【正文】 擬建工程場地的地形、 地貌、 地 質(zhì) 環(huán)境特征 及其 與 工程建設(shè)相關(guān) 因素 的 過程。 預(yù)可行性研究 依據(jù)國民經(jīng)濟與社會發(fā)展規(guī)劃和公路建設(shè)計劃，通過 必要的 調(diào)查研究，分析項目建設(shè)的必要性， 提出項目的初步建設(shè)規(guī)模，技術(shù)標準，進行經(jīng)濟效益 評價 ，編制研究報告的全過程。 工程可行性研究 依據(jù)批 準 的預(yù)可行性研究報告和項目建 議書， 根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)、技術(shù)標準和規(guī)范， 通過必要的勘測和調(diào)查 研究，對項目 的 建設(shè)規(guī)模、技術(shù)標準 和工程方案等 進行經(jīng)濟技術(shù)論證，提出推薦 意見 ， 編制 研究報告的全過程。 初步設(shè)計 質(zhì) 量 手 冊 修改狀態(tài)： D/0 章節(jié)： 3 第 2/5 頁 依據(jù)批復的可行性研究報告和 設(shè)計 合同的要求 ，根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)、技術(shù)標準和規(guī)范，比選和推薦工程方案、 計算工程數(shù)量，編制工程概算，編制文字說明和圖紙資料的全過程。 技術(shù)設(shè)計 依據(jù)批復的初步設(shè)計和設(shè)計合同要 求， 根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)、技術(shù)標準和規(guī)范， 專題研究初步設(shè)計階段尚未完全解決的重大復雜的關(guān)鍵技術(shù)問題，推薦技術(shù)方案和工程概算，編制文字說明和圖紙資料的全過程。 施工圖設(shè)計 依據(jù)批復的初步設(shè)計（或技術(shù)設(shè)計）和設(shè)計合同要求 ， 根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)、技 術(shù)標準和規(guī)范， 對批準的初步設(shè)計方案或技術(shù)方案繼續(xù)深化，提出確定的詳細工程方案、工程數(shù)量、工程預(yù)算，編 制文字說明和圖紙資料及建設(shè)的施工組織方案的全過程。 設(shè)計產(chǎn)品 指工程設(shè)計、咨詢等過程的結(jié)果，向顧客提交的相應(yīng)文件（報告、圖紙、說明書等）。 縮略語 設(shè)計階段 預(yù) 可 —— 預(yù)可行性研究 工 可 —— 工程可行性研究 初 設(shè) —— 初步設(shè)計 技 設(shè) —— 技術(shù)設(shè)計 施 設(shè) —— 施工圖設(shè)計 咨 詢 —— 工程咨詢 質(zhì) 量 手 冊 修改狀態(tài)： D/0 章節(jié)： 3 第 3/5 頁 職能部門 和 直屬部門 總 辦 —— 總經(jīng)理辦公室 生產(chǎn)經(jīng)營部 —— 生產(chǎn)經(jīng)營 管理 部 技質(zhì)部 —— 技術(shù)發(fā)展與質(zhì)量安全監(jiān)督部 預(yù)算考核部 —— 預(yù)算考核部 人資部 —— 人力資源部 企化部 —— 企業(yè)文化部 總務(wù)部 —— 總務(wù)部 咨詢審核部 —— 咨詢審核部 事業(yè)部 大橋一部 —— 大橋 事業(yè)一部 大橋二部 —— 大橋事業(yè)二部 大橋三部 —— 大橋事業(yè)三部 道路一部 —— 道路事業(yè)一部 道路二部 —— 道路事業(yè)二部 道路三部 —— 道路事業(yè)三部 國際部 —— 國際事業(yè)部 市政工程部 —— 市政工程事業(yè)部 橋梁 監(jiān)測部 —— 橋梁結(jié)構(gòu)安全監(jiān)測事業(yè)部 專業(yè)室 交經(jīng)室 —— 交通經(jīng)濟 室 隧道室 —— 隧道室 定額站 （概預(yù)算室） —— 交通公路工程定額站 （概預(yù)算室） 分支機構(gòu) 路橋技術(shù)公司 —— 北京 中交公規(guī)路橋技術(shù)有限公司 工程勘察公司 —— 北京中交工程勘察有限公司 華達公司 —— 北京華達工程設(shè)計咨詢有限公司 質(zhì) 量 手 冊 修改狀態(tài)： D/0 章節(jié)： 3 第 4/5 頁 珠海 公司 —— 中交公 路規(guī)劃設(shè)計院 有限公司 珠海 公司 貴州 分公司 —— 中交公路規(guī)劃設(shè)計院 有限公司 貴州 分公司 江蘇 分公司 —— 中交公路規(guī)劃設(shè)計院 有限公司 江蘇 分公司 江西 分公司 —— 中交公路規(guī)劃設(shè)計院 有限公司 江西 分公司 成都分公司 —— 中交公路規(guī)劃設(shè)計院 有限公司 成都 分公司 浙江分公司 —— 中交公路規(guī)劃設(shè)計院 有限公司 浙江分公司 職務(wù) 總經(jīng)理 —— 公司總經(jīng)理 總工 —— 公司總工程師 分管經(jīng)營協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導 —— 分管經(jīng)營協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導 分管生產(chǎn)協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導 —— 分管生產(chǎn)協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導 分管生產(chǎn)公司領(lǐng)導 —— 分管生產(chǎn)公司領(lǐng)導 分管人力資源公司領(lǐng)導 —— 分管 人力資源公司領(lǐng)導 分管基礎(chǔ)設(shè)施公司領(lǐng)導 —— 分管基礎(chǔ)設(shè)施公司領(lǐng)導 副總工 —— 公司副總工程師 資深專家 —— 資深專家 審核工 —— 審核工 部門總工 —— 事業(yè)部總工程師 主任工 —— 專業(yè)室 主任工程師 項目主管總工 —— 項目主管總工程師 審核工 —— 審核工程師 主任 —— 職能部門主任、專業(yè)室主任 、直屬機構(gòu)主任 經(jīng)理 —— 事業(yè)部經(jīng)理 副主任 —— 職能部門副主任、專業(yè)室副主任 、直屬機構(gòu)副主任 副經(jīng)理 —— 事業(yè)部副經(jīng)理 經(jīng)營主任 —— 生產(chǎn)經(jīng) 營 管理 部 經(jīng)營主任 部門經(jīng)營主任 —— 事業(yè)部 經(jīng)營 主任 質(zhì) 量 手 冊 修改狀態(tài)： D/0 章節(jié)： 3 第 5/5 頁 代號 QM—— 質(zhì)量手冊 QSP—— 質(zhì)量管理體系程序文件 QSW—— 質(zhì)量管理體系作業(yè)指導文件 質(zhì) 量 手 冊 修改狀態(tài)： D/0 章節(jié)： 4 第 1/2 頁 4．質(zhì)量管理體系 總要求 為實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，滿足顧客及其他相關(guān)方要求，本公司嚴格按照 20xx 版 標準的要求，建 立了文件化的質(zhì)量管理體系，并保持實施和不斷改進其有效性。 為達到上述要求，本公司做到： a）確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其應(yīng)用； b）確定過程的順序和相互作用； c）確定為保證過程的有效運行和控制所需的準則和方法； d）確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持過程的運行和對過程的監(jiān)視； e）監(jiān)視、測量和分析過程； f） 實施必要的措施，以保證對過程產(chǎn)生的結(jié)果和對過程的持續(xù)改進。 本公司按標準的要求管理這些過程。 本公司識別了采購 的過程，主要是由于專業(yè)空缺和勞務(wù)性人力資源配置等需要將部分勘測設(shè)計工作進行采購， 一般是指地質(zhì)勘探、工程測量、專項 （研究 ） 試驗和部分設(shè)計 采購 等，并在 《 采購控制程序 》 中予以控制。 文件要求 總則 本公司質(zhì)量管理體系文件包括： a）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； b）質(zhì)量手冊； c）質(zhì)量管理體系程序文件，見附錄 A； 質(zhì) 量 手 冊 修改狀態(tài)： D/0 章節(jié)： 4 第 2/2 頁 d）確保質(zhì)量管理體系過程的建立、運行和控制所需的文件如：作業(yè)指導文件、有關(guān)的管理規(guī)定和辦法等； e）記錄。 質(zhì)量 手冊 本 公司 編制和保持質(zhì)量手冊 ,質(zhì)量手冊包括： a）質(zhì)量管理體系的適用范圍包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及 是否 刪減 的說明 ； b）程序文件和支持性文件的引用內(nèi)容； c）質(zhì)量管理體系各主要過程及過程之間的相互作用 的表述 。 文件控制 為了對質(zhì)量管理體系所要求的文件予以控制，確保 使用處獲得適用文件 的有關(guān)版本，防止 錯用 作廢的文件，本 公司 建立和保持了 《 文件控制程序 》 。 技質(zhì)部 組織質(zhì)量管理體系文件的編制、更改、發(fā)放、管理和實施，發(fā)布有效技術(shù)文件目錄，各有關(guān)部門、各項目負責本部門和本項目的相關(guān)文件的使用和保管。 記錄控制 為證實產(chǎn)品符合規(guī)定要求和質(zhì)量管理體系有效運行，對記錄的標識、貯存、保管、檢索、保存期限和處理進行控制，本 公司 建立和保持了 《 記錄控制程序 》 。 技質(zhì)部 負責各類記錄格式的制定和更改，各部門、各項目負責本部門和本項目的記錄管理、保存和處理，項目負責人負責本項目的記錄 的正常運行和按要求歸檔 。 質(zhì) 量 手 冊 修改狀態(tài)： D/0 章節(jié)： 5 第 1/24 頁 5. 管理職責 管理承諾 總經(jīng)理 通過以下活動，對 其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供充分證據(jù)： a）通過會議、宣傳和有關(guān)活動，向全體員工及時傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求對 公司 的重要性； b）制定適合我 公司 的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，確保質(zhì)量目標在各有關(guān)部門、項目中展開； c）按規(guī)定進行管理評審，評審質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，評估持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的機會； d）確保必要的資源，以支持質(zhì)量管理體系的有效運行和持續(xù)改進。 以顧客為關(guān)注焦點 總經(jīng)理 將滿足顧客的要求并不斷提高顧客滿意度，作為 公司 追求的目標。 公司 通過與顧客有關(guān)的 過程溝通和通過產(chǎn)品的實現(xiàn)過程和對產(chǎn)品進行監(jiān)測、測量和控制等過程，確保顧客要求得到確定并予以滿足。 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針是由 總經(jīng)理 正式發(fā)布的 公司 總的質(zhì)量宗旨和方向。 本 公司 的質(zhì)量方針是： “技術(shù)領(lǐng)先、設(shè)計精良、信譽至上、服務(wù)優(yōu)質(zhì)” 本 公司 質(zhì)量方針與 公司 的宗旨、經(jīng)營理念及長期發(fā)展相適應(yīng)；對滿足顧客要求和法律法規(guī)要求，對持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性作出了承諾；為制定和評審質(zhì)量目標提供了綱領(lǐng)性框架。 質(zhì) 量 手 冊 修改狀態(tài)： D/0 章節(jié)： 5 第 2/24 頁 公司通過會議、培訓、文件的方式，對質(zhì)量方針進行宣傳和學習，使全 體員工正確理解并努力貫徹執(zhí)行。 公司 每年的管理評審，對質(zhì)量方針的適宜性進行評審，以適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化。當需要修訂時，由 總經(jīng)理 再次制定。當發(fā)現(xiàn)有偏離質(zhì)量方針的現(xiàn)象和行為時，應(yīng)采取糾正措施和加強包括宣傳和學習質(zhì)量方針在內(nèi)的質(zhì)量意識教育，以確保質(zhì)量方針得到有效貫徹實施。 策劃 質(zhì)量目標 質(zhì)量目標是本 公司 在質(zhì)量方面追求的目的。 公司 的質(zhì)量目標是： a) 積極采用先進適用的技術(shù)和手段，持續(xù)改進 質(zhì)量管理體系和過程，使設(shè)計產(chǎn)品達到國內(nèi)領(lǐng)先和國際先進水平， 平均每年爭創(chuàng)一項以上省部級以上獎項。 b) 精心設(shè)計，嚴格過程質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品合格率 100%，優(yōu)良率達90%以上； c) 信守合同，遵守所在國和地區(qū)的法律、法規(guī)和技術(shù)標準，合同履約率達 100%，使顧客滿意度達到 90％以上； d) 做好設(shè)計交底、現(xiàn)場服務(wù)和設(shè)計回訪工作，對用戶的一般意見 24小時內(nèi)答復，對重大問題 72 小時內(nèi)答復； 公司 質(zhì)量目標依據(jù)質(zhì)量方針制定，并與質(zhì)量方針保持一致。質(zhì)量目標分兩個層次： 公司 質(zhì)量目標和各部門質(zhì)量目標及項目質(zhì)量目標 。 公司 質(zhì)量目標是中長期目標，每年應(yīng)制定 公司 年度質(zhì)量目標。各部門的質(zhì)量目標按照公司年度質(zhì)量目標進行分解，質(zhì)量目標范圍見《質(zhì)量方針和質(zhì)量目標管 質(zhì) 量 手 冊 修改狀態(tài)： D/0 章節(jié)： 5 第 3/24 頁 理規(guī)定》，項目的質(zhì)量目標分解見《項目工作大綱》。公司對各部門、各項目質(zhì)量目標完成情況進行監(jiān)督和年度考核。管理評審時，對質(zhì)量目標 的 有效 性 進行 評審，確保目標的可操作性。 質(zhì)量管理體系的策劃 為保證實現(xiàn) 公司 的質(zhì)量目標和滿足對質(zhì)量管理體系的總要求（見 ），在 總經(jīng)理 領(lǐng)導下，對 公司 質(zhì)量管理體系進行策劃： a） 公司 質(zhì)量管理體系主要過程是：管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進，各主要過程分別對應(yīng)本手冊第五、六、七、八章，過程的順序和相互作用見圖 5－ 1 質(zhì)量管理體系過程模式； b）預(yù)可、工可和咨詢、初步設(shè)計（技術(shù)設(shè)計）、施工圖設(shè)計、項目管理等產(chǎn)品實現(xiàn)過程及順序和相互作用以及監(jiān)視要求見第七、八章，過程模式分別見圖 5－ 圖 5－ 圖 5－ 圖 5－ 5； c）本手冊第七章詳細闡述了產(chǎn)品實現(xiàn)過程的有效運行和控制所需 準則和方法； d）確定所需的資源（見第六章），以支持各過程的運行； e）應(yīng)用獲得的信息，對過程進行監(jiān)視，并分析這些過程，實施糾正和預(yù)防措施，實現(xiàn)持續(xù)改進（見第八章）。 由于內(nèi)部和外部環(huán)境的變化導致質(zhì)量管理體系發(fā)生變更時，管理者代表協(xié)助 總經(jīng)理 進行質(zhì)量管理體系變更策劃，在保持質(zhì)量管理體系完整性的前提下，對有關(guān)的過程和資源做 出調(diào)整和變更，修改體系文件，防止在某些區(qū)域、產(chǎn)品、項目或部分出現(xiàn)失控、中斷或不適應(yīng)情況。 職責、權(quán)限和溝通 職責和權(quán)限 質(zhì) 量 手 冊 修改狀態(tài)： D/0 章節(jié)： 5 第 4/24 頁 總經(jīng)理確定 各部門和崗位的職責和權(quán)限，進行質(zhì)量