【正文】 51 51 ─ 2 流漆 36 87 51+36 3 粒 點(diǎn) 15 102 87+15 4 薄漆 10 112 102+10 5 光 澤 差 10 122 112+10 6 磨痕 5 127 122+5 7 其他 7 134 127+7 合 計 134 ─ 27 四、 計算累計百分比 累計 百分比 ＝ 累計缺點(diǎn)數(shù) 總?cè)秉c(diǎn)數(shù) *100% 柏拉 圖制 作 順 序 28 五、 繪出橫縱軸 1. 依 發(fā) 生之多寡，由左至右 于 橫 軸 之下 ，其他 項(xiàng) 列 于最右之位 置 ，各 項(xiàng) 目在橫 軸 上所 占寬度 相同。 2. 于縱軸左邊標(biāo)出計量單位名稱 。 一般橫軸長度為縱軸的 12倍， 將總?cè)秉c(diǎn)數(shù)設(shè)定于 最高 點(diǎn)附近 ，然 后 在標(biāo) 出刻度。 柏拉 圖制 作 順 序 六、 于 特性 項(xiàng) 目之 對應(yīng)橫軸 位 置繪出直 方柱， 依 縱軸 之刻度設(shè) 定柱之高度，各柱之 寬度 相同， 彼此 間不留空隙 。 29 /通用格式 /通用格式 /通用格式 /通用格式 /通用格式 /通用格式 /通用格式 塵垢 流漆 粒點(diǎn) 薄漆 光澤差 磨痕 其他 缺點(diǎn)數(shù) 七、繪制 各 項(xiàng) 目直方柱 柏拉 圖制 作 順 序 30 八、 在圖形 右界加上 縱軸 ，且 標(biāo)出累計 百分比刻度 1. 將 折 線的起點(diǎn)定為 0， 終點(diǎn)定為 100%。 2. 由折 線 之 重點(diǎn) 至橫 軸 繪 一垂 直線 ， 將該垂直線分為 5(或 10等分 )，分別由下往上 訂 為 0、 60、80、 100的 累計 百分比刻度 。 柏拉 圖制 作 順 序 31 0%20%40%60%80%100%/通用格式 /通用格式 /通用格式 /通用格式 /通用格式 /通用格式 /通用格式 塵垢 流漆 粒點(diǎn) 薄漆 光澤差 磨痕 其他 缺點(diǎn)數(shù) 累積百分比 柏拉 圖制 作 順 序 32 九、 記 入重要事 項(xiàng) 1. 將 各 項(xiàng) 目之 發(fā)生數(shù)據(jù)填于 各柱上方。 將 前三 項(xiàng)累計百分比 填于對應(yīng)折點(diǎn)附近 附近。 2. 標(biāo) 示出此 圖 表之主 題 、 資料收集期間 、 樣品 大小、工程 名稱 及 繪圖者等 。 柏拉 圖制 作 順 序 33 缺點(diǎn)項(xiàng)目 成品 包 裝 成品 欠料 軟 硬 不均 成品 壓傷 鐵 臺 竄 位 其他 制程缺點(diǎn)率 (%) 累計缺點(diǎn)率 (%) 影響 度 (%) 累計影響度 (%) 99 100 0 5 10 15 20 0 20 40 60 80 100 (100%) ? ? ? ? (%) (%) (%) (%) (99%) ? 缺點(diǎn)率% 柏拉 圖案例 34 1. 應(yīng) 依 大小 順序排序 ，「其他」 項(xiàng) 列在最 后 。 2. 柱 寬 限制 為等寬 ， 縱軸 之最高刻度 約為總 不良 數(shù) 或 總?cè)秉c(diǎn)數(shù) 。 3. 數(shù)據(jù) 小的 項(xiàng)目 太多 時 ，可考 慮 合 并 成「其他」 項(xiàng) 。 4. 「其他」 項(xiàng) 高度不可高 于 最前面 數(shù)項(xiàng) 。 5. 要 畫累計 百分比折 線 及 累計 百分比 坐標(biāo) 。 柏拉 圖制 作 順 序 35 三 查 檢 表 36 查 檢 表 定義 檢查表是使用簡單易于了解的標(biāo)準(zhǔn)化圖形，人員只需填入規(guī) 之檢查記號，再加以統(tǒng)計匯整其數(shù)據(jù)，即可提供量化分析或 比對檢查用者謂之，亦稱為點(diǎn)檢表或查核表。 37 二、檢查表的分類 一般而言檢查表可依其工作的目的或種類分為下述兩種。 1 點(diǎn)檢用查檢表 ：在設(shè)計時即已定義使用時，只做是非或選擇的注記，其主要功用在于確認(rèn)作業(yè)執(zhí)行、設(shè)備儀器保養(yǎng)維護(hù)的實(shí)施狀況或?yàn)轭A(yù)防事故發(fā)生，以確保使用時安全 用。 2 記錄用點(diǎn)檢表 ：此類查檢表是用來搜集計劃資料，應(yīng)用于不良原因和不良項(xiàng)目的記錄，作法是將數(shù)據(jù)分類為數(shù)個項(xiàng)目別，以符號、劃記或數(shù)字記錄的表格或圖形。由于常用于作業(yè)缺失，品質(zhì)良莠等記錄，故亦稱為改善用查檢表。 38 三、檢查表制作應(yīng)注意的 事項(xiàng) 1 明了制作查檢表的目的。 2 決定查驗(yàn)的項(xiàng)目。 3 決定查驗(yàn)的頻率。 4 決定查驗(yàn)的人員及方法。 5 相關(guān)條件之記錄方式，如作業(yè)場所 、日期 、工程 … 。 6 決定查檢表格式。（圖形或表格） 7 決定查檢記錄的方式。如：正 、 +++、△、 √ 、○。 39 四、檢查表的制作方法 1 點(diǎn)檢用查檢表之制作方法： (1) 列出每一需要點(diǎn)檢的項(xiàng)目。 (2) 非點(diǎn)檢不可的項(xiàng)目是什么 ?如：非執(zhí)行不可的作業(yè)，非檢查不可的事 情 …… (3) 有順序需求時，應(yīng)注明序號，依序排列。 (4) 如可行僅可能將機(jī)械別、種類別、人員 、工程 別 …… 等加以層別， 利于 解析 。 (5) 先用看看，如有不符需求處，加以改善后 ，才 正式付印 。 40 2 記錄用查驗(yàn)表制作方法： (1)決定希望把握的項(xiàng)目和及所要搜集的數(shù)據(jù) 。 (2)決定查檢表的格式，格式的決定，應(yīng)依據(jù)欲層別分析的 程度， 設(shè)計一種記錄與整理都很容易及適合自己使用的格式。 (3) 決定記錄的方式： a、 “正”字記號，運(yùn)用頻率極高，一般較常采用。 b、“ +++” 棒記號，多運(yùn)用于品質(zhì)管理，如：次數(shù)分配表。 c、“△、 √ 、○、 ⅹ” 圖形記錄 (4) 搜集 數(shù)據(jù)的方法：由何人搜集、期間多久 、檢查 方法等均應(yīng)事先決定。 四、檢查表的制作方法 41 案例 氣 孔 加工不良 傷痕 要因 項(xiàng) 目 記錄 小 計 正正正 正正 正 15 10 5 30 用查 檢 表 42 查用查 檢 表 單 位 檢核項(xiàng)目 教育 訓(xùn)練 檢驗(yàn)設(shè)備 計劃實(shí)施 準(zhǔn)備 無記錄結(jié)果 無量測設(shè)備 送 校 驗(yàn) 無訂定 校 驗(yàn) 周期 是 否 品 管 單 位 v v v v v v 43 四 層 別法 44 何 謂層別 法 所 謂層 別，就是 將 各 項(xiàng)資 料或 數(shù)據(jù) 予以分 層別數(shù) 。 層 別法又 稱 分 層 法，是依原料別、 機(jī)器 別、人 員 別、方法別、時 間 別等分別收集 數(shù)據(jù) ， 并進(jìn) 一步加以整理，以找出其 間差別 的方法。 搜集 后 之 數(shù)據(jù) 加以 層 別分 類 ， 經(jīng)過 整理 與 分析，以 發(fā)現(xiàn)其 間 的差 異 ，便于比 較 成效。 案 例：大 學(xué)學(xué) 系所別 奶粉 的 年齡 別 網(wǎng)頁 分類別 45 大 學(xué) 學(xué) 系所別 46 奶粉的年 齡 別 幼 兒 成 長 奶粉 【 13歲適 用 】 幼 兒 成 長 香草奶粉 【 13歲適 用 】 兒 童奶粉 【 3歲 以上 適 用 】 AA幼 兒 成 長 奶粉 水果黑 米 精奶粉 【 四 個 月以上 適 用 】 克寧 銀 羹 奶粉 【 事為 3五十歲以上設(shè)計 】 47 網(wǎng)頁分類別 48 層別法制作順序 步 驟 一： 確 立 層別 的目的 為什么而層別 ? 決定 層別 的 對 象及其特性 值為何？ 決定問題是工作時間 、 異常件數(shù) 、 不良個數(shù) 、 長度等。 49 步驟 二 ：決 定 層別 的 對象及 項(xiàng)目針對 層別項(xiàng)目； 予以分 類 。 層別法制作順序 層 別的基 準(zhǔn) ： 為層別 做 為層別 來 源做 為層別 員 做 為層別 50 依 劇層 別 項(xiàng) 目收集 數(shù)據(jù) 。 –依每一 層 別之 項(xiàng)目 做分 類 。 –使用查 檢 表方式 協(xié) 助收集可更方便。 步 驟 四：整理 資 料，分 類制 成必要 圖 表 依 劇 收集完成之 數(shù)據(jù) ，依 層 別整理成 統(tǒng)計 ，再 繪 成 QC手法之 圖 表。 步 驟 三：收集 數(shù)據(jù) 層別法制作順序 51 步 驟 五：分析 數(shù)據(jù)并作結(jié)論 分析 數(shù)據(jù) 及 圖 表中 層別發(fā) 生之差 異 ， 以 此取得正 確 有效的情 報與結(jié)論 ， 并進(jìn)一 步再究明原因及解決方案 . 層別法制作順序 52 層 別法 的應(yīng) 用 1. 在收集 數(shù)據(jù) 或使用查 檢 表 時 ，必 須 要先作 層別才 有意義 ， 才 能做 進(jìn) 一步的解析，方能 獲 取更多情 報 。 2. 層 別法 無 固定之 圖 形，必 須與 其他 QC手法作 應(yīng) 用，方能 發(fā)揮 效用。 53 注意事 項(xiàng) 1. 必 須 要依 劇層 別的目