心理學(xué)在管理中的運(yùn)用課件-文庫(kù)吧
2025-02-03 16:31 本頁(yè)面
【正文】 性、可自由存取、多樣性及獨(dú)特性，使得網(wǎng)民不斷確認(rèn)信息的可靠性和真實(shí)性 如何了解 80、 90后： 成長(zhǎng)背景之家庭背景 出生于富裕家庭 80、 90后 ? 成長(zhǎng)路上沒(méi)有物質(zhì)生活中的貧窮感受與經(jīng)歷 ? 內(nèi)心沒(méi)有對(duì)未來(lái)的焦慮感，看重工作過(guò)程中是否快樂(lè) ? 基本不存錢，結(jié)婚買房能夠得到父母金錢支持 ? 出國(guó)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多，眼界比較開闊，思維比較活躍 出生于貧困家庭 80、 90后 ? 因?yàn)槲镔|(zhì)貧窮感受，內(nèi)心對(duì)未來(lái)有焦慮感和獨(dú)立奮斗意識(shí) ? 看重公司的薪酬、福利、未來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)等 ? 基本上存錢或需要資助家人弟妹上學(xué) ? 沒(méi)有出過(guò)國(guó)，比較看重眼前機(jī)會(huì)，思維比較務(wù)實(shí) 如何了解 80、 90后： 成長(zhǎng)背景之社會(huì)環(huán)境 85年前出生的 80后 ? 童年期：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制尚未形成，傳統(tǒng)價(jià)值觀教育為主導(dǎo) ? 少年期：大學(xué)剛剛開始擴(kuò)招，升學(xué)率壓力大，考試分?jǐn)?shù)是人才選拔的主要標(biāo)準(zhǔn)，需要刻苦努力才能夠上大學(xué) ? 青年期：現(xiàn)在進(jìn)入擇偶、結(jié)婚、為人父母、需要負(fù)責(zé)任階段，意識(shí)到生存壓力 85年后出生的 8 90后 ? 童年期：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制開始快速形成，多元價(jià)值觀隨著經(jīng)濟(jì)開放日漸增加 ? 少年期：大學(xué)繼續(xù)擴(kuò)招，中學(xué)管理日趨追求表面升學(xué)率，心理教育很少 ? 青年期：經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，就業(yè)普遍非常容易，要么進(jìn)入婚姻，要么要求自由而不愿進(jìn)入婚姻 如何了解 80、 90后： 成長(zhǎng)背景之同伴環(huán)境 優(yōu)質(zhì)伙伴帶來(lái)的系列影響力 ? 交流話題包括：學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)、機(jī)會(huì)、提升 ? 娛樂(lè)方式包括：旅游、看書、音樂(lè) ? 喜歡交流的人群對(duì)象： 70后 ? 用人建議：更要注意他們的交流小群體性質(zhì) 劣質(zhì)伙伴帶來(lái)的系列影響力 ? 交流話題包括：網(wǎng)絡(luò)游戲、影視時(shí)尚、熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)話題、歇業(yè)換更有趣更輕松的工作 ? 娛樂(lè)方式包括：打游戲、電視、讀時(shí)尚娛樂(lè)雜志等 ? 喜歡交流的人群對(duì)象：同齡人 80、 90后工作個(gè)性分析 ? 自我意識(shí)強(qiáng)，喜歡張揚(yáng)個(gè)性 ? 知識(shí)面廣，信息搜集迅速 ? 創(chuàng)造性高，解決問(wèn)題能夠常有新思路 ? 需要得到更多的情感關(guān)注和關(guān)懷 ? 有激情，有活力，接受新知識(shí)、新事物的能力強(qiáng)，思維活躍開闊 ? 學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 與 70后等相比， 80后工作態(tài)度分析 70年代員工工作特點(diǎn) ? 內(nèi)斂 ? 規(guī)矩 ? 隱忍 ? 埋頭苦干 80后員工工作特點(diǎn) ? 率性 ? 開心 ? 人際關(guān)系舒服 ? 工作有新意 第二模塊 如何提高情商 在現(xiàn)實(shí)中，人們總結(jié)的成功公式： 管理者的成功＝ 20%的 IQ＋ 80%的 EQ IQ決定人生的 20%， EQ卻主宰人生的 80%。 情商在心理學(xué)上的定義： 人們?cè)谇榫w、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。 第一單元 情商的要素及構(gòu)成 情商的要素 1. 了解并認(rèn)識(shí)自身的情緒 ， 能夠客觀地認(rèn)識(shí)自我； 2. 能妥善管理自己的情緒 ， 即能夠調(diào)控自己； 3. 能夠自我激勵(lì) ， 能夠使自己走出生命中的低潮； 4. 能夠敏感和認(rèn)知他人的情緒 ， 這是與他人正常交往 ， 實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ) 。 5. 人際關(guān)系的管理能力 ， 是良好的人緣 、 領(lǐng)導(dǎo)能力與人際和諧能力的基礎(chǔ) 。 情商構(gòu)成 ：自我內(nèi)在的情緒平衡、調(diào)試與激勵(lì)的能力； ：對(duì)他人情緒敏感、交流和溝通的能力。 情緒自制力的培育技巧 ? 技巧 1：培育自制力的首要關(guān)鍵：平衡 —— 知道任何一種情緒反應(yīng)都有其意義和價(jià)值，重要的是情感要適度 ? 技巧 2：克制不愉快的感受：苦樂(lè)同樣使人生多彩，不一定要避開所有不愉快的感受，關(guān)鍵是不可讓激烈的情緒失控取代所有的愉快反應(yīng) ? 技巧 3：盡量不憤怒，改善引起憤怒的思緒 ? 技巧 4：不壓抑也不沖動(dòng) 性格柔和寧?kù)o是定力與領(lǐng)導(dǎo)魅力的表現(xiàn) ? 專注的注意力可以提升做事的品質(zhì) ? 在危難時(shí)機(jī)，最寶貴的品質(zhì)是保持冷靜的定力 管理技巧 1：管理好焦慮、脾氣與壓力 焦慮和壓力的正面反應(yīng)是幫助我們對(duì)潛在的危險(xiǎn)提高警惕，是人類進(jìn)化過(guò)程中的基本生存能力。 真正造成問(wèn)題的是長(zhǎng)期而重復(fù)的憂慮。 焦慮與壓力管理技巧 ? 技巧 1：及早察覺焦慮和壓力的發(fā)生；如果憂慮癥已經(jīng)嚴(yán)重到恐懼癥、強(qiáng)迫性官能癥，應(yīng)考慮尋求藥物治療； ? 技巧 2：祛除產(chǎn)生焦慮和壓力的思維方式，替代以積極的思維； ? 技巧 3：從事可以振作情緒的活動(dòng)：閱讀、運(yùn)動(dòng)、睡覺、購(gòu)物、聊天、桑拿浴、助人、祈禱等 管理技巧
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