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2025-02-01 19:11 本頁(yè)面
【正文】 困難？是否有團(tuán)隊(duì)成員在小組會(huì)議中貢獻(xiàn)不足？項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，是否存在重復(fù)工作或者返工的現(xiàn)象？是否有團(tuán)隊(duì)成員過(guò)于堅(jiān)持某一觀點(diǎn)？是否有些會(huì)議效率低下，或者說(shuō)會(huì)議結(jié)論缺乏具體、明確的行動(dòng)目標(biāo)？6交流 執(zhí)行規(guī)則167。 規(guī)則一：溝通不息–溝通不足的成本遠(yuǎn)高于溝通過(guò)度的成本–項(xiàng)目組的每位成員都應(yīng)與他人分享關(guān)于個(gè)人背景、項(xiàng)目背景、同類項(xiàng)目、議題、交付、收獲、新點(diǎn)子、問(wèn)題界定變化以及客戶見(jiàn)解方面的信息。尤其是壞消息，因?yàn)榭赡苄枰度牒驼{(diào)整–溝通大多采用電子郵件，但需合理使用電子郵件、電話和面對(duì)面溝通，因?yàn)殡娮余]件會(huì)產(chǎn)生誤解，而其他形式溝通則有助于建立團(tuán)隊(duì)的和諧關(guān)系并創(chuàng)建開(kāi)誠(chéng)布公的溝通氛圍–可以每天與項(xiàng)目組進(jìn)行 “ 閃電式 ” 會(huì)議，并借此找出項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)并分享觀點(diǎn)167。 規(guī)則二：用心傾聽(tīng)167。 規(guī)則三：人事分離7交流 執(zhí)行規(guī)則167。 規(guī)則一：溝通不息167。 規(guī)則二：用心傾聽(tīng)–傾聽(tīng)技巧167。 放下議程：對(duì)自己的議程要學(xué)會(huì)放手，不要怕被打斷167。 關(guān)注發(fā)言者：不僅要看著發(fā)言者并保持眼神交流，而且要集中你的全部注意力167。 鼓勵(lì)：對(duì)發(fā)言者給以語(yǔ)言的和非語(yǔ)言的鼓勵(lì)（如通過(guò)肢體語(yǔ)言來(lái)傳遞鼓勵(lì)）167。 總結(jié)：通過(guò)總結(jié)、重復(fù)，確認(rèn)對(duì)內(nèi)容的理解–積極地向那些尚未給團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)智慧的成員征求意見(jiàn)167。 規(guī)則三：人事分離–把問(wèn)題本身和提出的人相分離，從正反兩方面對(duì)觀點(diǎn)展開(kāi)討論，重點(diǎn)關(guān)注積極的方面處理不同意見(jiàn)的方法8交流 操作攻略167。 攻略 1：記錄并分享項(xiàng)目組內(nèi)部和外部的所有聯(lián)系資料，明確 “ 盯人防守 ”式的溝通負(fù)責(zé)關(guān)系，并確定項(xiàng)目的總體范圍。167。 攻略 2：對(duì)與項(xiàng)目進(jìn)程相符的會(huì)議日程達(dá)成一致，并保證整個(gè)項(xiàng)目組每周至少碰頭以此，邀請(qǐng)客戶參與部分會(huì)議，而對(duì)于那些期限為一兩周的項(xiàng)目，則最好每天碰頭。167。 攻略 3：所有會(huì)議都應(yīng)該有一個(gè)明確的議程（或列出一張供討論的問(wèn)題清單），并作出具體的決定和新的行動(dòng)方案。167。 攻略 4：通過(guò)頻繁的電子郵件交流使團(tuán)隊(duì)成員了解項(xiàng)目的最新進(jìn)程，不過(guò)格式要簡(jiǎn)單統(tǒng)一。 Over municate肯定要好于 under municate。167。 攻略 5：在評(píng)估問(wèn)題和意見(jiàn)的正反面時(shí)，一定要把人與他提出的見(jiàn)解分開(kāi)，就事論事，摒棄個(gè)人成見(jiàn)。9交流 Other Tips （ 1）167。 與客戶會(huì)面或進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)會(huì)議后，立即著手整理主要收獲，并即時(shí)與每位團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分享。167。 團(tuán)隊(duì)越大、越虛擬化，越需要鼓勵(lì)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的、全員參與的、積極但非正式的頻繁溝通。167。 成功溝通的重要因素：–周密計(jì)劃167。 每次會(huì)議前應(yīng)提供要討論的議題，并讓主要利益相關(guān)者參與其中。從解決問(wèn)題和時(shí)間節(jié)省的角度來(lái)說(shuō)，會(huì)議更有效。決策性會(huì)議即使不能全部以事實(shí)為依據(jù)，也要最大限度地依據(jù)事實(shí)。167。 組織就是進(jìn)行溝通準(zhǔn)備，能讓與會(huì)者清楚主題并就相關(guān)問(wèn)題做好準(zhǔn)備。–明確溝通167。 直接對(duì)話，積極傾聽(tīng)，確保討論合理自然地從 “ 非對(duì)即錯(cuò) ” 轉(zhuǎn)向 “ 肯定的回答 ” 或“ 如何得到肯定的答案 ”–頻繁溝通167。 要定期舉行會(huì)議并提高整體溝通水平；要使組織各方的信息不斷得到更新。10交流 Other Tips （ 2）167。 如果經(jīng)常能與來(lái)自公司各層級(jí)的參與者會(huì)面，項(xiàng)目組織者的知名度可以提高，反映企業(yè)高層對(duì)項(xiàng)目的支持，節(jié)約大家的時(shí)間。167。 通過(guò)培養(yǎng)外部關(guān)系來(lái)獲得內(nèi)部認(rèn)可：–通過(guò)針對(duì)聽(tīng)眾的講解和對(duì)采取行動(dòng)的激勵(lì)，使供應(yīng)商了解方案的好處。–公司高管的演講不僅可以通過(guò)展示誠(chéng)意和認(rèn)真的態(tài)度來(lái)提升演講本身，而且有助于建立項(xiàng)目的內(nèi)部組織，促使公司內(nèi)部的各責(zé)任方實(shí)現(xiàn)對(duì)外部的承諾（在公司內(nèi)部營(yíng)造緊迫感和責(zé)任感）。167。 制定團(tuán)隊(duì)?wèi)椪?，不僅是保存聯(lián)系方式，更重要的價(jià)值是確保大家在項(xiàng)目預(yù)期、潛在問(wèn)題、目標(biāo)和范圍等方面形成共識(shí)。167。 為項(xiàng)目量身定制溝通風(fēng)格和溝通頻率是非常重要的。在普遍存在任務(wù)交叉問(wèn)題的項(xiàng)目中，有必要進(jìn)行更為頻繁的溝通。167。 當(dāng)贊助商或合作伙伴積極參與團(tuán)隊(duì)?wèi)椪潞椭笇?dǎo)方針制定時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員更容易把重點(diǎn)放在實(shí)質(zhì)性問(wèn)題上，而非工人攻擊上。11TEAM之評(píng)價(jià)Interpersonal人際要素Talk交流Evaluate評(píng)價(jià)Assist協(xié)助Motivate激勵(lì)A(yù)nalytical分析要素Frame界定Organize分工Collection收集Understand解讀Synthesize提煉團(tuán)隊(duì)合作為我們提供了實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)的絕佳機(jī)會(huì)。圍繞明確的目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)及其成員進(jìn)行評(píng)價(jià)，是影響團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。評(píng)價(jià)需要考慮：團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人工作風(fēng)格如何？團(tuán)隊(duì)成員如何相處？團(tuán)隊(duì)成員各自的職責(zé)如何？團(tuán)隊(duì)成員各自如何行事？太多的評(píng)價(jià)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)造成
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