團隊與沖突管理講解-文庫吧
2025-02-05 14:30 本頁面
【正文】 取得更為完整的資訊和知識 增加多樣化的觀點 提高對最終決策的接受程度 增加決策的合法性 ▓ 缺點 浪費時間 要求服從的壓力 由少數(shù)人把持 責任界定不清 1. 合理性團體成員對與他們的假定相抵觸的證據(jù) ，均會加以合理化 。2. 壓力對團體一致觀點提出質疑的人 ，會受到其他成員的壓力 。3. 自我—督視持有不同觀點的個體 ，為避免脫離團體共識 ，會保持沈靜 。4. 無異議沈默或缺席都會被視為同意 。團 體 迷 思 （ 1 ）領導者不可過早作判斷（ 2 ）指定一人作 d evi l’s adv oca te（ 3 ）初步決定後再討論（ 4 ）領導者避免出席解決團體迷思之法 .... . １﹑任何討論進行之前 ，每個成員針對問題各自以書面寫下自己的意見 。２﹑接下來也是較沈默的時刻 ，由每個成員輪流向大家報告自己的意見 ，並分別記錄在會議記錄簿或黑板上 。所有意見尚未記錄完畢之前 ，不允許任何的討論 。３﹑然後整個團體開始討論與評估各項意見 。４﹑各個成員以獨立的方式默默將各項意見排列出一個順序 。之後找出總排名最高的意見 ，即為最終的決策 。名 目 團 體 技 術 資料來源： Stephen P. Robbins, “Organizational Behavior”, 6th, Prentice Hall Inc, 1992 １﹑利用一系列仔細設計過的問卷 ，要求成員針對問題 ，提供可能的解決方案 。２﹑每個成員以不記名方式獨自完成第一次問卷調查 。３﹑將第一次問卷調查的結果加以整理 。４﹑每個成員收到一份調查結果的影印本 。５﹑看過調查結果之後 ，要求成員再一次解答原先的問題 。第一次調查結果可能引發(fā)出新的解答 ，或改變成員原先的立場 。６﹑重複第 4 、第 5 步驟 ，直到有一致性的看法為止 。德 耳 菲 團 體 資料來源： Stephen P. Robbins, “Organizational Behavior”, 6th, Prentice Hall Inc, 1992 .... . 團 體 與 團 隊 A 、團體 1. 團體的形成因素 2. 團體的階段 B 、團體結構 1. 角色 2. 規(guī)範 、從眾行為 C 、團體決策 1. 優(yōu)缺點 2. 團體迷思 3. 團體決策技巧 D 、團隊 1. 團體與團隊之差別 2. 團隊效能 （ 1 ）問題解決團隊（ 2 ）自我管理團隊（ 3 ）跨職能團隊? 任務編組 （ task f o rc e ）? 委員會 （ c o m m itt ees ）（ 4 ）虛擬團隊團 隊 的 種 類 分享資訊 集體績效 中性 （有時負向） 正向 個人 個人和共同 隨機和變異 互補 工作團隊 工作團體 目標 綜效 責任 技能 團體與團隊之差別 資料來源： Stephen P. Robbins, “Organizational Behavior”, 9th, Prentice Hall Inc, 2023 .... . 衝突與協(xié)商 本章主要參考資料來源： Stephen P., “Organizational Behavior”, 9th, Prentice Hall Inc, 2023. 、李雅婷、趙慕芬合譯， 1994， 組織行為學 ， 6th，華泰出版。 A 、衝突的意義 1. 衝突的定義與層次 2. 衝突的不同觀點 3. 建設性衝突 vs. 破壞性衝突 B 、衝突過程 C 、
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