圖資料的依據(jù)，期間盡可能定期。 各項目依照合計之大小順位自左至右排列在橫軸上。 繪上柱壯圖。 連接累積曲線。 （接下頁）范例：某部門將上個月生產(chǎn)的產(chǎn)品作出統(tǒng)計，總不良率 414個，其中不良項目依此為：
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1