第講聽(tīng)的技巧如何接聽(tīng)電話(huà)-文庫(kù)吧
2025-01-29 13:35 本頁(yè)面
【正文】 ?！? ? 甲：算了（掛機(jī)） GEC Program 打電話(huà) 的技巧 ? 掛電話(huà) ? 自我介紹 ? 確定對(duì)方及問(wèn)候 ? 說(shuō)明來(lái)電事項(xiàng) ? 再匯總確認(rèn) ? 禮貌地結(jié)束談話(huà) ? 掛斷電話(huà) GEC Program 正確 ? 甲：您好，我是 GEC公司的林麗，請(qǐng)問(wèn)高先生在嗎？ ? 乙：您好，我就是。 ? 甲：打電話(huà)來(lái)，是想邀請(qǐng)您參加我們?cè)谙滦瞧谌e辦的人力資源研討會(huì)。不知道你有沒(méi)有時(shí)間光臨？ ? 乙：可以，沒(méi)問(wèn)題。 ? 甲：太好了，那我們下星期三上午 10點(diǎn)鐘在南國(guó)酒店一樓會(huì)議廳見(jiàn)。 ? 乙：好的，謝謝 ? 甲：謝謝，再見(jiàn)。 GEC Program 對(duì)方不在 ? 甲：“您好，我是陽(yáng)光旅行社的王永，我想找劉國(guó)棟先生?！? 清楚報(bào)出雙方姓名 ? 乙：“抱歉，劉先生現(xiàn)在不在?！? ? 甲：“請(qǐng)問(wèn)，他等一下會(huì)回來(lái)嗎？” — 詢(xún)問(wèn)下次的聯(lián)系方法 ? 乙：“是的，他大約四點(diǎn)鐘回來(lái)?！? ? 甲：“那我會(huì)在四點(diǎn)零五分再打過(guò)來(lái)，如果劉先生想要聯(lián)絡(luò)我，歡迎他隨時(shí)打 124355543這個(gè)電話(huà)。謝謝。 —— 預(yù)約并表示歡迎隨時(shí)聯(lián)系。 ? 乙：好的，再見(jiàn)。 GEC Program 轉(zhuǎn)接電話(huà) ? 姓名 ? 口信 ? 通訊方式 GEC Program 代接電話(huà) ? 甲：您好，我是旅游公司的張新，請(qǐng)問(wèn)黃先生在嗎？ ? 乙：張小姐，抱歉，他有事走開(kāi)了，請(qǐng)問(wèn)您需要留口信嗎？ ? 甲：是的。 ? 乙：您稍等，我拿筆記一下，好了，您請(qǐng)講。 ? 甲：我想跟他確認(rèn)一下，他去美國(guó)旅游的事宜。 ? 乙：好的。請(qǐng)問(wèn)怎么聯(lián)系您？ ? 甲：我的電話(huà)是是 76255345。 ? 乙：好的，等他一回來(lái)，我就會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)給他。 ? 甲：謝謝，再見(jiàn) ? 乙：不客氣，再見(jiàn) GEC Program 電話(huà)注意事項(xiàng)（ 1） ? 聽(tīng)到電話(huà)鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽(tīng)電話(huà)
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