《20xx年度某手工藝品專賣店運營管理手冊》-文庫吧
2025-06-23 17:39 本頁面
【正文】 令 營業(yè)時間 夏季 8:3022:00 冬季 9:0021:30 備注： 11:3012:00 為午飯時間， 17:0017:30 為晚飯時間。 1． 2 考勤規(guī)定 （ 1）員工應在考勤機上打卡；嚴禁代人或托人打卡，否則兩人均作曠工處理； 凡未辦理相關(guān)手續(xù)而不打卡者，都將作曠工處理； （ 2）在營業(yè)期間門店所有員工在辦理正常外出手續(xù)的情況下，離開店面時及返回店面后必須打卡（包括中餐、晚餐離開店面的情況）； （ 3）門店店 長簽發(fā)的《請假申請單》、《休假單》由門店店長統(tǒng)一在考勤系統(tǒng)中錄入后，將物理檔按月匯總保存，備查 （《請假申請單》、《休假單》樣式未定） （ 4）每周周一，門店店長將考勤表電子檔做好備案，公司直營店面需將電子檔發(fā)公司人事部。（考勤電子檔格式未定） 1． 3 休息日規(guī)定： （ 1）正常情況下，門導購員工只允許在星期一至星期五之間休息、調(diào)休或請假；店長只允許在星期一至星期五之間安排休息或調(diào)休，雙休日及法定節(jié)假日一律不 得休息或調(diào)休。 （ 2）門導購員工需要調(diào)休時，須提前一天填報《休假單》，店長批準后方可休息。 （ 3）店長根據(jù) 門店人數(shù)、調(diào)休、請假狀況合理擬制《門店人員周排班表》。 1． 4 作息管理： （ 1）門導購員工按照《門店人員周排班表》上班；特殊情況需提前申請、審批并于事后二十四小時內(nèi)補辦相關(guān)手續(xù)，否則一律按曠工處理。 （ 2）上、下班時，員工應在考勤機上打卡；嚴禁代人或托人打卡，否則兩人均作曠工處理；凡未辦理相關(guān)手續(xù)而不打卡者，都將作曠工處理。 （ 3）經(jīng)審批的《請假申請單》或《休假單》須當即交門店店長，否則視同缺勤。 1． 5 處理標準和辦法 （ 1）上班時間開始后打卡者為遲到，下班時間結(jié)束前打卡者為 早退，遲到、早退者罰款 5 元。遲到、早退三十分鐘以上，按曠工半日論，曠工半日者扣罰當日工資；超過一小時，按曠工一日論，曠工一日者扣罰兩日工資；當月內(nèi)遲到、早退合計每四次按曠工一日論。 （ 2）上班后，門店店長檢查出勤人員在崗狀況；擅自離崗超過三十分鐘者，按曠工半日論；超過一小時者，按曠工一日論；托人或代人打卡者，按曠工一日論。 （ 3）曠工三日以上，扣發(fā)當月全部薪資；連續(xù)三日以上曠工的除扣除全部薪資外，按自動離職論；當月累計曠工達六日或全年累計曠工達十五日者，予以解雇。 第二節(jié)：導購員職責管理： 2． 1 導購員崗 位職責： （ 1）完成切分到個人身上的銷售任務。 在店內(nèi)以專業(yè)銷售顧問的角度，向顧客介紹我們 KEC 的產(chǎn)品，促成顧客滿意消費。 （ 2）隨時做好專賣店店內(nèi)衛(wèi)生、產(chǎn)品陳列，營造溫馨的購物環(huán)境。 （ 3）協(xié)助店長做好每周市調(diào)工作，及時了解同行業(yè)產(chǎn)品、價格、促銷活動情況。 （ 4）協(xié)助處理客戶投訴收集顧客反饋的各種意見、信息。 2． 導購員每日必做 2． 2． 營業(yè)前的準備 （ 1） 營業(yè)前準時打卡，更換工作服（無工作服，戴圍裙等）；對鏡自檢著裝和儀容儀表。 （ 2）對照前日《日清表》清點店內(nèi)商品，發(fā)現(xiàn)異常及時提報店長。（日清 表未定） （ 3）打掃衛(wèi)生：層板、層架、地面、柜臺、玻璃、貨品整齊清潔 （ 4）檢查本店營業(yè)用品（如電腦，發(fā)票，零用錢，單據(jù)等用品是否備齊）正常
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