【正文】 各部門推諉工作的現(xiàn)象時有發(fā)生大家能相互配合把工作做好經(jīng)常在出了問題后由高層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)杭掛企業(yè)總部組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計方案 18 杭掛企業(yè)目前組織機(jī)構(gòu)圖 總裁 總裁辦 物業(yè)管理中心 運行管理中心 財務(wù)管理中心 技術(shù)中心 中達(dá)電機(jī) 車輛事業(yè)部 中汽商用 政策研究室 常務(wù)副總裁 達(dá)高工程機(jī)械 中寶農(nóng)業(yè)工程 恒力電機(jī) 中汽商用銷售 之江運輸機(jī)械 賽福汽車貿(mào)易 董事會 監(jiān)事會 之浦金屬制品公司 杭掛企業(yè)總部組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計方案 19 杭掛企業(yè)現(xiàn)有組織架構(gòu)責(zé)任體系分析 常務(wù)副總裁分管總裁辦 、運行管理中心 、技術(shù)中心 ,現(xiàn)又任工程車輛事業(yè)部總經(jīng)理 ,存在工作職責(zé)沖突和職能難以有效發(fā)揮的問題 人力資源職能放在總裁辦中 ,且僅起到人事管理的作用 ,其 職能作用發(fā)揮非常有限，需進(jìn)一步完善、加強其職能作用 負(fù)責(zé)組織做好企業(yè)各種文化活動 ,與總裁辦負(fù)責(zé)企業(yè)形象策劃工作職能上有一定重疊 總裁辦 物業(yè)管理中心 總裁 常務(wù)副總裁 杭掛企業(yè)總部組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計方案 20 杭掛企業(yè)現(xiàn)有組織架構(gòu)責(zé)任體系分析 (續(xù) ) 財務(wù)管理體系內(nèi)的崗位責(zé)任體系有待于明確和規(guī)范化 ,職能上對子公司服務(wù)支持、內(nèi)部審計、監(jiān)督的作用很少 ,財務(wù)體系為總部提供有效管控和決策的功能很弱 運管中心不應(yīng)該全權(quán)負(fù)責(zé)公司的考核體系 ,并且對子公司的運營監(jiān)控管理不到位 運行管理中心 財務(wù)管理中心 總裁 副總裁 杭掛企業(yè)總部組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計方案 21 杭掛企業(yè)現(xiàn)有組織架構(gòu)責(zé)任體系分析 (續(xù) ) 目前政策研究室擔(dān)當(dāng)戰(zhàn)略規(guī)劃的職能，而政策研究室主要是由一些行業(yè)顧問搜集匯總行業(yè)發(fā)展和國家政策情況，不能實現(xiàn)戰(zhàn)略管理的職能作用 技術(shù)中心作為總部的研發(fā)基地，由于不同子公司產(chǎn)品的差異化，使得其提供的技術(shù)支持非常少 ,目前起孵化器作用的能力也不夠，缺乏相應(yīng)的人才和技術(shù)支撐 技術(shù)中心 政策研究室 總裁 副總裁 杭掛企業(yè)總部組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計方案 22 杭掛企業(yè)現(xiàn)有組織體系方面的訪談 、調(diào)查問卷 和資料反映問題總結(jié) ? 對高管層人員工作績效考核不科學(xué) ,致使無法科學(xué)界定工作表現(xiàn)和業(yè)績 ,激勵約束機(jī)制和獎懲制度不能有效發(fā)揮作用 ? 部門之間銜接的工作效率比較差，因為部門間和子公司間合作有一定問題 ,甚至不知道應(yīng)如何開展工作 ? 集團(tuán)總部職能部門設(shè)置有待完善，各部門的職責(zé)不規(guī)范明確，職責(zé)有交叉和錯位現(xiàn)象，造成了職責(zé)履行的的困難 ,特別是需要加強關(guān)鍵功能的建設(shè) ? 集團(tuán)總部部分職能部門不能對下屬子公司提供足夠的支持和服務(wù)，沒有形成良好的合作 ? 集團(tuán)已經(jīng)出現(xiàn)了大企業(yè)病，人員機(jī)構(gòu)配置不科學(xué)，工作效率比較低 ? 集團(tuán)的高管層間 、 部門主管間合作溝通有待改善 ,官本位較嚴(yán)重 ,攀比之風(fēng)較重 ? 集團(tuán)部門組織界定不是很清楚，出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)的情形。部門與部門之間的橫向溝通不是很好，往往需要靠個人關(guān)系而不是組織的的規(guī)范行為來實現(xiàn) ? 集團(tuán)高管層領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)不充分或越級指揮 ? 。 典型問題分類 1. “ 大企業(yè)病 ” ， 人員機(jī)構(gòu)配置不科學(xué)，工作效率比較低 2. 對高管層人員工作績效考核不科學(xué) ,激勵約束機(jī)制和獎懲制度不能有效發(fā)揮作用 3. 集團(tuán)部門設(shè)置需要完善 ,部門之間職責(zé)界定不明確或有交叉錯位，造成職責(zé)履行的困難或推諉扯皮 4. 集團(tuán)總部部分職能部門不能對下屬子公司提供足夠的支持和服務(wù) 5. 集團(tuán)的高管層間、部門主管間合作溝通有待改善 ,官本位較嚴(yán)重 ,攀比之風(fēng)較重 6. 高管人員授權(quán)不充分或越級指揮，造成實際開展工作中的較多困惑和問題 杭掛企業(yè)總部組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計方案 23 目 錄 一． 前言 二． 現(xiàn)狀分析 三． 優(yōu)化設(shè)計原則和要求 四． 優(yōu)化設(shè)計建議 五． 部門職責(zé)描述 杭掛企業(yè)總部組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計方案 24 杭掛企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計遵循的基本原則 以戰(zhàn)略和精簡為導(dǎo)向的組織設(shè)計 精干高效 ：機(jī)構(gòu)精簡，人員精干 責(zé)權(quán)利對等 ：各崗位的責(zé)任、權(quán)力和激勵必須相對應(yīng) 有效管理幅度 ：管理人員直接管理的下屬人數(shù)應(yīng)在合理范圍 靈活性 ：能對外部變化作出及時充分的反應(yīng) 執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)：保證監(jiān)督機(jī)構(gòu)的實際作用 戰(zhàn)略導(dǎo)向原則： 體現(xiàn)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的需要 專業(yè)分工和協(xié)作原則： 兼顧專業(yè)管理的效率和公司目標(biāo)任務(wù)的統(tǒng)一性 管理明確原則： 避免多頭指揮和無人負(fù)責(zé)現(xiàn)象 杭掛企業(yè)總部組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計方案 25 戰(zhàn)略對杭掛企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計提出的要求 組織設(shè)置 控制手段 杭掛企業(yè) 立足于提升核心競爭力，接軌國際市場，整合資源優(yōu)勢，加快產(chǎn)業(yè)開發(fā)，通過戰(zhàn)略性合資合作，傾力打造中國先進(jìn)商用車生產(chǎn)基地，促進(jìn)杭掛企業(yè)實現(xiàn)集團(tuán)化、產(chǎn)業(yè)化的跨越式發(fā)展 ,這要求杭掛企業(yè)建立起與之相匹配的組織架構(gòu) ,形成強有力的控制和協(xié)調(diào)行業(yè)發(fā)展能力 ,以加強集團(tuán)公司的資源整合能力 強調(diào)戰(zhàn)略管理和預(yù)算控制。企業(yè)的不斷擴(kuò)大和復(fù)雜化有可能使以往過度集權(quán)的管理模式變成束縛發(fā)展 、 延緩決策效率的制約因素。應(yīng)考慮把與業(yè)務(wù)有關(guān)的決策管理下放到各業(yè)務(wù)單元，由總部統(tǒng)一管理可以共享的職能 杭掛企業(yè)總部組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計方案 26 業(yè)務(wù)流程對杭掛企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計提出的要求 增值性活動 ?指所有直接創(chuàng)造出客戶所需要的產(chǎn)品和服務(wù)的活動，如履行訂單過程中的接受訂單、驗證資信、計劃生產(chǎn)、調(diào)撥庫存等 輔助增值性活動 ?指為協(xié)調(diào)增值性活動的必要活動，比如檢查、監(jiān)督、控制等活動，它們使得流程正確運轉(zhuǎn) 非增值性活動 ?指對創(chuàng)造客戶所需價值毫無貢獻(xiàn)的活動，比如提供過期無用的報告、復(fù)轍重蹈的錯誤、過多的檢查等 剔除流程中的非增值性活動、盡量減少輔助性增值活動、不斷改善增值性活動，來提高流程效率 ? 相對比較扁平的組織結(jié)構(gòu)以減少過多的審批環(huán)節(jié) ? 職能相近的部門盡量合并，使得流程能夠在一個部門內(nèi)部傳遞，降低流程的協(xié)調(diào)成本和傳遞時間 杭掛企業(yè)總部組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計方案 27 內(nèi)部人員對杭掛企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計提出的要求 流程科學(xué) ? 制定和規(guī)范各種符合實際的工作流程 ,對重要和關(guān)鍵的流程設(shè)置控制點 ,推行責(zé)任人負(fù)責(zé)制度 ,并要提供控制證明 反應(yīng)靈活 ? 通過計劃和預(yù)算來控制，而不是事事審批，事事匯報，避免事無巨細(xì)都有直接地行政干預(yù)，給職能部門提供合適和廣闊的工作舞臺和空間，提高對外界和事務(wù)的快速反應(yīng)能力 制度嚴(yán)謹(jǐn) ? 整個企業(yè)能夠通過制度來規(guī)范而不是通過“人治”的手段來管理，盡量避免例外管理和因人設(shè)事，制度面前人人平等 ? 不僅需要制定規(guī)范的制度，更重要是能夠有效地貫徹和執(zhí)行制度 成本節(jié)約 ? 真正實現(xiàn)人盡其才，優(yōu)勝劣汰，避免臃腫的組織結(jié)構(gòu)體系，能合并的職能部門盡量合并、能不設(shè)部門的盡量不設(shè)，部門內(nèi)部人員設(shè)置在保證工作正常開展的情況下也盡量精簡 層次清晰 ? 對于上下級的工作權(quán)限和職能劃分有清晰的界定，有明確的管理范圍和直接負(fù)責(zé)對象，層層負(fù)責(zé)，盡量避免越級指揮和越級報告 ,營造扁平化組織管理構(gòu)架 杭掛企業(yè)總部組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計方案 28 外部市場對杭掛企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計提出的要求 外部市場對杭掛企業(yè)的要求 客戶管理和開發(fā)能力 加強對客戶資信情況的調(diào)查，提高客戶公關(guān)能力，提供更好的客戶服務(wù)，才能獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢 人力資源能力 加強人力資源管理力量，對人力資源實行專業(yè)化、規(guī)范化、制度化的開發(fā)和管理 營銷能力 在產(chǎn)品同質(zhì)化和技術(shù)手段趨同性越來越強的形勢下，獨特的營銷策劃和品牌影響能力更加重要 市場研究能力 只有及時了解市場發(fā)展趨勢、市場動態(tài)信息并快速應(yīng)對，才能為決策提供強有力的信息支持 成本控制能力 隨著市場競爭的加劇，成本控制能力將成為競爭制勝的主要因素之一，杭掛企業(yè)要保持并不斷提高成本控制能力 ,才能保持 行業(yè)競爭優(yōu)勢 1 2 3 4 5 6 投融資決策能力 杭掛企業(yè)要實現(xiàn)其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，在進(jìn)行兼并收購時必須加強對外合作談判能力和投融資決策能力 杭掛企業(yè)總部組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計方案 29 杭掛企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計必須綜合考慮內(nèi)部和外部的眾多因素 業(yè)務(wù)組合 經(jīng)濟(jì)環(huán)