【正文】 ， 掌心向下 。 （ 3） 頭正 、 嘴角微閉 ， 下頜微收 ， 雙目平視 ， 面容平和自然 。 （ 4） 坐在椅子上 ， 應(yīng)座滿椅子的 2/3， 脊背輕靠椅背 。 （ 5） 離座時 ， 要自然穩(wěn)當(dāng) 。 男士正確坐姿 女士正確坐姿 （二）雙手的擺法 坐時，雙手可采取下列手位之一： （ 1）雙手平放在雙膝上。 （ 2）雙手疊放，放在一條腿的中前部。 （ 3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或雙 手疊放在側(cè)身一側(cè)的扶手上，掌心向下。 雙手平放在雙膝上 雙手疊放于一條腿的中前部 （三）雙腿的擺法 坐時，雙腿可采取下列姿勢之一： （ 1）標(biāo)準(zhǔn)式 （ 2）側(cè)腿式（一） （ 3）側(cè)腿式（二） （ 4）重疊式 （ 5）前交叉式 標(biāo)準(zhǔn)式 側(cè)腿式 重疊式 前交叉式 （四）幾種基本坐姿 1．女士坐姿 （ 1）標(biāo)準(zhǔn)式 （ 2）側(cè)點式 （ 3）前交叉式 （ 4）后點式 （ 5）曲直式 （ 6）側(cè)掛式 （ 7）重疊式 標(biāo)準(zhǔn)式 側(cè)點式 前交叉式 后點式 曲直式 側(cè)掛式 重疊式 （四）幾種基本坐姿 2．男子坐姿 （ 1）標(biāo)準(zhǔn)式 （ 2）前伸式 （ 3）前交叉式 （ 4）交叉后點式 （ 5）曲直式 （ 6）重疊式 標(biāo)準(zhǔn)式 前伸式 前交叉式 交叉后點式 曲直式 重疊式 （五）坐的注意事項 （ 1）坐時不可前傾后仰，或歪歪扭扭。 （ 2）雙腿不可過于叉開，或長長地伸出。 （ 3）坐下后不可隨意挪動椅子。 （ 4）不可將大腿并攏，小腿分開，或雙手放于臀部下面。 （ 5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。 （ 6）腿、腳不停抖動。 （ 7）不要猛坐猛起。 （五）坐的注意事項 （ 8） 與人談話時不要用手支著下巴。 （ 9） 坐沙發(fā)時不應(yīng)太靠里面，不能呈后仰狀態(tài)。 （ 10）雙手不要放在兩腿中間。 （ 11）腳尖不要指向他人。 （ 12）不要腳跟落地、腳尖離地。 （ 13）不要雙手撐椅。 （ 14）不要把腳架在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上。 （六） 坐姿訓(xùn)練 （ 1）兩人一組，面對面練習(xí)，并指出對方的不足。 （ 2）坐在鏡子前面，按照坐姿的要求進行自我糾正，重點 檢查手位、腿位、腳位。 （ 3）每次訓(xùn)練時間為 20分鐘左右，可配音樂進行。 三、走姿 走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動態(tài)，是站姿的延續(xù)。走姿是展現(xiàn)人的動態(tài)美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢體語言。 （一）正確的走姿要求 （ 1）頭正。 （ 2）肩平。 （ 3）軀挺。 （ 4）步位直。 （ 5）步幅適度。 （ 6）步速平穩(wěn)。 正確的走恣 （二）變向時的行走規(guī)范 1．后退步 向他人告辭時 ， 應(yīng)先向后退兩三步 ， 再轉(zhuǎn)身離去 。 退步時 ， 腳要輕擦地面 ， 不可高抬小腿 ， 后退的步幅要小 。 轉(zhuǎn)體時要先轉(zhuǎn)身體 ， 頭稍候再轉(zhuǎn) 。 后退步 （二）變向時的行走規(guī)范 2．側(cè)身步 當(dāng)走在前面引導(dǎo)來賓時，應(yīng)盡量走在賓客的左前方。髖部朝向前行的方向，上身稍向右轉(zhuǎn)體，左肩稍前，右肩稍后，側(cè)身向著來賓，與來賓保持兩三步的距離。當(dāng)走在較窄的路面或樓道中與人相遇時，也要采用側(cè)身步，兩肩一前一后，并將胸部轉(zhuǎn)向他人，不可將后背轉(zhuǎn)向他人。 側(cè)身步 （三）不雅的走姿 （ 1）方向不定，忽左忽右。 （ 2）體位失當(dāng)，搖頭、晃肩、扭臀。 （ 3）扭來扭去的“外八字”步和“內(nèi)八字”步。 （ 4）左顧右盼，重心后坐或前移。 （ 5）與多人走路時，或勾肩搭背，或奔跑蹦 跳，或大聲喊叫等。 （ 6）雙手反背于背后。 （ 7）雙手插入褲袋。 （四）走姿訓(xùn)練 1．?dāng)[臂訓(xùn)練 2．步位步幅訓(xùn)練 3．穩(wěn)定性訓(xùn)練 4．協(xié)調(diào)性訓(xùn)練 （五）蹲姿 發(fā)飾、服飾、化妝的禮儀 儀容訓(xùn)練 60 商務(wù)人士儀容 基本要求 儀容整潔 著裝得體 舉止端莊 言談溫雅 61 清 潔 清潔要求：潔凈衛(wèi)生 局部要點： 發(fā)、眼、鼻、耳、唇、齒、頸、手、甲 、肘、膝、跟等。 62 局部清潔要求 ? 胡子 – 沒有特殊的宗教信仰和民族習(xí)慣， – 養(yǎng)成每日剃須的習(xí)慣 ? 鼻 – 鼻毛長于鼻孔之外， 極其 有損形象 ? 耳 – 注意耳朵的清潔 ? 口 – 飯后及時刷牙 – 保持口氣清潔 63 服飾的“ TPO”原則 ? Time 時間 ? Place 地點 ? Occasion 場合 服飾應(yīng)時，應(yīng)景，應(yīng)事，應(yīng)己，應(yīng)制 64 服裝穿著要求 合 體 合 身 切 忌 雜 亂 忌 殘 忌 破 忌 污 忌 皺 忌 衣冠不整 商務(wù)著裝禮儀 (1)男士的著裝 男士正裝應(yīng)當(dāng)有以下 5個特征 : ① 三色原則 ② 有領(lǐng)原則 ③ 鈕扣原則 ④ 皮帶原則 ⑤ 皮鞋原則 服飾禮儀 西服著裝的要求如下 : ? 西裝大小要合身，穿著時一定要合體，太大或太小不僅不能顯示人體流暢的線條美，而且看上去極不協(xié)調(diào)。 ? 著西裝要特別注意襯衣的搭配，應(yīng)選用干凈、熨燙平整、衣領(lǐng)硬而挺括的襯衣。 ? 系領(lǐng)帶時，襯衫的紐扣必須全系上。 ? 西裝必須與皮鞋配套穿。 ? 雙排扣的西裝一般正式場合要扣扣子，而且要將扣子全部扣上。 服飾禮儀 ? 西裝宜選深色系的 ? 褲子長度應(yīng)剛好到鞋幫與鞋跟接縫處也可延伸到鞋跟的 1/2處 ? 襪子的顏色可以選擇與皮鞋同色或接近的顏色 ? 穿西裝褲時要系上皮帶，皮帶要選擇質(zhì)量好的，顏色要與衣服相配 ? 其他金屬配飾，比如手表、袖扣等，應(yīng)該與皮帶扣的顏色一致。 ? 公文包的顏色應(yīng)該和身上其他的皮具保持一致。 ? 外套大衣的首選顏色為藍色、黑色、駝色、碳灰色，最好選羊毛質(zhì)地。 服飾禮儀 西服著裝的要求禁忌： ，更不能將手隨意插在衣袋和褲袋中。 、正規(guī)品牌的西裝。否則會失去西裝應(yīng)有的品位。 T恤。 、手機等。 領(lǐng)帶與襯衫西裝的搭配 ? 應(yīng)注意同類型的圖案不要相配； ? 領(lǐng)帶的顏色最好與襯衣或外套同色系； ? 挑選領(lǐng)帶： – 領(lǐng)帶的面料，最好是用真絲或羊毛制作而成的。以滌絲制成的領(lǐng)帶售價較低，有時也可選用。除此之外，由棉、麻、絨、皮、革、塑料等物制成的領(lǐng)帶，在商務(wù)活動中均不宜佩戴。 傳統(tǒng)式領(lǐng)帶系法 ? ①把襯衣領(lǐng)翻起來，扣上紐扣，讓闊腳的一邊比窄腳的一邊低約２０寸。 ? ②把闊腳一邊領(lǐng)帶從后繞過窄腳的一邊。 ? ③然后在前面覆蓋過右手邊。 ? ④把闊腳一邊的領(lǐng)帶穿過頂結(jié)。 ? ⑤慢慢拉緊定型。 ? ⑥完成后的領(lǐng)帶象一個倒轉(zhuǎn) ? 的直角三角形，大小適中， ? 適合一般場合。 溫莎式領(lǐng)帶系法 ? ①把闊腳的一邊留得比窄腳的一邊長２４寸。 ? ②將闊腳的一邊繞過另一邊。 ? ③把它從后拉過左手邊。 ? ④再在前面覆蓋向右手邊。 ? ⑤穿過頂結(jié)后慢慢索緊。 ? ⑥完成后領(lǐng)帶結(jié)較大，正好配 ? 領(lǐng)口較大的襯衣 (4)西裝搭配必備物品 ? 公司的徽標(biāo)； ? 鋼筆； ? 名片夾； ? 公文包。 服飾禮儀 (2)女士的著裝 女士著裝的基本要求： ，并配上與之相協(xié)調(diào)的襯衣、線衫或 T恤。 ，多以一步裙為宜。 。 ，中跟或高跟均可。 。 服飾禮儀 女士著裝禁忌： ，切忌搭配漁網(wǎng)、暗花之類過于性感的絲襪。切忌穿裙子時搭配短絲襪。 (惡性分割 )，即半截裙、半截襪子、露一截腿。 、人字拖鞋，皮裙、迷你裙、吊帶衫(裙 )、七分褲，運動服、運動鞋、紀(jì)念 T恤；嵌入水晶或者破洞的牛仔褲等服裝不適合于商務(wù)場合。 。 服飾禮儀 (1)旗袍禮儀 (2)中山裝 服飾禮儀 服裝的色彩搭配技巧 (1)白色的搭配 (2)藍色的搭配 (4)黑色的搭配 (3)褐色搭配 (5)黑、白、灰與其他的搭配 服飾禮儀 配飾要簡潔、大方、高雅，并力求色彩同色、質(zhì)地同質(zhì)，符合職業(yè)身份及場合。 指