【正文】 法 柏拉圖順位 不良項(xiàng)目 不良數(shù) (件 ) 占不良總數(shù)比率 (%) 累積比率 (%)1 破損 195 繪上柱壯圖。機(jī)器：不同機(jī)器別層別法是所有說法中最基本的概念，亦既將多種多樣的資數(shù)尺寸不良表面斑點(diǎn) 簡單的查檢表，就是備忘錄，將要進(jìn)行查看的工作項(xiàng)目一項(xiàng)一項(xiàng)地整理出來，然后定期或定時(shí)檢查。B、 其格式如下： 國內(nèi)航空市場近幾年隨著開放而競爭日趨激烈，航空公司為了爭取市場，除了加強(qiáng)各種措施外，也在服務(wù)品質(zhì)方面下功夫，我們也可以經(jīng)常在航機(jī)上看到客戶滿意度的調(diào)查。柏拉圖法的使用要以層別法的項(xiàng)目別（現(xiàn)象別）為前提，依經(jīng)順位調(diào)整過后的統(tǒng)計(jì)表才能畫制成柏拉圖。某部門將上個(gè)月生產(chǎn)的產(chǎn)品作出統(tǒng)計(jì)，總不良率 414個(gè)，其中不良項(xiàng)目依此為： 一個(gè)管理人員面臨千頭萬緒的工作，總有顧此失彼、窮于應(yīng)付之感，以致造成許多的 “盲亂 ”，工作缺乏效率。 第四種方法 特性要因圖何為特性要因圖I、記入必要的事項(xiàng)于圖旁，如制品名稱、工程名稱、完成日期、參與的圈員及圈長、上司的確認(rèn)、特別狀況等。在我們的生活及工作中，許多現(xiàn)象和原因，有些呈規(guī)則形的關(guān)連，有些呈不規(guī)則的關(guān)連。防止再發(fā)生根本對(duì)策。? 管制圖的實(shí)施循環(huán) 制程中心值：直方圖的平均值與規(guī)格中心值是否相近，作為調(diào)整制程的依據(jù)。組的中心點(diǎn)G、制作次數(shù)分布表：依照數(shù)值大小記入各組的組界內(nèi)，然后計(jì)算各組出現(xiàn)的次數(shù)。C、 找出最大值（ L）及最小值（ S），并計(jì)算全距（ R）， R=LS。x開始增大時(shí)， y也隨之增大，但達(dá)到某一值后，則當(dāng) x增大時(shí)， y卻減小。有負(fù)相關(guān) D、展現(xiàn)現(xiàn)場問題的因果關(guān)系、工作層次。管理者避免指示。G、確認(rèn)原因的重要程度，應(yīng)考慮其可行性、價(jià)值，并經(jīng)討論表決后決定。對(duì)于結(jié)果（特性）與原因（要因）間或所期望之效果（特性）與對(duì)策間的關(guān)系，以箭頭連結(jié)，詳細(xì)分析原因或?qū)Σ叩囊荤妶D形稱為特性要因圖。2 B 35 3 C 10 4 D 8 5 其他 12 100合計(jì) 柏拉圖是美國品管大師裘蘭博士運(yùn)用意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖的統(tǒng)計(jì)圖加以延伸所創(chuàng)造出來的。地面又分為訂票、候機(jī)；航機(jī)又分為空服態(tài)度、餐飲、衛(wèi)生等等。古云 “逆水行舟、不進(jìn)則退 ”。 點(diǎn)檢用查檢表，此類表在記錄時(shí)只做 “有、沒有 ”“好、不好 ”的記號(hào)。工作場地 機(jī)器操作 異常處理 第一種方法 檢查表（接下頁）進(jìn)行改善，進(jìn)行突破，得到好的成果，這些成果就是改變了那些管理方法或生產(chǎn)方法，這些好成果得來不易，而要讓這些成果能維持不再掉下來，那就得在維持管理方面下功夫，也就是所謂的 “標(biāo)準(zhǔn)化 ”工作了。作業(yè)條件：不同的溫度、壓力、濕度、作業(yè)場所等而此管理技法，除了建立正確的理念外，更需要有數(shù)據(jù)的運(yùn)用，才有辦法進(jìn)行工作解析及采取正確的措施。在進(jìn)行消滅不良的活動(dòng)中，即以此項(xiàng)為第一優(yōu)先對(duì)象。大原因可依制程分類，一般分為人、機(jī)械、材料、方法、環(huán)境。D、 把重點(diǎn)放在解決問題上，依 5M1E的方法逐項(xiàng)列出。B、特性要因圖是討論問題的捷徑，有共同的目標(biāo)一起討論，因此，討論時(shí)不會(huì)離題。E、全員參加討論時(shí)，可使用特性要因圖將每一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)內(nèi)容整理出來，使大家獲得完整的思想，增進(jìn)分析能力。收集數(shù)據(jù)，并記錄于紙上。最小的上組界 柱狀圖形呈鐘形曲線，可以說制程顯得正常，且穩(wěn)定，變異大致源自機(jī)遇原因，然若呈現(xiàn)的是一種雙峰或多峰形分布，則顯得 “不正常 ”或制程中有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。在生產(chǎn)的過程中，變異是正常的現(xiàn)象，其來自機(jī)遇原因的變異雖無可避免，但