【正文】 。結(jié)合結(jié)合 05年的工作思路，（企業(yè)發(fā)展目標(biāo)年的工作思路，（企業(yè)發(fā)展目標(biāo)））通過全面導(dǎo)入企業(yè)文化戰(zhàn)略，通過全面導(dǎo)入企業(yè)文化戰(zhàn)略，培育和提升具有西瑪特色的培育和提升具有西瑪特色的價值觀和企業(yè)理念，價值觀和企業(yè)理念，凝聚員工的向心力，凝聚員工的向心力，提高企業(yè)的競爭力，提高企業(yè)的競爭力，創(chuàng)優(yōu)秀品牌，創(chuàng)優(yōu)秀品牌，走國際之路。走國際之路。高速高速 發(fā)展之路發(fā)展之路企業(yè)企業(yè)中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi..二、西瑪發(fā)展之路分析二、西瑪發(fā)展之路分析根據(jù)西瑪電機提供的部分資料，以及雙方的幾次溝通與交流，根據(jù)西瑪電機提供的部分資料，以及雙方的幾次溝通與交流，我們分析認(rèn)為：我們分析認(rèn)為：西瑪電機是計劃經(jīng)濟體制下的國營企業(yè)，有著吃苦耐勞和奉獻西瑪電機是計劃經(jīng)濟體制下的國營企業(yè)，有著吃苦耐勞和奉獻的特征；的特征；西瑪電機內(nèi)部已經(jīng)開始了自主的企業(yè)文化體系梳理及企業(yè)文化西瑪電機內(nèi)部已經(jīng)開始了自主的企業(yè)文化體系梳理及企業(yè)文化推行活動，已有一定的基礎(chǔ)；推行活動，已有一定的基礎(chǔ)；高層領(lǐng)導(dǎo)對于企業(yè)文化的重視和積極態(tài)度是企業(yè)文化高層領(lǐng)導(dǎo)對于企業(yè)文化的重視和積極態(tài)度是企業(yè)文化 推動的強推動的強大后盾；大后盾；面臨的挑戰(zhàn)是如何建立適合西瑪特色的企業(yè)文化；面臨的挑戰(zhàn)是如何建立適合西瑪特色的企業(yè)文化；此次企業(yè)文化的建立是服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，適應(yīng)于國際競爭。此次企業(yè)文化的建立是服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，適應(yīng)于國際競爭。中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi..第三部分 如何建設(shè)具有西瑪特色的企業(yè)文化中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi..三、如何建設(shè)具有西瑪特色的企業(yè)文化三、如何建設(shè)具有西瑪特色的企業(yè)文化一、 文化成因剖析生產(chǎn)力發(fā)展水平影響經(jīng)濟制度影響宏觀經(jīng)濟影響國際化影響政治體制影響社會文化影響傳統(tǒng)文化影響地域文化影響行業(yè)文化影響領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)分析重大歷史事件影響二、 文化現(xiàn)狀剖析核心理念剖析(精神層面論斷 )制度層面剖析 物質(zhì)層面剖析全面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕梢蚝臀幕F(xiàn)狀分析是建設(shè)西瑪電機特色文化的前提全面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕梢蚝臀幕F(xiàn)狀分析是建設(shè)西瑪電機特色文化的前提外部成因 內(nèi)部成因 企業(yè)內(nèi)部管理制度中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi..企業(yè)文化是無形的，它駐于員工與顧客心中，企業(yè)文化是常存的，有企業(yè)，便有它，企業(yè)文化是變化的，它有生命，不能無視這 一點。企業(yè)文化是流動的，它不固守于企業(yè)內(nèi)，企業(yè)的員工、廣告、產(chǎn)品等一切是它的載體。每位員工都有自己的文化，只有大 家心中志同道合的部分得以升華結(jié)晶，才成為企業(yè)文化。 三、如何建設(shè)具有西瑪特色的企業(yè)文化三、如何建設(shè)具有西瑪特色的企業(yè)文化 君氏對企業(yè)文化的認(rèn)識君氏對企業(yè)文化的認(rèn)識第一：企業(yè)員工所共第一：企業(yè)員工所共有的觀念、價值取向有的觀念、價值取向以及行為等外在表現(xiàn)以及行為等外在表現(xiàn)形式；形式；；；第三：由現(xiàn)存的管理第三：由現(xiàn)存的管理制度和管理程度構(gòu)成制度和管理程度構(gòu)成的管理氛圍的管理氛圍第四：書面和非第四：書面和非書面的標(biāo)準(zhǔn)和程序。書面的標(biāo)準(zhǔn)和程序。 企業(yè)文化主要的四個方面企業(yè)文化主要的四個方面第二：由管理作風(fēng)和第二：由管理作風(fēng)和管理觀念（管理者說管理觀念（管理者說的話、做的事、獎勵的話、做的事、獎勵的行為）構(gòu)成管理的的行為）構(gòu)成管理的氛圍；氛圍；中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi..企業(yè)文化建立的內(nèi)容企業(yè)文化建立的內(nèi)容 企業(yè)文化主要分為三個層面上的文化企業(yè)文化主要分為三個層面上的文化以企業(yè)發(fā)展之根本為出發(fā)點的文化設(shè)計以企業(yè)發(fā)展之根本為出發(fā)點的文化設(shè)計：： 企業(yè)宗旨 /企業(yè)目標(biāo) 以企業(yè)怎樣才能求生存的出發(fā)點的文化設(shè)計以企業(yè)怎樣才能求生存的出發(fā)點的文化設(shè)計：：企業(yè)精神 /企業(yè)價值觀 /企業(yè)作風(fēng) /企業(yè)經(jīng)營理念 /企業(yè)生存理念 /企業(yè)競爭理念 公司員工在做事中的文化設(shè)計： 管理理念 /營銷理念 /服務(wù)理念 /品牌理念 /投資理念 /研發(fā)理念 /質(zhì)量理念 /成本理念 /生產(chǎn)理念及供應(yīng)理念 /人才理念及培訓(xùn)理念 領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范員工行為規(guī)范規(guī)范行為的文化 :基礎(chǔ)方面：基礎(chǔ)方面： 基礎(chǔ)元素組合規(guī)范 印刷字體廠區(qū)：廠區(qū)： 廠區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記建筑導(dǎo)視標(biāo)識 作業(yè)區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記 紙杯 煙缸 贈品等公關(guān)類：公關(guān)類： 辦公類：辦公類： 便簽、表格、紙張等 形象：形象： 員工制服 君氏為西瑪提供的具體服務(wù)內(nèi)容如下君氏為西瑪提供的具體服務(wù)內(nèi)容如下 (1)：：是企業(yè)的思想，是員工心的是企業(yè)的思想，是員工心的認(rèn)識，是企業(yè)的信仰、追求認(rèn)識，是企業(yè)的信仰、追求，對內(nèi)起到聚合員工之心，對內(nèi)起到聚合員工之心，對外起到聚合客戶之心的作對外起到聚合客戶之心的作用；用； 精神文化（精神文化（ ＭＩＭＩ ）層面）層面制度文化（制度文化（ ＢＩＢＩ ）層面）層面是企業(yè)員工在具體工作中應(yīng)是企業(yè)員工在具體工作中應(yīng)用的文化，是員工心智的思用的文化，是員工心智的思考模式，是企業(yè)制度內(nèi)涵真考模式，是企業(yè)制度內(nèi)涵真正被員工心理接受，并自覺正被員工心理接受，并自覺遵守的結(jié)果，它對企業(yè)員工遵守的結(jié)果，它對企業(yè)員工起到規(guī)范的作用；起到規(guī)范的作用； 物質(zhì)文化（ ＶＩ ）層面是企業(yè)工作環(huán)境中融入的文是企業(yè)工作環(huán)境中融入的文化，是文化由外而內(nèi)的促進化，是文化由外而內(nèi)的促進方式，同時也是企業(yè)精神文方式，同時也是企業(yè)精神文化、制度文化，以及自己獨化、制度文化，以及自己獨特個性的體現(xiàn)。特個性的體現(xiàn)。 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi..君氏企業(yè)文化設(shè)計的方法君氏企業(yè)文化設(shè)計的方法 君氏企業(yè)文化設(shè)計的君氏企業(yè)文化設(shè)計的方法方法橫向研究：鉆研同類企業(yè)的文化，找出本企業(yè)的文化取向縱向研究：鉆研歷史、未來的文化變化，覓得本企業(yè)的文化基點 通過深入企業(yè)對員工進行分層隨機抽樣傾心訪談，深入企業(yè)的顧客（客戶）群，分類隨機抽樣促膝交談，來探詢企業(yè)的文化雛形。 360度探詢度探詢縱橫研究縱橫研究 ：：在 2兩種工作完成的基礎(chǔ)上提煉出適合本企業(yè)的文化精髓核心。 精心提煉：精心提煉：企業(yè)員工共同討論，得出企業(yè)文化的建設(shè)及管理系統(tǒng)，完善豐富企業(yè)文化。在企業(yè)的理念系統(tǒng)，行為系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)全面落實企業(yè)文化。 全員參與：全員參與：全面落實：全面落實：君氏提供的具體服務(wù)內(nèi)容如下君氏提供的具體服務(wù)內(nèi)容如下 (2)：：中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi..第四部分 企業(yè)文化建設(shè)步驟中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi..企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果 為使企業(yè)文化建立工作能夠如期完成，確保其延伸到企業(yè)的經(jīng)營管理 ,使企業(yè)的理念和行為脫胎換骨，從本體上塑造新穎獨特的企業(yè)個性。因此，制定企業(yè)文化建立工作計劃是非常必要的。君氏提供的具體服務(wù)內(nèi)容如下君氏提供的具體服務(wù)內(nèi)容如下 (3)：：企業(yè)文化建立的八個階段企業(yè)文化建立的八個階段 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi..第一階段：成立企業(yè)文化創(chuàng)建項目小組第一階段：成立企業(yè)文化創(chuàng)建項目小組企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果企業(yè)最高管理者任命管理者代表，并明確其權(quán)限和職責(zé)。咨詢?nèi)藛T和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理者代表等共同進行企業(yè)文化建立策劃，確定確定 ： a)專門的企業(yè)文化建立 組織機構(gòu)b)各部門的職能分配c)文化工作開展的分工、計劃等企業(yè)確定企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。 第三階段：企業(yè)文化診斷分析　第三階段：企業(yè)文化診斷分析　調(diào)研資料經(jīng)過分析研究后，提出調(diào)查報告，找出存在的優(yōu)點和不足。 企業(yè)文化調(diào)研：（（ 1）企業(yè)內(nèi)部調(diào)研：）企業(yè)內(nèi)部調(diào)研：①① 企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)研：企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)研： A、 高層調(diào)研高層調(diào)研 B、 中層調(diào)研中層調(diào)研 C、 基層調(diào)研基層調(diào)研②② 收集企業(yè)內(nèi)部資料：收集企業(yè)內(nèi)部資料： 已有的文化、管理模式等。已有的文化、管理模式等。（（ 2）企業(yè)外部調(diào)研：）企業(yè)外部調(diào)研： 客戶、大眾、競爭對手?？蛻?、大眾、競爭對手。（（ 3）調(diào)研的方法：）調(diào)研的方法：①① 訪問調(diào)研：訪問調(diào)研： 調(diào)研人員直接訪問被調(diào)研者，當(dāng)面詢問，當(dāng)場記錄；調(diào)研人員直接訪問被調(diào)研者，當(dāng)面詢問，當(dāng)場記錄；②② 訪談：訪談： 分為中層訪談和高層訪談兩種形式，在確定時間內(nèi)調(diào)研人分為中層訪談和高層訪談兩種形式，在確定時間內(nèi)調(diào)研人 員和被調(diào)研者進行面對面交談，當(dāng)場記錄；員和被調(diào)研者進行面對面交談，當(dāng)場記錄；③③ 調(diào)研問卷：調(diào)研問卷： 分為基層和中層兩種問卷形式；分為基層和中層兩種問卷形式；④④ 座談：座談： 調(diào)研人員與某部門員工、領(lǐng)導(dǎo)一起進行座談，當(dāng)場記錄；調(diào)研人員與某部門員工、領(lǐng)導(dǎo)一起進行座談，當(dāng)場記錄；⑤⑤ 方案調(diào)查：方案調(diào)查： 利用現(xiàn)有資料、文獻、檔案進行調(diào)查。利用現(xiàn)有資料、文獻、檔案進行調(diào)查。（（ 4）調(diào)研階段：）調(diào)研階段：①① 以調(diào)研問卷為主的初步調(diào)研；以調(diào)研問卷為主的初步調(diào)研；②② 以中層、高層訪談以及員工座談為主的深度調(diào)研；以中層、高層訪談以及員工座談為主的深度調(diào)研；③③ 以探討企業(yè)文化、行為為主的重點部門和重點高層的訪談。以探討企業(yè)文化、行為為主的重點部門和重點高層的訪談。調(diào)研報告：第二階段：召開企業(yè)文化創(chuàng)建動員大會第二階段：召開企業(yè)文化創(chuàng)建動員大會（原則凡能參加者均應(yīng)參加）會員對象中層管理人員中層管理人員員工代表員工代表領(lǐng)導(dǎo)管理人員領(lǐng)導(dǎo)管理人員此次大會的記錄要保存。導(dǎo)入導(dǎo)入 (CIS)的目的的目的導(dǎo)入導(dǎo)入 (CIS)的必要性的必要性導(dǎo)入導(dǎo)入 (CIS)的理由和背景的理由和背景導(dǎo)入導(dǎo)入 (CIS)的計劃和方針的計劃和方針大會內(nèi)容中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi..精神文化精神文化設(shè)計的原則：：精神文化精神文化設(shè)計的步驟 ：：精神文化精神文化實施的步驟：：第四階段：精神文化（第四階段：精神文化（ MI）） 設(shè)計設(shè)計① 以中國文化、地域文化 為根本；② 內(nèi)部整合公司文化和行 業(yè)文化之精髓外部整合各種先進的文化（美國文化、日本文化等） ① 了解階段：精神文化要內(nèi)化為員工的信念，首先必須使員工了解文化② 領(lǐng)悟階段：讓員工領(lǐng)悟文化并在實踐中自覺規(guī)范自己的行為③ 實踐階段：由內(nèi)心的理念過渡到外顯的行為是個極其復(fù)雜的過程，需要企業(yè)運用實踐鍛煉原則，通過強化從眾心理、模范心理等手段反復(fù)教育與引導(dǎo)，從而使員工自覺的將理念由心愿轉(zhuǎn)化為行為習(xí)慣。另外，在文化滲透于組織與員工行為的同時，還應(yīng)將文化滲透于企業(yè)視覺標(biāo)志之中，這是精神文化制定過程中一個過程的兩個方面，缺一不可。 企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果① 根據(jù)調(diào)研結(jié)果以及企業(yè)遠景試作文化設(shè)計的基本要素（條例式）； ② 將文化設(shè)計草案在項目小組內(nèi)部進行探討，適當(dāng)進行內(nèi)外測試（訪問）； ③ 就探討結(jié)果和測試結(jié)果對文化設(shè)計要素作修正定案； ④ 根據(jù)修正定案的文化設(shè)計要素，試作相關(guān)應(yīng)用要素（內(nèi)容式）； ⑤ 將試作相關(guān)應(yīng)