【正文】 聘 （ 94） （ 87） （ 89） （ 76） （ 85） 第三 申請(qǐng)人自薦 內(nèi)部晉升 校園招聘 內(nèi)部晉升 私人就業(yè) （ 86） （ 86） （ 81） （ 75） 機(jī)構(gòu)（ 60） 第四 員工推薦 員工推薦 員工推薦 私人就業(yè) 獵頭公司 （ 87） （ 83） （ 78） 機(jī)構(gòu)（ 44） （ 63） 第五 政府就業(yè) 政府就業(yè) 申請(qǐng)人自薦 申請(qǐng)人自薦 員工推薦 機(jī)構(gòu)（ 66） 機(jī)構(gòu)（ 68） （ 64） （ 52） （ 64） 程序與策略 勝任能力 工作分析 渠道選擇 三 、 招聘實(shí)施環(huán)節(jié) 人員選拔的內(nèi)容要清楚 人員選拔的方法（ 5種）會(huì)選擇運(yùn)用 面試法的步驟與注意點(diǎn) 面試識(shí)人基本功要扎實(shí) 人員選擇的方法與應(yīng)用 一、人員選拔及主要內(nèi)容： ?人員選拔測(cè)評(píng)主要內(nèi)容 ? 1）能力因素：一般能力和特殊能力 ? 2）個(gè)人風(fēng)格因素：氣質(zhì)、性格、行為風(fēng)格 ? 3）動(dòng)力因素： ? 興趣：研究，現(xiàn)實(shí)，企業(yè)，常規(guī)，社會(huì)，藝術(shù)型 ? 動(dòng)機(jī)：成就動(dòng)機(jī)，親和動(dòng)機(jī)，影響他人動(dòng)機(jī)。 ? 價(jià)值：理論型，經(jīng)濟(jì)型，審美型，社會(huì)型，政治， 宗教型。 ? 4）學(xué)業(yè)成就與經(jīng)驗(yàn) 測(cè)評(píng)內(nèi)容 測(cè)評(píng)方法 行為測(cè)評(píng) 二、人員選拔的主要方法： 筆試 面試 模擬 測(cè)試 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 1）筆試方法： ?主要測(cè)試基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力 ?優(yōu)點(diǎn)：考題面廣，可增加考察信度和效度；可同時(shí)對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者進(jìn)行篩選，效率高；對(duì)應(yīng)聘者的壓力較小，易發(fā)揮水平；成績客觀；試卷易于保存。 ?缺點(diǎn)：不能全面考察其工作態(tài)度、品德修養(yǎng)、企管能力、表達(dá)能力、操作能力等。 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 認(rèn)知能力測(cè)試： 語言理解、數(shù)字才能、推理、理解速度 記憶等能力 ? 一般能力測(cè)驗(yàn) — 語文測(cè)驗(yàn) ： 常識(shí) 、 理解 、 推理 、 記憶跨度 、 字意 — 操作測(cè)驗(yàn) ： 完成圖畫 、 圖片排列 、 實(shí)物拼接 、 方塊設(shè)計(jì) 、 形數(shù)交替 ? 特殊能力測(cè)驗(yàn) — 區(qū)別性測(cè)驗(yàn) ： 語文推理 、 數(shù)學(xué)能力 、 推理能力 、 空間關(guān)系 、機(jī)械推理 、 文書速度 — 明尼蘇達(dá)空間關(guān)系測(cè)驗(yàn) 面試的基本步驟 2） 面試的步驟與方法 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 2） 面試的步驟與方法 ? 1）從面試結(jié)構(gòu)來劃分 ? 非結(jié)構(gòu)化面試 ? 半結(jié)構(gòu)化面試 ? 結(jié)構(gòu)化面試 ? 2）按組織方式劃分 ? 一對(duì)一面試 ? 系列面試 ? 小組面試 ? 集體面試 ? 3）按面試目的分 ? 壓力面試 ? 非壓力面試 面試類型劃分： 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 正式面試 非正式面試： 可以隨和些 在辦公室面試： 比較適用于內(nèi)部招聘 2） 面試的步驟與方法 面試地點(diǎn)的布置 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 2） 面試的步驟與方法 ?工作分析 — 表 ?評(píng)價(jià)工作職責(zé)信息 ?制定面試問題 ?制定面試問題的基本準(zhǔn)確答案 ?任命面試委員會(huì)進(jìn)行面試 結(jié)構(gòu)化面試基本程序 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 面試中經(jīng)常使用的 8個(gè)測(cè)評(píng)要素 ?綜合分析能力 ?言語表達(dá)能力 ?應(yīng)變能力 ?計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力 ?人際交往的意識(shí)與技巧 ?自我情緒控制 ?求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性 ?舉止儀表 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 3）心理測(cè)試 ?1 .從形式上分 ?紙筆測(cè)試，適用面廣，費(fèi)用少，需較多的精力去分析。但有投其所好的問題。 ?投射法：通過一定的媒介，被試者建立自己的想象世界，在無拘束的情景中顯露其個(gè)性特征。心理試驗(yàn)。 客觀、針對(duì)性強(qiáng)。設(shè)計(jì)困難，費(fèi)用高 ?儀器測(cè)量法。適用面廣，可大規(guī)模用，分析結(jié)果正確而快速，要有計(jì)算機(jī)和相應(yīng)的測(cè)評(píng)軟件。 ? ： ?保護(hù)個(gè)人隱私 ?做好測(cè)試前的預(yù)備工作，測(cè)試結(jié)果不能作為唯一評(píng)定依據(jù) ?： 能力測(cè)試 、 人格測(cè)試 、 興趣測(cè)試 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 4）情景模擬測(cè)試 ?1. 特點(diǎn)： ?重點(diǎn)在于測(cè)試書面測(cè)試無法準(zhǔn)確測(cè)試的領(lǐng)導(dǎo)能力、工作能力、人際交往、溝通、合作、理解、創(chuàng)造、解決問題、語言表達(dá)等綜合素質(zhì)。 ?2. 適合：服務(wù)人員、事務(wù)性工作人員、管理人員、銷售人員 ?公文處理 ? 與人談話。電話、接待來訪者、拜訪有關(guān)人士。 ?無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。 ? 角色扮演、即席演講法、策模擬競(jìng)賽法 、案例分析法 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 5）根據(jù)崗位和能力要求對(duì)應(yīng)方法 : 經(jīng)營管理能力 文件筐法 人際關(guān)系能力 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 智力狀況 筆試 工作動(dòng)機(jī) 心理測(cè)試、情境模擬、面試 心理素質(zhì) 心理測(cè)試中的投射測(cè)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn) 資歷審核、面試中的行為描述法 身體素質(zhì) 體檢 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 3. 人員選擇時(shí)應(yīng)注意的問題 : ? 簡歷并不能代表本人； ? 工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要； ? 不要忽視求職者的個(gè)性特征； ? 讓應(yīng)聘者更多地了解組織； ? 給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)； ? 注意不忠誠和欠缺誠意的應(yīng)聘者； ? 關(guān)注特殊人員； ? 慎重做決定； ? 考官要注意自身形象。 ? 1） 面 試目的不明確 ? 2.） 不清楚合格者應(yīng)具備的條件 ? 3） 面試缺乏整體結(jié)構(gòu) ? 4.）偏見影響面試 （ 1）第一印象 （ 2）對(duì)比效應(yīng) （ 3）暈輪效應(yīng) （ 4）錄用壓力 面試中常犯的錯(cuò)誤： 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 在某公司的一次招聘中，考官問了下面一個(gè)問題： 如果老板周末要度假，從不希望被打擾，在這之前給你布置一項(xiàng)任務(wù)，要求你完成一項(xiàng)戰(zhàn)略投資規(guī)劃的方案，并在本周五下班前把方案交給秘書。但是到了周五下班時(shí)，你發(fā)現(xiàn)方案中還有一項(xiàng)內(nèi)容你不是很滿意，這時(shí)你會(huì)怎么辦？是守時(shí)重要還是質(zhì)量重要？ 應(yīng)聘者 A：我會(huì)按時(shí)把方案提交給老板。因?yàn)槔习宀贾玫娜蝿?wù)，在提交方案的同時(shí)，我會(huì)加個(gè)備注，說明方案中有需要修改和討論的地方，有待進(jìn)一步修正。 應(yīng)聘者 B：我想既然老板周末去休假，應(yīng)該是沒有時(shí)間看方案的，那我會(huì)利用周末修改方案直到滿意，然后下周一再交給老板。我覺得應(yīng)該是質(zhì)量為主，否則即使交上去老板也不會(huì)滿意。 應(yīng)聘者 C：我會(huì)給老板打電話，說明方案有待完善，草稿會(huì)給秘書。 案例分析：如何評(píng)價(jià)應(yīng)聘者 問題：你認(rèn)為考官提出這個(gè)問題， 主要想考察應(yīng)聘者的那些方面的素質(zhì)和能力？ 如果你是考官，你如何評(píng)價(jià)三位應(yīng)聘者的答案？ 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 H R 物質(zhì)激勵(lì)措施 ? 支付高工資 ? 改善福利措施 精神激勵(lì)措施 ? 滿足干事業(yè)的需要 ? 強(qiáng)化情感投入 ? 誠心誠意留員工 困難組織 留人措施 ? 加強(qiáng)激勵(lì)，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng) ? 關(guān)心愛護(hù)，教育引導(dǎo) ? 充分放手，有效制約 ? 既講人情，又有制度保證 留人措施 降低員工流失的措施 不同周期的 留人措施 引人階段 —— 使員工盡快適應(yīng)環(huán)境 成長階段 —— 肯定其工作，安排培訓(xùn) 飽和階段 —— 給予適度訓(xùn)練 /調(diào)職 /晉升 衰落階段 —— 增加福利 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 一 、面試的關(guān)鍵基本功： ?問 ?聽 ?觀 ?評(píng) 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 1）問 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 ? 一個(gè)員工連續(xù)三天遲到 ， 你怎么辦 ？ ? 當(dāng)我詢問一位下屬工工作進(jìn)展如何時(shí) ， 他總是回答說沒問題；而事實(shí)上他卻總把工作搞得一團(tuán)糟 ， 對(duì)這種人該怎么辦 ？ ? 你的一個(gè)好朋友最近工作質(zhì)量明顯下降 ， 讓作為上司的你非常難堪 ， 這時(shí)你該怎么辦 ？ ? 如果你的助手已變得很有進(jìn)取心 ， 但你認(rèn)為是野心使他變好的 ， 肯定他是想取代你的位置 ， 而現(xiàn)在你還不想讓位 ， 你怎么辦 ？ ? 假如你是飯店某部門經(jīng)理 ， 如果你的下屬向你提了一個(gè)公關(guān)或業(yè)務(wù)上的建議 ， 而你仔細(xì)考慮后覺得并不實(shí)用 ， 你會(huì)怎樣答復(fù)這位職員 ？ ? 假如你是個(gè)設(shè)備較好 、 但地理位置略為偏僻的新開歌舞廳經(jīng)理 ， 你打算怎樣招攬顧客 ？ ? 假如你是飯店總經(jīng)理助理 ， 一旦飯店發(fā)生了緊急以外事件 ， 如發(fā)生火災(zāi)， 你最先將做什么 ？ 在救火中 ， 你認(rèn)為最好扮演一個(gè)什么樣的角色 ？ 情景面談提問 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 理論性、引導(dǎo)型和行為性提問 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 2）聽 傾聽 是進(jìn)行有效面試的根基！ 給人足夠的時(shí)間思考 積極探尋有用信息 聚焦于得到的信息而非評(píng)估 鼓勵(lì)性 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 3）觀 ?觀簡歷 — 符合需求、穩(wěn)定性 等等 ?觀書寫 — 字如其人、工整、差錯(cuò) ?觀對(duì)主要問題敏感度、態(tài)度認(rèn)知 ?觀語言組織、描述、邏輯、觀點(diǎn) ?觀臉色 內(nèi)心的感受會(huì)溢于言表 ?觀儀表 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 4）評(píng) ?評(píng)判依據(jù) 職務(wù)說明書 ?評(píng)價(jià)人選 專家 ＆ 團(tuán)隊(duì) ?評(píng)價(jià)途徑 工具的選擇 ?評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)先設(shè)定 ?自由裁量 權(quán)重占比 ?評(píng)定意見 匯總的結(jié)果 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 面試識(shí)人技巧 （簡解） 基于易學(xué)原理的識(shí)人甄別方法 易經(jīng)運(yùn)用之相術(shù)識(shí)人 ? 易經(jīng)主要原理 —生生之謂易，一陰一陽謂之道 ? 易經(jīng)的主要精髓： ? 簡易 — 大道至簡 ? 不易 事物內(nèi)在的本質(zhì)規(guī)律不會(huì)被改變 ? 變易 可以在一定程度上轉(zhuǎn)化和調(diào)整 ? 核心是：相形、術(shù)數(shù)、極處逆變、通變 ? 運(yùn)用易學(xué)原理，能以相識(shí)人用人，是最高境界 道家以相識(shí)人術(shù) ? 面相與流年值運(yùn) ? 面部特征點(diǎn)面痣與命運(yùn) ? 五行命理與掌相紋理 ? 身體言行與人格潛質(zhì) ? 骨相神氣與人品潛質(zhì) 左 信者姑且信之 不信者可以作參考 多做辨識(shí)靠近真實(shí) 右 1 痣相識(shí)人觀 天道輪回一切源于因果 1 掌相識(shí)人觀 通論 ? 手為一身之苗，宜厚明無削亂 ? 三停務(wù)要君臣得配 ? 紋宜細(xì)深成形，不欲淺亂枯干 ? 指甲厚人膽大，指頭細(xì)人聰慧 ? 掌明財(cái)興祿厚，掌暗家破財(cái)空 ? 肉背自創(chuàng)根基，掌削關(guān)注浮財(cái) ? 永樂徐皇后 仁宗朱高枳與