【正文】 集運(yùn)人，居然要走上 104天。 ? 一歐洲日雜公司，從漁場(chǎng)碼頭得到原材料，經(jīng)過加工、配送到產(chǎn)品的最終銷售需要 150天時(shí)間，而產(chǎn)品加工只需要 45分鐘。 ? 最常見的現(xiàn)象：訂貨量在供應(yīng)鏈上被逐級(jí)放大 供應(yīng)商 批量 制造商 批量 零售商 訂貨 消費(fèi)者 需求 分銷商 訂貨 數(shù)量 時(shí)間 專業(yè)碩士學(xué)位研究生教育中心 /MBA中心 ? 1998年 3月， PRTM（ Pittigilo Rabin Todd McGrath）公司通過一項(xiàng)調(diào)查，得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果，企業(yè)實(shí)施完整的 SCM后，可獲得如下效益： （ 1） 發(fā)貨能力提高 16%~18%； （ 2） 庫存量減少 25%~60%； （ 3） 訂單履約周期縮短 30%~50%； （ 4） 預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性提高 25%~80%； （ 5） 總體生產(chǎn)率提高 10%~16%； （ 6） SC成本降低 25%~50%； （ 7） 補(bǔ)給率 （ Fill rates） 提高 20%~30%； （ 8） 產(chǎn)量提高 10%~20%。 （二） SCM的效益 專業(yè)碩士學(xué)位研究生教育中心 /MBA中心 ? 通過良好的 SCM， 可以在進(jìn)入新市場(chǎng) ， 開發(fā)新產(chǎn)品 ，開發(fā)新分銷渠道 ， 改善售后服務(wù)水平 ， 提高用戶滿意程度 ， 降低庫存 、 后勤成本和單位制造成本 ， 以及提高工作效率等方面獲得滿意效果 。 （三）實(shí)現(xiàn) SCM的意義 SCM的實(shí)現(xiàn)，把供應(yīng)商、制造商、物流商、分銷商、零售商等在一條網(wǎng)鏈上的所有環(huán)節(jié)都聯(lián)系起來進(jìn)行優(yōu)化，使生產(chǎn)資料以最快的速度，通過生產(chǎn)、分銷環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品，到達(dá)最終消費(fèi)的用戶手中。 ? 降低了成本；減少了社會(huì)庫存；使社會(huì)資源到優(yōu)化配置。 ? 通過信息網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)及銷售的有效連接和 物流、信息流、資金流的合理 流動(dòng)。 專業(yè)碩士學(xué)位研究生教育中心 /MBA中心 （三） SCM與 MRP、 MRPII、 DRP、 CRM、 ERP、 EC等的關(guān)系 四、 SCM與其他管理的關(guān)系 （一） SCM與傳統(tǒng)企業(yè)管理的區(qū)別 ； （二） SCM與傳統(tǒng)物流管理的區(qū)別 1．涉及范圍不同 :企業(yè)內(nèi)部；跨企業(yè) 2．形態(tài)不同： SCM是傳統(tǒng)物流管理的高級(jí)形態(tài) 3．機(jī)制不同：計(jì)劃?rùn)C(jī)制；協(xié)商機(jī)制 4．側(cè)重點(diǎn)不同：企業(yè)內(nèi)部的功能整合；企業(yè)之間的一體化 專業(yè)碩士學(xué)位研究生教育中心 /MBA中心 虛擬企業(yè) (動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 ) 銷售公司 制造部 物資供應(yīng)公司 核心企業(yè) （盟主） 聯(lián)盟（虛擬）企業(yè) 聯(lián)盟（虛擬）企業(yè) 聯(lián)盟（虛擬）企業(yè) 批發(fā)商 代理商 維修服務(wù) 辦事處 內(nèi)銷 外銷 MRP/MRP II DRP CRM 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 客戶 客戶 客戶 客戶 客戶 客戶 零售商 零售商 維修點(diǎn) 代銷點(diǎn) 服務(wù)點(diǎn) 代銷點(diǎn) 直銷 客戶 客戶 MIS 運(yùn)輸、倉儲(chǔ) 運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送 管理關(guān)系示意圖 ERP EC （ B2B） （ B2B、 B2C） SCM 專業(yè)碩士學(xué)位研究生教育中心 /MBA中心 SC中的“背反”問題 1. 批量 —— 庫存； 2. 庫存 —— 運(yùn)輸成本（商品整車發(fā)運(yùn)時(shí)，運(yùn)輸成本低，但這些商品在消費(fèi)之前需要等待較長(zhǎng)時(shí)間，從而導(dǎo)致較高的庫存成本）； 3. 提前期 —— 運(yùn)輸成本（當(dāng)產(chǎn)品在供應(yīng)鏈各階段進(jìn)行大量運(yùn)輸時(shí)，運(yùn)輸成本是最低的。然而，如果產(chǎn)品在制造后或從供應(yīng)商到貨后就立即運(yùn)走，那么通?？梢钥s短提前期）； 4. 產(chǎn)品多樣化 —— 庫存（為維持與生產(chǎn)較少品種的公司相同的提前期，公司可能需要運(yùn)輸較少數(shù)量的產(chǎn)品，這樣倉庫將需要存儲(chǔ)較多種類的產(chǎn)品）； 5. 成本 —— 顧客服務(wù)。以上所有這些問題都屬于成本 ——顧客服務(wù)權(quán)衡的問題。降低庫存、制造成本和運(yùn)輸成本，往往是以犧牲顧客服務(wù)為代價(jià)的。 專業(yè)碩士學(xué)位研究生教育中心 /MBA中心 一、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 （一）核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵 1．核心競(jìng)爭(zhēng)力（ Core petence，核心能力）概念 1）企業(yè)和企業(yè)家設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品與服務(wù)的能力，其產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)格和質(zhì)量等特性比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有更大的市場(chǎng)吸引力。 2）企業(yè)持續(xù)發(fā)展、資產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大以及持續(xù)盈利的能力。 3）企業(yè)有效利用資源的能力。 第三章 企業(yè)在供應(yīng)鏈中的選擇 Chapter 3 Enterprise’ s Choice In SC 專業(yè)碩士學(xué)位研究生教育中心 /MBA中心 ? 普拉哈拉德 （ Prahalad） 和哈麥爾 （ Hamel） 于 1990年最早提出的概念 ， 指出： “ 核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)能力 ， 尤其是協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)流的能力 。 ” ? 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力一般包括： ?新技術(shù)和新產(chǎn)品的快速采用或快速研發(fā)、生產(chǎn)能力 ?領(lǐng)先的低成本 ?快速交貨能力 ?優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量 ?其他如優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)等 2. 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的成本、更快的速度去發(fā)揮自身的能力，產(chǎn)生更高的、具有更強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力 —— 所有能力中最重要、最關(guān)鍵、最根本的能力，它的強(qiáng)弱決定了一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和命運(yùn)。 專業(yè)碩士學(xué)位研究生教育中心 /MBA中心 ? 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力本質(zhì)是企業(yè) 特有的知識(shí) （信息、專長(zhǎng)、能力等）和 資源 （獨(dú)特的價(jià)值觀和文化），能夠讓客戶得到真正好于、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品和服務(wù)。 如日本本田公司的引擎設(shè)計(jì)及制造能力，美國聯(lián)邦航空公司的追蹤及控制全世界包裹運(yùn)送的能力，都使他們?cè)谂c本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 ? 核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)在經(jīng)營過程中所形成的 不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的 ，能給企業(yè) 帶來超額利潤(rùn) 的獨(dú)特的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列活動(dòng)中形成的，具有自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的技術(shù)、企業(yè)文化和管理機(jī)制，并能產(chǎn)生巨大的資本能量的經(jīng)營實(shí)力。 Chapter 3 Enterprise’ s Choice In SC 專業(yè)碩士學(xué)位研究生教育中心 /MBA中心 ? 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略重心的轉(zhuǎn)移：集中人 、 財(cái) 、 物從事自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè) ， 堅(jiān)持 “ 有所為 、 有所不為 ” 的原則 ， 提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； （二）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成 一般有三種途徑：一是通過外部聯(lián)盟或聯(lián)合；二是內(nèi)部挖潛；三是企業(yè)兼并。但要真正形成有生命力的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須著力于如下工作： ? 進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新：技術(shù)創(chuàng)新是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵 ， 而核心技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心； ? 進(jìn)行文化創(chuàng)新：核心競(jìng)爭(zhēng)力是在良好的內(nèi)外環(huán)境中形成的 ， 尤其企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力密切相關(guān) ， 決定因素之一 。 ? 進(jìn)行制度創(chuàng)新：健全有效的制度是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ) ， 也是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證 。 Chapter 3 Enterprise’ s Choice In SC 專業(yè)碩士學(xué)位研究生教育中心 /MBA中心 ? 企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模以后 ， 就要拓展其生存和發(fā)展空間 ， 這就不可避免地要采用一體化 (Integration)發(fā)展模式 。 （三） SCM對(duì)企業(yè)的要求 ? 現(xiàn)階段橫向一體化 (Horizontal Integration)發(fā)展比較有利 。目前制造環(huán)境是技術(shù)更新快 、 投資成本高 、 競(jìng)爭(zhēng)全球化 。 ? SCM在理念上是一種橫向一體化的發(fā)展模式 。 SCM的思想就是使企業(yè)既能抓住本企業(yè)最核心的東西 ， 又能充分利用企業(yè)外部資源 （ 包含上下游企業(yè)的資源 ） 快速響應(yīng)市場(chǎng)需求 ，使企業(yè)具有且能提升核心競(jìng)爭(zhēng)力 。 SCM要求企業(yè)注重企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ， 強(qiáng)調(diào)根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn) ,專門從事自己最擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù) ， 形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力 。 Chapter 3 Enterprise’ s Choice In SC 專業(yè)碩士學(xué)位研究生教育中心 /MBA中心 1． 概念： “ 外包 ” （ outsourcing） ， 直譯 “ 外部尋源 ” ， 指企業(yè)通過與外部其他企業(yè)簽訂契約 ， 將一些傳統(tǒng)上由公司內(nèi)部員工負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)或機(jī)能外包給專業(yè) 、 高效的服務(wù)提供商的經(jīng)營形式 。 通過業(yè)務(wù)外包可以獲得比單純利用內(nèi)部資源（ Insourcing） 更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 二 、 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務(wù)外包 （ 一 ） 外包的概念 ? 我國臺(tái)灣宏基就是一典型的成功外包的案例，將在臺(tái)灣生產(chǎn)的系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)樵谂_(tái)灣生產(chǎn)主板、外包裝和監(jiān)視器等關(guān)鍵零部件，其他部件則外包給市場(chǎng)地廠商生產(chǎn)，然后在市場(chǎng)地組裝銷售。結(jié)果庫存時(shí)間從 100天降到 50天，資金周轉(zhuǎn)率提高了一倍，新產(chǎn)品提前上市一個(gè)月，產(chǎn)品也更能迅速滿足消費(fèi)者個(gè)性的需求。 專業(yè)碩士學(xué)位研究生教育中心 /MBA中心 2． 實(shí)質(zhì)：以長(zhǎng)期合同的形式 ， 將公司的某項(xiàng) （ 些 ） 業(yè)務(wù)交由外部業(yè)務(wù)提供者去完成 ， 以便企業(yè)集中資源于經(jīng)過仔細(xì)挑選的少數(shù)具有競(jìng)爭(zhēng)力的核心業(yè)務(wù) ， 也即集中在那些使他們真正區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技能和知識(shí) ， 并與這些企業(yè)保持緊密的合作關(guān)系 。 ?耐克是一家?guī)缀醢阉械纳a(chǎn)活動(dòng)都外包出去的公司，該行業(yè)沒有一家像耐克那樣外包，并且做得那么成功。觀察結(jié)果顯示：耐克這家全球最大的運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)商將主要精力一方面放在了產(chǎn)品的研發(fā)上，另一方面放在了推銷、促銷和分撥上，事實(shí)上，這個(gè)戰(zhàn)略使耐克在 20世紀(jì) 90年代的年增長(zhǎng)率達(dá)到了 20%。 專業(yè)碩士學(xué)位研究生教育中心 /MBA中心 ?外包是 以長(zhǎng)期合同的形式 ， 將公司的某項(xiàng) （ 些 ）業(yè)務(wù)交由外部業(yè)務(wù)提供者去完成 ， 以便企業(yè)集中資源于經(jīng)過仔細(xì)挑選的少數(shù)具有競(jìng)爭(zhēng)力的核心業(yè)務(wù) ， 也即集中在那些使他們真正區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技能和知識(shí) ， 并與這些企業(yè)保持緊密的合作關(guān)系 。 專業(yè)碩士學(xué)位研究生教育中心 /MBA中心 （ 二 ） 外包的背景 ? 日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)不斷地尋求新的發(fā)展戰(zhàn)略 ，以緩解由競(jìng)爭(zhēng)帶來的生存危機(jī) (強(qiáng)調(diào)速度 、 專門知識(shí) 、 靈活性和革新 ) ?專業(yè)化能力的貢獻(xiàn)將是企業(yè)利潤(rùn)的主要來源 據(jù)美國 《 財(cái)富 》 雜志報(bào)道：全世界年收入在 5 000萬美元以上的公司 ， 普遍開展了業(yè)務(wù)外包 。 鄧百氏公司的 《 1998年全球業(yè)務(wù)外包研究報(bào)告 》 表明 ， 全球年?duì)I業(yè)額在 5 000萬美元以上公司在1998年業(yè)務(wù)外包的開支上升 27%， 比 1997年外包的總開支增加近2350億美元 。 最近在 19982023年間 ， 電子行業(yè)所有部件的外包率從 15%上升到了 40%。 ? “自給自足”時(shí)代的結(jié)束，社會(huì)分工細(xì)化 (企業(yè)間 —— 分工的繼續(xù) )，各個(gè)經(jīng)營組織的專業(yè)化程度空前提高 ?相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨于成熟 ,外包提供了新的商業(yè)機(jī)會(huì) 專業(yè)碩士學(xué)位研究生教育中心 /MBA中心 根據(jù)美國 Forrest調(diào)查公司估計(jì)，美國企業(yè)依靠自身力 量建立并維持一個(gè)網(wǎng)站，第一年的費(fèi)用為 22萬美元， 而將此工作外包給專門的公司，開銷僅為 。 （ 三 ） 外包的優(yōu)勢(shì) （ 外包的原因 、 動(dòng)力 ） 1．降低和控制成本，節(jié)約資金 ?許多外部服務(wù)提供商擁有比本企業(yè)更有效、更便宜地完成業(yè)務(wù)的技術(shù)和知識(shí)，他們可以實(shí)現(xiàn) 規(guī)模效益 ，并且愿意通過這種方式獲利。 3．使用企業(yè)不擁有的資源 2．專注于核心競(jìng)爭(zhēng)力 如宏基、耐克 專業(yè)碩士學(xué)位研究生教育中心 /MBA中心 ? 企業(yè)重構(gòu)需要花費(fèi)企業(yè)很多時(shí)間 ， 并且獲得效益也要很長(zhǎng)時(shí)間 ， 而業(yè)務(wù)外包是企業(yè)重構(gòu)的重要策略 ， 可以幫助企業(yè)很快解決業(yè)務(wù)方面的重構(gòu)問題 。 4．加速重構(gòu)優(yōu)勢(shì)的形成 1989年柯達(dá)將自己信息部門的管理、運(yùn)營、維護(hù)統(tǒng)一委托給了 IBM等兩家公司。當(dāng)時(shí)柯達(dá)面臨著計(jì)算機(jī)設(shè)備投資的增加和從自動(dòng)相機(jī)領(lǐng)域撤退等問題，在解決這些問題時(shí)公司選擇了業(yè)務(wù)外包?？逻_(dá)與 IBM的契約為 10年，合同總額達(dá) 10億美元?？逻_(dá)在實(shí)行業(yè)務(wù)外包的同時(shí)將自己的計(jì)算機(jī)設(shè)備出售給 IBM，將信息部門的 350名員工也轉(zhuǎn)籍到 IBM。此舉使柯達(dá)原對(duì)信息部門的投資減少了 90％以上，年運(yùn)營成本也減少了 20％。 專業(yè)碩士學(xué)位研究生教育中心 /MBA中心 ? 企業(yè)可以將在內(nèi)部運(yùn)行效益不高的業(yè)務(wù)職能外包 ， 把原來自己做不太好的事情交給別人去做 ， 讓更專業(yè)的人去做得更好 。 例如 ， 制造企業(yè)常常把物流業(yè)務(wù)外包出去 。 ? 通過資源外向配置 ， 與外部的合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ， 企業(yè)可 以變得更有柔性 ， 更能適應(yīng)變化的外部環(huán)境 。 例如 ， 對(duì)于 一家季節(jié)性很強(qiáng)的大零售企業(yè)來說 ， 若要年復(fù)一年地在旺 季聘用更多的物流和運(yùn)輸管理 ， 到淡季再開除他們是很困 難和低效的 。 若與第三方