iso9001質(zhì)量管理體系(ppt 40頁)-文庫吧
2025-01-29 21:53 本頁面
【正文】 “ ISO9000”不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。 ISO 9000 標準文件結(jié)構(gòu) 核心標準 其他標準 技術(shù)報告 小冊子 ISO 9000 ISO 9001 ISO 9004 ISO 19011 ISO 10012 （測量設(shè)備的質(zhì)量保證要求） ISO/TR 10006 ISO/TR 10007 ISO/TR 10013 ISO/TR 10014 ISO/TR 10015 ISO/TR 10017 《 質(zhì)量管理原則選擇和使用指南 》 《 小型企業(yè)的應(yīng)用 》 四個核心標準 ISO 9000： 2023 質(zhì)量管理體系：基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO 9001： 2023 質(zhì)量管理體系：要求 ISO 9004： 2023 質(zhì)量管理體系：業(yè)績改進指南 ISO 19011： 2023 質(zhì)量和 /或環(huán)境管理體系審核指南 * 質(zhì)量管理體系外部審核的依據(jù)是 ISO9001標準要求。 ISO9000標準要素 ? 1 總則 ? 2 引用標準 ? 3 術(shù)語和定義 ? 4 質(zhì)量管理體系 ? 5 管理職責(zé) ? 6 資源管理 ? 7 產(chǎn)品實現(xiàn) ? 8 測量、分析和改進 ? 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ? 與顧客有關(guān)的過程 ? 設(shè)計和開發(fā) ? 采購 ? 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ? 測量和監(jiān)視裝置的控制 ? 8 測量、分析和改進 ? 總則 ? 監(jiān)視和測量 ? 不合格品的控制 ? 數(shù)據(jù)分析 ? 改進 020406080100各種體系認證情況統(tǒng)計所占百分率 ISO9000 ISO14000 OHS18000 其它自愿性***的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 質(zhì)量方針 ? 貫徹顧客第一的思想，提供有魅力的產(chǎn)品和服務(wù)。 ? 從正確的工作起步，在質(zhì)量上稱為世界的領(lǐng)導(dǎo)者。 質(zhì)量目標 ? 創(chuàng)造領(lǐng)先市場需求的高質(zhì)量產(chǎn)品 事業(yè)部質(zhì)量目標 ? 顧客期望交期滿足率 ≥ 95%；訂單確認后交期滿足率＝ 100%； ? 出貨檢驗不合格品率 ≤ 40PPM（不合格品率≤ 10PPM）； ? 顧客投訴率 ≤ %（ A級客戶全年無重大質(zhì)量投訴）； ? 顧客滿意度 ≥ 88%；員工滿意度 ≥ 80%。 八項質(zhì)量管理原則
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