【正文】 付服務(wù)。網(wǎng)上支付指令在銀行后臺(tái)進(jìn)行處理 ,并通過(guò)傳統(tǒng)支付系統(tǒng)完成跨行交易的清算和結(jié)算。 4．網(wǎng)絡(luò)物流：網(wǎng)絡(luò)物流管理 ? 網(wǎng)絡(luò)物流主要是指網(wǎng)絡(luò)物流管理。一般來(lái)說(shuō) ,物流可分為實(shí)體商品物流、數(shù)字化虛體商品物流和服務(wù)流三類。對(duì)于可以數(shù)字化的虛體商品和服務(wù)一般可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品物流配送。例如 ,現(xiàn)在許多軟件都可以直接從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買和下載 ,現(xiàn)在流行的 3格式音樂(lè)也可以直接從網(wǎng)絡(luò)下載使用 ,通過(guò)因特網(wǎng)提供的在線服務(wù)也是如此。因此物流配送系統(tǒng)一般討論的是有形商品的配送問(wèn)題。 ? 就實(shí)體商品而言物流并非通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成 ,但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)需要建立起網(wǎng)絡(luò)物流管理系統(tǒng) ,以保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。具體而言 , 物流配送系統(tǒng)應(yīng)該包括庫(kù)存查詢、收貨處理、收貨統(tǒng)計(jì)、出貨處理、出貨統(tǒng)計(jì)、退換貨處理等功能。 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分銷渠道的類型 1．網(wǎng)絡(luò)直銷 網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接推廣銷售自己的產(chǎn)品 ,是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己獨(dú)立的具有交易功能的網(wǎng)站 ,通過(guò)專門的網(wǎng)上交易系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。網(wǎng)絡(luò)直銷不僅指 B2C網(wǎng)絡(luò)直銷模式 ,而且也包含 B2B網(wǎng)絡(luò)直銷模式 ,它是一種高效率、低成本的市場(chǎng)交易方式。 （ 1）網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點(diǎn) 1）產(chǎn)銷直接溝通 如果生產(chǎn)者利用自己的交易網(wǎng)站與消費(fèi)者進(jìn)行直接交易 ,生產(chǎn)者可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者接觸。首先 ,生產(chǎn)者可以及時(shí)、全面、具體地了解消費(fèi)者的要求及其需求變化 ,從而及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策 ,更好地滿足消費(fèi)需求；其次 ,生產(chǎn)者可以直接全面的向消費(fèi)者介紹商品 ,利于消費(fèi)者更好地熟悉商品的性能、特點(diǎn)和使用方法。 2）營(yíng)銷主動(dòng)有效 ? 如果生產(chǎn)者借助第三方的商務(wù)網(wǎng)站與消費(fèi)者進(jìn)行交易 ,則在產(chǎn)品信息發(fā)布、站點(diǎn)推廣、廣告宣傳、銷售服務(wù)提供等方面必須服從第三方商務(wù)網(wǎng)站的整體規(guī)劃與定位 ,并不能結(jié)合生產(chǎn)者自己產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng) ,因而缺乏自主性 ,營(yíng)銷很難實(shí)現(xiàn)理想的效果。選擇網(wǎng)絡(luò)直銷 ,生產(chǎn)者可以通過(guò)自己建設(shè)的營(yíng)銷網(wǎng)站與消費(fèi)者直接進(jìn)行交易，這樣生產(chǎn)者能結(jié)合本企業(yè)的性質(zhì)、產(chǎn)品特點(diǎn)并針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng) ,適時(shí)開展自主性的營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略。 （ 2）網(wǎng)絡(luò)直銷的流程 ? 1）生產(chǎn)者建立營(yíng)銷網(wǎng)站或者在信息服務(wù)商網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品、價(jià)格、保證、支付方式、物流方式、促銷活動(dòng)等營(yíng)銷信息。 網(wǎng)絡(luò)直銷的流程 ? 2）消費(fèi)者登錄生產(chǎn)者營(yíng)銷網(wǎng)站或信息服務(wù)商網(wǎng)站查詢有關(guān)商品信息；分析比較產(chǎn)品信息；確定購(gòu)買后 ,通過(guò)購(gòu)物對(duì)話框填寫購(gòu)貨信息 ,包括姓名、地址、所購(gòu)商品名稱、數(shù)量、規(guī)格和價(jià)格；進(jìn)一步選擇支付方式 ,如信用卡、電子貨幣、電子支票、借記卡等；選擇貨物配送方式 ,郵寄、快遞、自己取貨等 ,再次確認(rèn)購(gòu)物后生成購(gòu)物單。 網(wǎng)絡(luò)直銷的流程 ? 3）生產(chǎn)者的營(yíng)銷網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向自己的制造中心或倉(cāng)儲(chǔ)部門發(fā)出相關(guān)的供貨指令。生產(chǎn)者的制造中心或者倉(cāng)儲(chǔ)部門 ,接到指令后做出迅速反應(yīng) ,如有現(xiàn)貨，就按照指令及時(shí)完成交貨；如果庫(kù)存不足則應(yīng)該及時(shí)進(jìn)貨或及時(shí)生產(chǎn) ,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi) ,將產(chǎn)品交付指定的物流配送機(jī)構(gòu)。 網(wǎng)絡(luò)直銷的流程 ? 4）物流配送機(jī)構(gòu)接到配送指令后 ,及時(shí)將產(chǎn)品送到指定顧客的手中。顧客收到所購(gòu)商品后 ,按照預(yù)先約定的支付方式支付貨款。如果選擇貨到付款 ,并對(duì)所收商品無(wú)異議 ,則應(yīng)立即付款；如果顧客選擇了先付款后發(fā)貨的交易模式 ,則要按照可選擇的支付方式 ,支付貨款。 網(wǎng)絡(luò)直銷的流程 ? 5）消費(fèi)者委托的匯兌結(jié)算機(jī)構(gòu)(如郵局、網(wǎng)上銀行、信用卡公司等 )按照消費(fèi)者指令向生產(chǎn)者開戶銀行結(jié)轉(zhuǎn)款項(xiàng)。 2．網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷 ? 網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷 ,也稱網(wǎng)絡(luò)中介交易 ,就是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易中心 (或叫網(wǎng)絡(luò)交易場(chǎng) ),或者借助網(wǎng)絡(luò)中間商將自己的產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者的一種渠道模式。 ? （ 1）網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn) ? 與網(wǎng)絡(luò)直銷相比 ,網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷有自己的優(yōu)點(diǎn) ,這些優(yōu)點(diǎn)也使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中間商的存在成為必然。網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在以下五個(gè)方面。 網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn) 1）節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易成本 網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易成本，首先表現(xiàn)在生產(chǎn)者可以利用網(wǎng)絡(luò)中間商所具有的集中、平衡和擴(kuò)散的功能 ,從整個(gè)社會(huì)的角度考慮 ,使交易次數(shù)減少 ,使網(wǎng)絡(luò)商品銷售簡(jiǎn)單化 ,這就節(jié)省了生產(chǎn)者花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)銷售上的人力、物力、財(cái)力 ,可以集中精力搞好生產(chǎn)。如 ,3個(gè)生產(chǎn)者與 3個(gè)消費(fèi)者在沒有中間商的情況下 ,需要交易 9次。在有一個(gè)中間商介入的情況下 ,則只需交易 6次即可實(shí)現(xiàn)同樣的網(wǎng)絡(luò)交易目標(biāo)。計(jì)算表明 ,當(dāng)存在 50個(gè)生產(chǎn)者和 100個(gè)消費(fèi)者時(shí) ,這種交易關(guān)系則由 5000次減少到 150次。 網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn) 2）提高網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)擴(kuò)展能力 網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中間商可以集中所有會(huì)員企業(yè)的力量進(jìn)行營(yíng)銷網(wǎng)站的建設(shè)維護(hù)與宣傳推廣 ,從而形成龐大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)隊(duì)伍 ,具有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)拓展能力 ,可以發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)收集大量的市場(chǎng)信息 ,準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。無(wú)論生產(chǎn)者是否建設(shè)有自己的營(yíng)銷網(wǎng)站 ,借助中間商的市場(chǎng)拓展能力 ,充分發(fā)揮他們的紐帶和橋梁作用 ,引導(dǎo)消費(fèi) ,促進(jìn)產(chǎn)品銷售 ,是一種明智的決策。 網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn) 3）有利于訂貨量的規(guī)?；? 網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷作為連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者的一種新型紐帶 ,網(wǎng)絡(luò)中介交易機(jī)構(gòu)可以有效地克服傳統(tǒng)商業(yè)的弊端，其撮合功能有利于平均訂貨量的規(guī)模化。一方面 ,它能夠以最短的渠道分銷商品 ,滿足消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的要求；另一方面 ,它能夠通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)撮合的功能 ,組織商品的批量訂貨 ,滿足生產(chǎn)者對(duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求。這種具有功能集約的商品流轉(zhuǎn)模式的出現(xiàn) ,為從根本上解決現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展中大批量組貨與訂貨的難題創(chuàng)造了先行條件。 網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn) 4）促使網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)常規(guī)化 網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷促使網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)常規(guī)化表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中介交易機(jī)構(gòu)可以一天 24小時(shí)、一年 365天不停地運(yùn)轉(zhuǎn) ,避免了時(shí)間上和時(shí)差上的限制；買賣雙方的意愿通過(guò)固定交易表格統(tǒng)一規(guī)范的表達(dá) ,避免了相互扯皮；中介機(jī)構(gòu)所屬的配送中心分散在全國(guó)各地 ,可以最大限度地減少運(yùn)輸費(fèi)用；網(wǎng)絡(luò)交易嚴(yán)密的支付程序 ,使得買賣雙方彼此增加了信任感。很明顯 ,由于網(wǎng)絡(luò)中介交易機(jī)構(gòu)的規(guī)范化運(yùn)作 ,減少了交易過(guò)程中大量的不確定因素 ,降低了交易成本 ,提高了交易成功率。 網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn) 5）便利買賣雙方信息收集 我們知道在傳統(tǒng)的交易中 ,買賣雙方都會(huì)被卷入一個(gè)雙向的信息收集過(guò)程中。這種信息搜尋雙方既要付出巨大的成本 ,也要承擔(dān)極大的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)中間商 ,特別是網(wǎng)絡(luò)交易場(chǎng)、商務(wù)信息網(wǎng)的出現(xiàn)改變了這種狀況 ,為供求雙方信息搜尋過(guò)程提供了極大的便利。網(wǎng)絡(luò)中介交易機(jī)構(gòu)本身是一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)庫(kù) ,其中云集了眾多廠商 ,也匯集了成千上萬(wàn)種商品信息。對(duì)廠商和商品可以從各個(gè)不同的角度檢索 ,買賣雙方完全可以在不同的地區(qū)、不同的時(shí)間 ,在同一個(gè)網(wǎng)址上查詢不同的信息 ,方便地交流不同的意見 ,在中介機(jī)構(gòu)的撮合下 ,匹配供應(yīng)意愿和需求意愿非常便利。 （ 2）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商間接營(yíng)銷 1）經(jīng)銷商需要向生產(chǎn)者提出經(jīng)銷資格申請(qǐng)； 2）生產(chǎn)者對(duì)經(jīng)銷商資格進(jìn)行審查； 3）設(shè)置經(jīng)銷商信譽(yù)級(jí)別和配給額度； 4）發(fā)出授權(quán)經(jīng)銷信息； 5）生產(chǎn)者按約定配送方式將貨物發(fā)送至經(jīng)銷商協(xié)作配送公司貨場(chǎng)或倉(cāng)庫(kù)； 6）經(jīng)銷商按照約定付款方式向生產(chǎn)者支付貨款。 （ 3）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人間接營(yíng)銷 1）買賣雙方將各自的供求信息提交網(wǎng)絡(luò)交易中心 ,網(wǎng)絡(luò)交易中心通過(guò)信息發(fā)布服務(wù)向參與者提供大量詳細(xì)的交易數(shù)據(jù)和市場(chǎng)信息。 2）買賣雙方根據(jù)網(wǎng)絡(luò)交易中心提供的信息 ,選擇自己的貿(mào)易伙伴。網(wǎng)絡(luò)交易中心從中撮合、促使買賣雙方簽訂