【正文】 。結(jié)合結(jié)合 05年的工作思路，（企業(yè)發(fā)展目標(biāo)年的工作思路，（企業(yè)發(fā)展目標(biāo)））通過(guò)全面導(dǎo)入企業(yè)文化戰(zhàn)略，通過(guò)全面導(dǎo)入企業(yè)文化戰(zhàn)略，培育和提升具有西瑪特色的培育和提升具有西瑪特色的價(jià)值觀和企業(yè)理念，價(jià)值觀和企業(yè)理念，凝聚員工的向心力，凝聚員工的向心力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)優(yōu)秀品牌，創(chuàng)優(yōu)秀品牌，走國(guó)際之路。走國(guó)際之路。高速高速 發(fā)展之路發(fā)展之路企業(yè)企業(yè)中國(guó)最大的資料庫(kù)下載刊號(hào) EMAIL:junshijunshi..二、西瑪發(fā)展之路分析二、西瑪發(fā)展之路分析根據(jù)西瑪電機(jī)提供的部分資料，以及雙方的幾次溝通與交流，根據(jù)西瑪電機(jī)提供的部分資料，以及雙方的幾次溝通與交流，我們分析認(rèn)為：我們分析認(rèn)為：西瑪電機(jī)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的國(guó)營(yíng)企業(yè)，有著吃苦耐勞和奉獻(xiàn)西瑪電機(jī)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的國(guó)營(yíng)企業(yè)，有著吃苦耐勞和奉獻(xiàn)的特征；的特征；西瑪電機(jī)內(nèi)部已經(jīng)開始了自主的企業(yè)文化體系梳理及企業(yè)文化西瑪電機(jī)內(nèi)部已經(jīng)開始了自主的企業(yè)文化體系梳理及企業(yè)文化推行活動(dòng)，已有一定的基礎(chǔ)；推行活動(dòng)，已有一定的基礎(chǔ)；高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于企業(yè)文化的重視和積極態(tài)度是企業(yè)文化高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于企業(yè)文化的重視和積極態(tài)度是企業(yè)文化 推動(dòng)的強(qiáng)推動(dòng)的強(qiáng)大后盾；大后盾；面臨的挑戰(zhàn)是如何建立適合西瑪特色的企業(yè)文化；面臨的挑戰(zhàn)是如何建立適合西瑪特色的企業(yè)文化；此次企業(yè)文化的建立是服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，適應(yīng)于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。此次企業(yè)文化的建立是服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，適應(yīng)于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載刊號(hào) EMAIL:junshijunshi..第三部分 如何建設(shè)具有西瑪特色的企業(yè)文化中國(guó)最大的資料庫(kù)下載刊號(hào) EMAIL:junshijunshi..三、如何建設(shè)具有西瑪特色的企業(yè)文化三、如何建設(shè)具有西瑪特色的企業(yè)文化一、 文化成因剖析生產(chǎn)力發(fā)展水平影響經(jīng)濟(jì)制度影響宏觀經(jīng)濟(jì)影響國(guó)際化影響政治體制影響社會(huì)文化影響傳統(tǒng)文化影響地域文化影響行業(yè)文化影響領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)分析重大歷史事件影響二、 文化現(xiàn)狀剖析核心理念剖析(精神層面論斷 )制度層面剖析 物質(zhì)層面剖析全面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕梢蚝臀幕F(xiàn)狀分析是建設(shè)西瑪電機(jī)特色文化的前提全面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕梢蚝臀幕F(xiàn)狀分析是建設(shè)西瑪電機(jī)特色文化的前提外部成因 內(nèi)部成因 企業(yè)內(nèi)部管理制度中國(guó)最大的資料庫(kù)下載刊號(hào) EMAIL:junshijunshi..企業(yè)文化是無(wú)形的，它駐于員工與顧客心中，企業(yè)文化是常存的，有企業(yè)，便有它，企業(yè)文化是變化的，它有生命，不能無(wú)視這 一點(diǎn)。企業(yè)文化是流動(dòng)的，它不固守于企業(yè)內(nèi)，企業(yè)的員工、廣告、產(chǎn)品等一切是它的載體。每位員工都有自己的文化，只有大 家心中志同道合的部分得以升華結(jié)晶，才成為企業(yè)文化。 三、如何建設(shè)具有西瑪特色的企業(yè)文化三、如何建設(shè)具有西瑪特色的企業(yè)文化 君氏對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)君氏對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)第一：企業(yè)員工所共第一：企業(yè)員工所共有的觀念、價(jià)值取向有的觀念、價(jià)值取向以及行為等外在表現(xiàn)以及行為等外在表現(xiàn)形式；形式；；；第三：由現(xiàn)存的管理第三：由現(xiàn)存的管理制度和管理程度構(gòu)成制度和管理程度構(gòu)成的管理氛圍的管理氛圍第四：書面和非第四：書面和非書面的標(biāo)準(zhǔn)和程序。書面的標(biāo)準(zhǔn)和程序。 企業(yè)文化主要的四個(gè)方面企業(yè)文化主要的四個(gè)方面第二：由管理作風(fēng)和第二：由管理作風(fēng)和管理觀念（管理者說(shuō)管理觀念（管理者說(shuō)的話、做的事、獎(jiǎng)勵(lì)的話、做的事、獎(jiǎng)勵(lì)的行為）構(gòu)成管理的的行為）構(gòu)成管理的氛圍；氛圍；中國(guó)最大的資料庫(kù)下載刊號(hào) EMAIL:junshijunshi..企業(yè)文化建立的內(nèi)容企業(yè)文化建立的內(nèi)容 企業(yè)文化主要分為三個(gè)層面上的文化企業(yè)文化主要分為三個(gè)層面上的文化以企業(yè)發(fā)展之根本為出發(fā)點(diǎn)的文化設(shè)計(jì)以企業(yè)發(fā)展之根本為出發(fā)點(diǎn)的文化設(shè)計(jì)：： 企業(yè)宗旨 /企業(yè)目標(biāo) 以企業(yè)怎樣才能求生存的出發(fā)點(diǎn)的文化設(shè)計(jì)以企業(yè)怎樣才能求生存的出發(fā)點(diǎn)的文化設(shè)計(jì)：：企業(yè)精神 /企業(yè)價(jià)值觀 /企業(yè)作風(fēng) /企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 /企業(yè)生存理念 /企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理念 公司員工在做事中的文化設(shè)計(jì)： 管理理念 /營(yíng)銷理念 /服務(wù)理念 /品牌理念 /投資理念 /研發(fā)理念 /質(zhì)量理念 /成本理念 /生產(chǎn)理念及供應(yīng)理念 /人才理念及培訓(xùn)理念 領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范員工行為規(guī)范規(guī)范行為的文化 :基礎(chǔ)方面：基礎(chǔ)方面： 基礎(chǔ)元素組合規(guī)范 印刷字體廠區(qū)：廠區(qū)： 廠區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記建筑導(dǎo)視標(biāo)識(shí) 作業(yè)區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記 紙杯 煙缸 贈(zèng)品等公關(guān)類：公關(guān)類： 辦公類：辦公類： 便簽、表格、紙張等 形象：形象： 員工制服 君氏為西瑪提供的具體服務(wù)內(nèi)容如下君氏為西瑪提供的具體服務(wù)內(nèi)容如下 (1)：：是企業(yè)的思想，是員工心的是企業(yè)的思想，是員工心的認(rèn)識(shí)，是企業(yè)的信仰、追求認(rèn)識(shí)，是企業(yè)的信仰、追求，對(duì)內(nèi)起到聚合員工之心，對(duì)內(nèi)起到聚合員工之心，對(duì)外起到聚合客戶之心的作對(duì)外起到聚合客戶之心的作用；用； 精神文化（精神文化（ ＭＩＭＩ ）層面）層面制度文化（制度文化（ ＢＩＢＩ ）層面）層面是企業(yè)員工在具體工作中應(yīng)是企業(yè)員工在具體工作中應(yīng)用的文化，是員工心智的思用的文化，是員工心智的思考模式，是企業(yè)制度內(nèi)涵真考模式，是企業(yè)制度內(nèi)涵真正被員工心理接受，并自覺正被員工心理接受，并自覺遵守的結(jié)果，它對(duì)企業(yè)員工遵守的結(jié)果，它對(duì)企業(yè)員工起到規(guī)范的作用；起到規(guī)范的作用； 物質(zhì)文化（ ＶＩ ）層面是企業(yè)工作環(huán)境中融入的文是企業(yè)工作環(huán)境中融入的文化，是文化由外而內(nèi)的促進(jìn)化，是文化由外而內(nèi)的促進(jìn)方式，同時(shí)也是企業(yè)精神文方式，同時(shí)也是企業(yè)精神文化、制度文化，以及自己獨(dú)化、制度文化，以及自己獨(dú)特個(gè)性的體現(xiàn)。特個(gè)性的體現(xiàn)。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載刊號(hào) EMAIL:junshijunshi..君氏企業(yè)文化設(shè)計(jì)的方法君氏企業(yè)文化設(shè)計(jì)的方法 君氏企業(yè)文化設(shè)計(jì)的君氏企業(yè)文化設(shè)計(jì)的方法方法橫向研究：鉆研同類企業(yè)的文化，找出本企業(yè)的文化取向縱向研究：鉆研歷史、未來(lái)的文化變化，覓得本企業(yè)的文化基點(diǎn) 通過(guò)深入企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行分層隨機(jī)抽樣傾心訪談，深入企業(yè)的顧客（客戶）群，分類隨機(jī)抽樣促膝交談，來(lái)探詢企業(yè)的文化雛形。 360度探詢度探詢縱橫研究縱橫研究 ：：在 2兩種工作完成的基礎(chǔ)上提煉出適合本企業(yè)的文化精髓核心。 精心提煉：精心提煉：企業(yè)員工共同討論，得出企業(yè)文化的建設(shè)及管理系統(tǒng)，完善豐富企業(yè)文化。在企業(yè)的理念系統(tǒng)，行為系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)全面落實(shí)企業(yè)文化。 全員參與：全員參與：全面落實(shí)：全面落實(shí)：君氏提供的具體服務(wù)內(nèi)容如下君氏提供的具體服務(wù)內(nèi)容如下 (2)：：中國(guó)最大的資料庫(kù)下載刊號(hào) EMAIL:junshijunshi..第四部分 企業(yè)文化建設(shè)步驟中國(guó)最大的資料庫(kù)下載刊號(hào) EMAIL:junshijunshi..企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果 為使企業(yè)文化建立工作能夠如期完成，確保其延伸到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理 ,使企業(yè)的理念和行為脫胎換骨，從本體上塑造新穎獨(dú)特的企業(yè)個(gè)性。因此，制定企業(yè)文化建立工作計(jì)劃是非常必要的。君氏提供的具體服務(wù)內(nèi)容如下君氏提供的具體服務(wù)內(nèi)容如下 (3)：：企業(yè)文化建立的八個(gè)階段企業(yè)文化建立的八個(gè)階段 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載刊號(hào) EMAIL:junshijunshi..第一階段：成立企業(yè)文化創(chuàng)建項(xiàng)目小組第一階段：成立企業(yè)文化創(chuàng)建項(xiàng)目小組企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果企業(yè)最高管理者任命管理者代表，并明確其權(quán)限和職責(zé)。咨詢?nèi)藛T和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理者代表等共同進(jìn)行企業(yè)文化建立策劃，確定確定 ： a)專門的企業(yè)文化建立 組織機(jī)構(gòu)b)各部門的職能分配c)文化工作開展的分工、計(jì)劃等企業(yè)確定企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。 第三階段：企業(yè)文化診斷分析　第三階段：企業(yè)文化診斷分析　調(diào)研資料經(jīng)過(guò)分析研究后，提出調(diào)查報(bào)告，找出存在的優(yōu)點(diǎn)和不足。 企業(yè)文化調(diào)研：（（ 1）企業(yè)內(nèi)部調(diào)研：）企業(yè)內(nèi)部調(diào)研：①① 企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)研：企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)研： A、 高層調(diào)研高層調(diào)研 B、 中層調(diào)研中層調(diào)研 C、 基層調(diào)研基層調(diào)研②② 收集企業(yè)內(nèi)部資料：收集企業(yè)內(nèi)部資料： 已有的文化、管理模式等。已有的文化、管理模式等。（（ 2）企業(yè)外部調(diào)研：）企業(yè)外部調(diào)研： 客戶、大眾、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?？蛻簟⒋蟊?、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（（ 3）調(diào)研的方法：）調(diào)研的方法：①① 訪問(wèn)調(diào)研：訪問(wèn)調(diào)研： 調(diào)研人員直接訪問(wèn)被調(diào)研者，當(dāng)面詢問(wèn)，當(dāng)場(chǎng)記錄；調(diào)研人員直接訪問(wèn)被調(diào)研者，當(dāng)面詢問(wèn)，當(dāng)場(chǎng)記錄；②② 訪談：訪談： 分為中層訪談和高層訪談兩種形式，在確定時(shí)間內(nèi)調(diào)研人分為中層訪談和高層訪談兩種形式，在確定時(shí)間內(nèi)調(diào)研人 員和被調(diào)研者進(jìn)行面對(duì)面交談，當(dāng)場(chǎng)記錄；員和被調(diào)研者進(jìn)行面對(duì)面交談，當(dāng)場(chǎng)記錄；③③ 調(diào)研問(wèn)卷：調(diào)研問(wèn)卷： 分為基層和中層兩種問(wèn)卷形式；分為基層和中層兩種問(wèn)卷形式；④④ 座談：座談： 調(diào)研人員與某部門員工、領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行座談，當(dāng)場(chǎng)記錄；調(diào)研人員與某部門員工、領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行座談，當(dāng)場(chǎng)記錄；⑤⑤ 方案調(diào)查：方案調(diào)查： 利用現(xiàn)有資料、文獻(xiàn)、檔案進(jìn)行調(diào)查。利用現(xiàn)有資料、文獻(xiàn)、檔案進(jìn)行調(diào)查。（（ 4）調(diào)研階段：）調(diào)研階段：①① 以調(diào)研問(wèn)卷為主的初步調(diào)研；以調(diào)研問(wèn)卷為主的初步調(diào)研；②② 以中層、高層訪談以及員工座談為主的深度調(diào)研；以中層、高層訪談以及員工座談為主的深度調(diào)研；③③ 以探討企業(yè)文化、行為為主的重點(diǎn)部門和重點(diǎn)高層的訪談。以探討企業(yè)文化、行為為主的重點(diǎn)部門和重點(diǎn)高層的訪談。調(diào)研報(bào)告：第二階段：召開企業(yè)文化創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)第二階段：召開企業(yè)文化創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)（原則凡能參加者均應(yīng)參加）會(huì)員對(duì)象中層管理人員中層管理人員員工代表員工代表領(lǐng)導(dǎo)管理人員領(lǐng)導(dǎo)管理人員此次大會(huì)的記錄要保存。導(dǎo)入導(dǎo)入 (CIS)的目的的目的導(dǎo)入導(dǎo)入 (CIS)的必要性的必要性導(dǎo)入導(dǎo)入 (CIS)的理由和背景的理由和背景導(dǎo)入導(dǎo)入 (CIS)的計(jì)劃和方針的計(jì)劃和方針大會(huì)內(nèi)容中國(guó)最大的資料庫(kù)下載刊號(hào) EMAIL:junshijunshi..精神文化精神文化設(shè)計(jì)的原則：：精神文化精神文化設(shè)計(jì)的步驟 ：：精神文化精神文化實(shí)施的步驟：：第四階段：精神文化（第四階段：精神文化（ MI）） 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)① 以中國(guó)文化、地域文化 為根本；② 內(nèi)部整合公司文化和行 業(yè)文化之精髓外部整合各種先進(jìn)的文化（美國(guó)文化、日本文化等） ① 了解階段：精神文化要內(nèi)化為員工的信念，首先必須使員工了解文化② 領(lǐng)悟階段：讓員工領(lǐng)悟文化并在實(shí)踐中自覺規(guī)范自己的行為③ 實(shí)踐階段：由內(nèi)心的理念過(guò)渡到外顯的行為是個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程，需要企業(yè)運(yùn)用實(shí)踐鍛煉原則，通過(guò)強(qiáng)化從眾心理、模范心理等手段反復(fù)教育與引導(dǎo)，從而使員工自覺的將理念由心愿轉(zhuǎn)化為行為習(xí)慣。另外，在文化滲透于組織與員工行為的同時(shí)，還應(yīng)將文化滲透于企業(yè)視覺標(biāo)志之中，這是精神文化制定過(guò)程中一個(gè)過(guò)程的兩個(gè)方面，缺一不可。 企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果① 根據(jù)調(diào)研結(jié)果以及企業(yè)遠(yuǎn)景試作文化設(shè)計(jì)的基本要素（條例式）； ② 將文化設(shè)計(jì)草案在項(xiàng)目小組內(nèi)部進(jìn)行探討，適當(dāng)進(jìn)行內(nèi)外測(cè)試（訪問(wèn)）； ③ 就探討結(jié)果和測(cè)試結(jié)果對(duì)文化設(shè)計(jì)要素作修正定案； ④ 根據(jù)修正定案的文化設(shè)計(jì)要素，試作相關(guān)應(yīng)用要素（內(nèi)容式）； ⑤ 將試作相關(guān)應(yīng)