企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)講座-文庫吧
2025-02-01 16:36 本頁面
【正文】 ，達到成百上千人規(guī)模的顧問團。歷代皇帝在宮廷中設(shè)置了“諫臣”、“諫議大夫”的職位，各級官吏用自己的俸祿延請各自的“師爺”，這些諫臣和師爺按照現(xiàn)代標準可以定位為向各級管理者提供咨詢意見的“內(nèi)部顧問”（ INTERNAL CONSULTANTS）。 現(xiàn)代管理咨詢起源于美國 管理咨詢產(chǎn)生于 19世紀末的美國。當時，以泰勒為代表的“效率”顧問工程師將其科學(xué)管理理論運用于企業(yè)之中，他們不僅從事改善企業(yè)管理的研究活動，而且深入企業(yè)生產(chǎn)組織領(lǐng)域，為企業(yè)提供有效的咨詢服務(wù)。 20世紀 20年代，美國形成了一代新型的管理咨詢顧問隊伍，他們具有多方面才能，能正確提供各種專門的服務(wù)，并向經(jīng)理 ——委托人提供所需的目標及實施方法。同時出現(xiàn)了首批管理顧問公司及管理顧問專業(yè)組織，如管理學(xué)教授兼注冊會計師邁肯錫（ JAMES O MCKINSEY）創(chuàng)建了邁肯錫咨詢公司 。這些咨詢公司組建了世界上年資最早、以團體資格為入會條件的管理咨詢 專業(yè)組織 ——“咨詢管理工程師協(xié)會”（ THE ASSOCIATION OF CONSULTING MANAGEMENT ENGINEERS ， ACME）。 1979年，中國企業(yè)管理協(xié)會成立，首先從日本引進了企業(yè)管理診斷的理論與方法。 198年，中國企協(xié)成立了“企業(yè)診斷部”； 1982年，將“企業(yè)診斷”改為“企業(yè)管理咨詢”，后來，國家經(jīng)委批準成立了“中國企業(yè)管理咨詢公司”，并在世行注冊。 關(guān)于咨詢的若干觀點 針對有關(guān)的管理問題提供獨立的建議和幫助 。 它一般包括確定和考察相關(guān)的問題以及 /或者機會 ， 推薦合適的行動方案 ， 并且為所提出的建議提供幫助 。 ——英國管理咨詢協(xié)會 （ MCA） 合格的獨立人員或者人員小組為企業(yè) ， 公益組織或其他事業(yè)提供有關(guān)服務(wù) ， 確定和考察有關(guān)政策 ， 組織和程序方法的問題 ， 推薦合適的行動方案 ， 并且為所提出的建議提供幫助 。 ——（ 英 ） 管理顧問協(xié)會 一、管理咨詢及其核心要點 關(guān)于咨詢的若干觀點 管理咨詢是由經(jīng)過特殊訓(xùn)練的合格人員向各種組織客觀并且獨立地提供的顧問服務(wù)，幫助客戶組織確定和分析相關(guān)問題，推薦解決這些問題的解決方案，并且在必要的時候為這些解決方案的實施提供幫助。 —— and R .Metzger. 《管理咨詢》 1983 管理咨詢是一種獨立的專業(yè)咨詢服務(wù)，它通過解決管理和商業(yè)問題、識別和抓住新機會、加強知識和實施變革等方式來幫助經(jīng)理人員實現(xiàn)其組織的目標。 ——Kubr 1996 關(guān)于咨詢的若干觀點 管理咨詢是“由獨立的合格的個人或數(shù)人在鑒別和調(diào)查關(guān)于政策，機構(gòu)，程序和方法中所提供的一項服務(wù)工作。他們提出采取適當?shù)男袆拥慕ㄗh，并協(xié)助執(zhí)行這些建議。 ——英國管理咨詢研究所 具有資格的獨立人員為企業(yè)界以及其他組織提供的服務(wù)，包括：識別和調(diào)查涉及政策、組織、程序和方法等方面的問題，提供適當行動建議，并幫助建議的實施。 ——管理咨詢協(xié)會國際理事會（ ICMCI） 關(guān)于咨詢的若干觀點 由獨立的和外部的專職人員，或組成咨詢公司的一群人員，為了一定的費用而提供的服務(wù)，他們幫助經(jīng)理分析和診斷管理和經(jīng)營中的問題。 ——美國管理咨詢公司協(xié)會《管理百科全書》 管理咨詢是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過解決管理和經(jīng)營問題，鑒別和抓住機會，強化學(xué)習和實施變革以實現(xiàn)企業(yè)目標的一種獨立的，專業(yè)性的服務(wù)。 ——國內(nèi)學(xué)者的觀點 關(guān)于咨詢的若干觀點 對現(xiàn)營的事業(yè)實行確實的診斷，進而在對經(jīng)營環(huán)境之變化， 確立現(xiàn)行事業(yè)的基本方針與有關(guān)未來的事業(yè)結(jié)構(gòu)的方法，然后根據(jù)方針來厘定計劃并確實執(zhí)行。 ——美國哈佛《企業(yè)管理百科全書》 所謂經(jīng)營診斷，是指調(diào)查企業(yè)的實際經(jīng)營狀態(tài)，診斷經(jīng)營方面的問題，提出具體的改善建議，或者在此基礎(chǔ)上對改善建議的落實給予指導(dǎo)。 ——日本經(jīng)營學(xué)家占部都美《經(jīng)營學(xué)辭典》 管理咨詢的核心要點 產(chǎn)品服務(wù)：問題 —— 方案 —— 輔導(dǎo)實施 合格的 、 獨立的專業(yè)人員或組織 （ 外腦 ） 服務(wù)對象：企業(yè)與企業(yè)家 、 政府機構(gòu) 、 公共服務(wù)部門 、 非營利組織機構(gòu) 、 事業(yè)單位 咨詢的本質(zhì)是服務(wù) 合格的 、 獨立的專業(yè)人員或組織以創(chuàng)造性的知識和智慧產(chǎn)品與職業(yè)服務(wù)去滿足客戶的需求 。 管理咨詢是一個 刻意產(chǎn)生變化 的活動 ，卷入管理顧問和客戶有意識地建立一個 志愿的短期關(guān)系 以進入一個 相互作用 的過程；在此過程中，管理顧問使用咨詢知識將管理知識帶給客戶，通過使得蘊涵的行為明晰而幫助他（她、它） 解決 與管理工作有關(guān)的問題 以使雙方達成新的現(xiàn)實?？蛻艨梢允?個人 （咨詢?nèi)耍?，也可以?組織 。初始形態(tài)的管理咨詢成果以管理顧問提供的 咨詢報告 出現(xiàn)，而其最終形態(tài)則以 增長 客戶的 管理知識和才能 、管理顧問增加的 管理咨詢經(jīng)驗 ，以及客戶按管理顧問推薦方案實施后達成之新的現(xiàn)實所產(chǎn)生的 經(jīng)濟和社會效益 來表達。 關(guān)鍵點： 創(chuàng)造性智力活動 契約關(guān)系 互動 問題導(dǎo)向 咨詢報告與方案 為客戶和自身創(chuàng)造價值 管理咨詢的存在價值源于企業(yè)的自然發(fā)展需求及對咨詢
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