【正文】 是大多數(shù)美國人熟識的政治家。托爾泰《安娜 、人字拖鞋，皮裙、迷你裙、吊帶衫(裙 )、七分褲，運(yùn)動服、運(yùn)動鞋、紀(jì)念 T恤；嵌入水晶或者破洞的牛仔褲等服裝不適合于商務(wù)場合。 。 服飾禮儀 (2)女士的著裝 女士著裝的基本要求： ，并配上與之相協(xié)調(diào)的襯衣、線衫或 T恤。 ? ③把它從后拉過左手邊。 ? ⑤慢慢拉緊定型。 傳統(tǒng)式領(lǐng)帶系法 ? ①把襯衣領(lǐng)翻起來，扣上紐扣，讓闊腳的一邊比窄腳的一邊低約２０寸。 、手機(jī)等。 服飾禮儀 西服著裝的要求禁忌： ，更不能將手隨意插在衣袋和褲袋中。 ? 雙排扣的西裝一般正式場合要扣扣子，而且要將扣子全部扣上。 62 局部清潔要求 ? 胡子 – 沒有特殊的宗教信仰和民族習(xí)慣， – 養(yǎng)成每日剃須的習(xí)慣 ? 鼻 – 鼻毛長于鼻孔之外， 極其 有損形象 ? 耳 – 注意耳朵的清潔 ? 口 – 飯后及時(shí)刷牙 – 保持口氣清潔 63 服飾的“ TPO”原則 ? Time 時(shí)間 ? Place 地點(diǎn) ? Occasion 場合 服飾應(yīng)時(shí)，應(yīng)景，應(yīng)事，應(yīng)己，應(yīng)制 64 服裝穿著要求 合 體 合 身 切 忌 雜 亂 忌 殘 忌 破 忌 污 忌 皺 忌 衣冠不整 商務(wù)著裝禮儀 (1)男士的著裝 男士正裝應(yīng)當(dāng)有以下 5個(gè)特征 : ① 三色原則 ② 有領(lǐng)原則 ③ 鈕扣原則 ④ 皮帶原則 ⑤ 皮鞋原則 服飾禮儀 西服著裝的要求如下 : ? 西裝大小要合身，穿著時(shí)一定要合體，太大或太小不僅不能顯示人體流暢的線條美，而且看上去極不協(xié)調(diào)。 （ 5）與多人走路時(shí)，或勾肩搭背，或奔跑蹦 跳，或大聲喊叫等。 側(cè)身步 （三）不雅的走姿 （ 1）方向不定，忽左忽右。 轉(zhuǎn)體時(shí)要先轉(zhuǎn)身體 ， 頭稍候再轉(zhuǎn) 。 （ 5）步幅適度。 （一）正確的走姿要求 （ 1）頭正。 （ 3）每次訓(xùn)練時(shí)間為 20分鐘左右，可配音樂進(jìn)行。 （ 13）不要雙手撐椅。 （ 9） 坐沙發(fā)時(shí)不應(yīng)太靠里面，不能呈后仰狀態(tài)。 （ 5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。 雙手平放在雙膝上 雙手疊放于一條腿的中前部 （三）雙腿的擺法 坐時(shí)，雙腿可采取下列姿勢之一： （ 1）標(biāo)準(zhǔn)式 （ 2）側(cè)腿式（一） （ 3）側(cè)腿式（二） （ 4）重疊式 （ 5）前交叉式 標(biāo)準(zhǔn)式 側(cè)腿式 重疊式 前交叉式 （四）幾種基本坐姿 1．女士坐姿 （ 1）標(biāo)準(zhǔn)式 （ 2）側(cè)點(diǎn)式 （ 3）前交叉式 （ 4）后點(diǎn)式 （ 5）曲直式 （ 6）側(cè)掛式 （ 7）重疊式 標(biāo)準(zhǔn)式 側(cè)點(diǎn)式 前交叉式 后點(diǎn)式 曲直式 側(cè)掛式 重疊式 （四）幾種基本坐姿 2．男子坐姿 （ 1）標(biāo)準(zhǔn)式 （ 2）前伸式 （ 3）前交叉式 （ 4）交叉后點(diǎn)式 （ 5）曲直式 （ 6）重疊式 標(biāo)準(zhǔn)式 前伸式 前交叉式 交叉后點(diǎn)式 曲直式 重疊式 （五）坐的注意事項(xiàng) （ 1）坐時(shí)不可前傾后仰，或歪歪扭扭。 （ 5） 離座時(shí) ， 要自然穩(wěn)當(dāng) 。 （一）正確的坐姿要求 （ 1） 入座時(shí)要輕穩(wěn) 。 （ 5）在正式場合，不要將手叉在褲袋里面，切忌雙手交 叉抱在胸前，或是雙手叉腰。 （四）幾種基本站姿 （五）站立注意事項(xiàng) （ 1）站立時(shí)，切忌東倒西歪，無精打采，懶散地倚靠在 墻上、桌子上。 （四）幾種基本站姿 （ 2） 身體立直 ， 抬頭挺胸 ， 下頜微收 ， 雙目平視 ， 嘴角微閉 ， 雙腳平行分開 ， 兩腳間距離不超過肩寬 ，一般以 20厘米為宜 ， 雙手手指自然并攏 ， 右手搭在左手上 ， 輕貼于腹部 ， 不要挺腹或后仰 。 雙手置于身體兩側(cè) 右手搭在左手上疊放于體前 雙手疊放于體后 一手放于體前一手背在體后 （三）腳位 站立時(shí)可采取以下幾種腳位： （ 1）“ V”型。 （一）正確的站姿要求 （二）手位 站立時(shí)，雙手可取下列之一手位： （ 1）雙手置于身體兩側(cè)。（ 4）軀挺。 優(yōu)美的站姿能顯示個(gè)人的自信 ， 襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度 ， 并給他人留下美好的印象 。 口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，體現(xiàn)社會風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。 這一區(qū)間的范圍是以兩眼為上線，以下額為頂點(diǎn) 所連接成的倒三角區(qū)域。 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 視 線 水平 表 現(xiàn)客 觀 和理智 。 微笑是一種國際禮儀，它體現(xiàn)了人類最真誠的相互尊重與親近。 38%來自對方表現(xiàn)：語氣、語調(diào)、手勢、站姿、坐姿、動作等。 高質(zhì)量的人生 =體力 +智力 +形象力 【人生重大戰(zhàn)略】 【健康管理】【知識與能力管理】【形象管理】 55%來自外表：服裝、個(gè)人面貌、體型、 發(fā)色等。 商務(wù)禮儀 √ √ 商務(wù)形象禮儀 表情訓(xùn)練 10 ?微笑 微笑的意義 練習(xí) 親切的微笑是最美麗的語言 微笑是 “ 誠于衷而形于外 ” ，因此，它應(yīng)當(dāng)是出自內(nèi)心的真誠。 當(dāng)雙方沉默不語時(shí)，應(yīng)將目光移開。 （ 2）社交注視區(qū)間 所謂社交注視區(qū)間是指人們在普通的社交場合中采用的注視區(qū)間。戀人之間，至愛親朋之間，注視這些區(qū)域能激發(fā)感情、表達(dá)愛意 19 態(tài)度決定一切 ? 一見面就面帶微笑 (表示接受 ) ? 眼光柔和的注視對方 (表示親切 ) ? 向前邁出一步打招呼 (表示親密 ) ? 干脆利落的動作 (表示有決心果斷 ) ? 從容的態(tài)度 (表示自信 ) ? 抬頭挺胸 (表示精神 ) ? 腳步穩(wěn)以輕松的姿態(tài)站定 (表示心胸寬大 ) ? 身體和眼光都確實(shí)的朝向?qū)Ψ?(表示信賴 ) 20 商務(wù)禮儀－ 言談舉止 禮儀三到－眼到、口到、意到 眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視，與人目光交流時(shí)間 35秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時(shí)間是對方與你相處時(shí)間的1/3。 站姿是人靜態(tài)的造型動作 ， 優(yōu)美 、 典雅的站姿是發(fā)展人的不同動態(tài)美的基礎(chǔ)和起點(diǎn) 。 （ 3）臂垂。 （ 7）從側(cè)面看，頭部肩部、上 體與下肢應(yīng)在一條垂直線上。 （ 4）一手放于體前一手背在體后。 “ V”型 雙腳平行分開不超過肩寬 小“丁”字型 1． 男士的基本站姿 （ 1） 身體立直 ， 抬頭挺胸 ， 下頜微收 ， 雙目平視 ， 嘴角微閉 ， 雙手自然垂直于身體兩側(cè) ， 雙膝并攏 ， 兩腿繃直 ， 腳跟靠緊 ， 腳尖分開呈 “ V” 字型 。 （四）幾種基本站姿 （ 2） 身體立直 ， 抬頭挺胸 ， 下頜微收 ， 雙目平視 ， 嘴角微閉 ， 面帶微笑 ， 兩腳尖略分開 ， 右腳在前 ， 將右腳跟靠在左腳腳弓處 ，兩腳尖呈 “ V” 字型 ， 雙手自然并攏 ， 右手搭在左手上 ， 輕貼于腹前 ， 身體重心可放在兩腳上 ， 也可放在一腳上 ， 并通過重心的移動減輕疲勞 。 （ 4）身體不要下意識地做小動作。 （六）站姿訓(xùn)練 1．背靠墻 2．兩人背靠背 3．頭頂書本 4．對鏡訓(xùn)練 二、坐姿 坐姿文雅 、 端莊 ， 不僅給人以沉著 、 穩(wěn)重 、 冷靜的感覺 ， 而且也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)與修養(yǎng)的重要形式 。 （ 4） 坐在椅子上 ， 應(yīng)座滿椅子的 2/3， 脊背輕靠椅背 。 （ 3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或雙 手疊放在側(cè)身一側(cè)的扶手上，掌心向下。 （ 4）不可將大腿并攏，小腿分開，或雙手放于臀部下面。 （五）坐的注意事項(xiàng) （ 8） 與人談話時(shí)不要用手支著下巴。 （ 12）不要腳跟落地、腳尖離地。 （ 2）坐在鏡子前面，按照坐姿的要求進(jìn)行自我糾正，重點(diǎn) 檢查手位、腿位、腳位。走路是“有目共睹”的肢體語言。 （ 4）步位直。 退步時(shí) ， 腳要輕擦地面 ， 不可高抬小腿