qp2qp820xx0顧客意見調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析程序-市場調(diào)研-文庫吧
2025-06-23 17:48 本頁面
【正文】 審 。 相關(guān)部門協(xié)助 業(yè)務(wù)主管 設(shè)計(jì)客戶意見調(diào)查表，并對客戶意見調(diào)查表進(jìn)行評審； 客戶意見調(diào)查表的設(shè)計(jì)和評審： 業(yè)務(wù)主管 組織生產(chǎn)部、 品管部 對客戶意見調(diào)查表的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)。為獲得客戶對本公司所生產(chǎn)的 鋼筋混凝土水泥管 產(chǎn)品質(zhì)量的評價(jià)（即滿足客戶要求的感知 /主觀信息），調(diào)查表的內(nèi)容設(shè)置了“外觀”、 “性能”、 “型號及規(guī)格”、“交貨情況”、 “咨詢處理情況”五個(gè)調(diào)查項(xiàng)目，并設(shè)置了客戶對此調(diào)查項(xiàng)目外補(bǔ)充意見與建議；同時(shí)用“滿”、不滿意”、“非常不滿意”做為客戶對調(diào)查項(xiàng)目主觀評價(jià)的三個(gè)等級；具體職責(zé)分配如下： A. 品管部 負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求、技術(shù)咨詢、質(zhì)量要求及產(chǎn)品性能方面內(nèi)容的設(shè)計(jì)。 B. 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品制造、包裝方面內(nèi)容的設(shè)計(jì)。 C. 業(yè)務(wù)主管 負(fù)責(zé)產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品交付、售后服務(wù)方面內(nèi)容的設(shè)計(jì)。 編寫 : 審核 : 批準(zhǔn) : 日期 :
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