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正文內(nèi)容

業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練-文庫(kù)吧

2025-01-29 12:20 本頁(yè)面


【正文】 ?可是他氣急了,根本無(wú)法清除地回答我?!彼静荒苡?, “他大聲吼道, ”衣服全纏在一起,我老婆討厭死它、煩死它了! “我急忙請(qǐng)他坐下,想讓他解釋地更清楚些?!蔽也艣](méi)時(shí)間坐呢。我上班已經(jīng)遲到了!我想我以后再也不回來(lái)你這里買(mǎi)生活用品了。你聽(tīng)清楚,我再也不買(mǎi)了! “說(shuō)到這兒,他激動(dòng)地伸出手來(lái)又是拍打桌子,又是敲打我太太的照片?!甭?tīng)我說(shuō),查理。 “我心平氣和,語(yǔ)氣溫柔地說(shuō), ”你坐下來(lái)把情況全都告訴我,我非常愿意替你做你要我做的一切事情,好嗎? “聽(tīng)了這話(huà),他才坐了下來(lái)。我們總算能夠平平靜靜地把這個(gè)事情談個(gè)清楚了。5.賦予演講內(nèi)容視覺(jué)化效果 五、用聽(tīng)眾熟悉的語(yǔ)言演講 (在演講中使用能形成圖畫(huà)般鮮明景象的字眼)舉例說(shuō)明尼亞加拉大瀑布,每天浪費(fèi)掉的潛在能量極為驚人。(引述愛(ài)德文在《每日科學(xué)新聞公報(bào)》中的報(bào)道)我們都清楚地知道,在美國(guó)境內(nèi)有高達(dá)幾百萬(wàn)的貧窮人口吃不飽、穿不暖。然而,在尼亞加拉大瀑布這兒每天浪費(fèi)掉的潛在能量,是平均每小時(shí)浪費(fèi)掉 25萬(wàn)個(gè)面包的量。我們可以再腦海中這樣想象一下,每小時(shí)有 60萬(wàn)個(gè)新鮮雞蛋從懸崖上墜落,在漩渦中形成了一個(gè)巨大無(wú)比的蛋糕;或者是一張巨大的印花布不斷從一架像尼亞加拉大瀑布那樣寬 1300米的織布機(jī)上被織出來(lái),這也就說(shuō)明有同樣數(shù)量的布料全部被浪費(fèi)掉了;如果把卡耐基圖書(shū)館放在瀑布之下,大約在一兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)就能把各種好書(shū)裝滿(mǎn)整座圖書(shū)館;或者,我們還可以想象,一家大百貨公司每天從伊利湖上漂游下來(lái),它的各種商品都被沖到50米以下的巖石上,這將是一場(chǎng)多么有趣而又壯觀(guān)的景象!對(duì)比:A。 如果一個(gè)國(guó)家的民族性、風(fēng)俗及娛樂(lè)殘酷而野蠻,那么,他們的懲罰方式必然也是很?chē)?yán)厲的。B.如果一個(gè)國(guó)家的老百姓喜愛(ài)戰(zhàn)爭(zhēng)、斗牛、從奴隸公開(kāi)格斗中取樂(lè),那么他們的刑法將包括可怕的絞刑、炮烙及拷打。第二節(jié) 演講稿的寫(xiě)作一、演講前要不要寫(xiě)演講稿?1.常規(guī)性演講:公務(wù)報(bào)告、學(xué)術(shù)研討、必須備有 “全稿式 ”講稿,可以或者必須照稿宣讀。2.英模報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)交流類(lèi)型的演講,即可準(zhǔn)備全稿,也可寫(xiě)出概括,重在發(fā)揮。3.即興演講:腹稿、提綱。結(jié)論:初學(xué)演講者,應(yīng)認(rèn)真撰寫(xiě)演講稿,但要注意講稿的通俗性、口頭化、流暢性。二、演講稿的結(jié)構(gòu)1.完整的演講稿都可以分作開(kāi)頭、正文和結(jié)尾三部分。(三一律)2.正文的兩種模式( 1)議論式結(jié)構(gòu)模式由提出問(wèn)題、分析論證和得出結(jié)論三部分組成。( 2)敘述式結(jié)構(gòu)模式以聽(tīng)眾的心理線(xiàn)索安排的結(jié)構(gòu)。主要以趣味、情感打動(dòng)聽(tīng)眾,像小說(shuō)、故事的開(kāi)頭。例 1:議論式“各位,我要問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題,我要給大家一筆錢(qián)。有兩種方式, 今天一次性給你 100萬(wàn)元。 今天給你 1元,連續(xù) 30天每天都給你前一天 2倍的錢(qián)。 你會(huì)選哪一個(gè)? ”例 2:敘述式“我要給大家講一個(gè)故事,有兄弟兩人非常虔誠(chéng),也非常善良,經(jīng)常做好事。所有上帝決定給他們一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì),就對(duì)他們說(shuō),我要給你們一筆錢(qián)。是這樣,有兩種方式, 今天一次性給你 100萬(wàn)元。 今天給你 1元,連續(xù) 30天每天都給你前一天 2倍的錢(qián)。你們倆可以選。最后呢,哥哥選了第一種,哥哥說(shuō)我想成為百萬(wàn)富翁,弟弟呢想了想,問(wèn)上帝,你一定會(huì)給連續(xù)給我 30天么,上帝說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。最后弟弟呢,選了第二種方式。三、演講稿的寫(xiě)作 (鳳頭、豬肚、豹尾)1.演講稿的開(kāi)頭“鳳頭 ”,小巧美麗。演講詞開(kāi)頭應(yīng)該短小精巧。例:楊耀的《戰(zhàn)士的愛(ài)》簡(jiǎn)潔明快地這樣開(kāi)頭:”聽(tīng)到這個(gè)題目,在座的許多同志也許會(huì)聯(lián)想到愛(ài)情。是的,愛(ài)情是神圣的,也是美好的。可是,我今天所要講的,卻是一種更高意義上、具有更強(qiáng)生命力的愛(ài)。這,就是戰(zhàn)士的愛(ài)! “2.演講的主體( ”豬肚 “,大而豐,有血有肉)開(kāi)頭和結(jié)尾之間的文字,這是演講的主要部分。3.演講的結(jié)尾( ”豹尾 “雄健有力、言止意長(zhǎng))第三節(jié) 開(kāi)始演講的六種方法一、開(kāi)始就要逗引聽(tīng)眾情緒例:英國(guó)文學(xué)家吉卜林在開(kāi)始政治演講時(shí),是怎樣引逗聽(tīng)眾大笑的。他說(shuō): “諸位,我在年輕的時(shí)候,住在印度。我常常替一家報(bào)社采訪(fǎng)社會(huì)新聞,這工作是非常有趣額的,因?yàn)樗梢允刮矣袡C(jī)會(huì)去認(rèn)識(shí)一些偽造貨幣、盜竊、殺人以及這一類(lèi)富有冒險(xiǎn)精神的有才干的人。在我采訪(fǎng)到有時(shí)他們被審判的情形后,我還要到監(jiān)獄里去,拜望一下我們那些正在受罪的朋友。我記得,有一位因?yàn)闅⑷硕慌袩o(wú)期徒刑的青年人,他告訴我一段在他看來(lái)是他一生最重要的話(huà): ”我覺(jué)得一個(gè)人如果一失足跌入罪惡的深淵里,他一定要從此為非作歹不止,最后他竟以為唯有把他人都擠到邪路里去,才可實(shí)現(xiàn)自己的正直。 “二、摸準(zhǔn)觀(guān)眾的好奇心在 82年前,也正是在這個(gè)時(shí)候,倫敦出了一本被公認(rèn)為不朽的小說(shuō)杰作,許多人都稱(chēng)它是 ”環(huán)球最偉大的一本小說(shuō) “。當(dāng)該書(shū)出版之初,倫敦市民在街頭巷尾,朋友相遇,都要彼此問(wèn)一聲: ”你讀過(guò)這本書(shū)么? “答案一定是 ”是的,我已經(jīng)讀過(guò)了。 “這本書(shū)出版的第一天,便銷(xiāo)出 1000冊(cè),兩星期內(nèi)共出售了 15000冊(cè);自然,以后又再版了許多次,世界各國(guó)都有了譯本。在幾年前,大銀行家摩根以一個(gè)巨大的代價(jià),買(mǎi)到了這本書(shū)的原稿?,F(xiàn)在這本原稿和摩根的其他的無(wú)價(jià)寶物,一并陳列在紐約市的美術(shù)館中。這一部世界的名著是什么呢?就是狄更斯著的《圣誕節(jié)的歡歌》三、融入場(chǎng)景,即興發(fā)揮例:美國(guó)前國(guó)務(wù)卿埃弗雷特在葛底斯堡國(guó)家烈士公墓揭幕式上的演講”站在明靜的長(zhǎng)天之下,從這片經(jīng)過(guò)人們終年耕耘而現(xiàn)在還安靜憩息的廣闊田野放眼望去,那雄偉的阿勒格尼山脈隱約地聳立在我們前方,弟兄們的墳?zāi)咕驮谖覀兡_下,我真不敢用我這微不足道的聲音來(lái)打破上帝和大自然所安排下的這意味無(wú)窮的寂靜 “四、以故事導(dǎo)入話(huà)題例:演講了 6000次的演說(shuō)開(kāi)頭《遍地黃金》”1970年,我們沿著土耳其底格里斯河順流而下,走到巴格達(dá)城時(shí),便雇了一個(gè)向?qū)ВI(lǐng)我們?nèi)タ次髌吕锼?、巴比?“五、接過(guò)話(huà)頭,順勢(shì)發(fā)揮例:陳毅的演講”我叫陳毅,耳東陳,毅力的毅。剛才司儀先生稱(chēng)我將軍實(shí)在不敢當(dāng),我現(xiàn)在還不是將軍。當(dāng)然叫我將軍也可以。我是受全國(guó)老百姓的委托,去 “將 ”日本鬼子的 “軍 ”。這一 “將 ”直到把他們 “將 ”死為止。六、引用名人格言開(kāi)場(chǎng)例:《事業(yè)怎樣成功?》“著名的心理學(xué)家郝巴德說(shuō):全世界都愿把金錢(qián)和名譽(yù)的最優(yōu)獎(jiǎng)品,只贈(zèng)給一件事,這就是創(chuàng)造力。創(chuàng)造力是什么?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是不必人家指示,而能夠做出別人沒(méi)做過(guò)的事 ”第四節(jié) 演講怯場(chǎng)分析一、怯場(chǎng)的原因?qū)β?tīng)眾的評(píng)價(jià)感到憂(yōu)慮過(guò)分注重聽(tīng)眾的地位聽(tīng)眾人數(shù)所帶來(lái)的影響對(duì)聽(tīng)眾的熟悉程度太在意聽(tīng)眾的觀(guān)點(diǎn)準(zhǔn)備是否充分二、克服怯場(chǎng)的幾種方法充分準(zhǔn)備適應(yīng)變化演講前需搜集的信息( 1)有無(wú)固定論題,論題范圍?( 2)聽(tīng)眾成分(包括人數(shù)、年齡、性別、受教育程度、宗教信仰、工作性質(zhì)以及參加演講的原因等)( 3)演講地點(diǎn)(地理位置、場(chǎng)地大小、有無(wú)話(huà)筒)( 4)演講時(shí)間( 5)有無(wú)聽(tīng)眾提問(wèn)3。放松練習(xí)( 1)深呼吸(腹式呼吸)( 2)肌力均衡運(yùn)動(dòng)( 3)轉(zhuǎn)移注意力4.要有幽默感第五節(jié) 如何塑造良好的演講形象一、走進(jìn)會(huì)場(chǎng) (面帶微笑)二、就坐前后(不要前探后望,也不要和臺(tái)上臺(tái)下的熟人打招呼)三、介紹之后(自然起立,點(diǎn)頭致意)四、登上講臺(tái)五、演講開(kāi)始六、站姿前進(jìn)式站法。自然式站法七、走下講臺(tái)八、走出會(huì)場(chǎng)第六節(jié) 演講中如何應(yīng)變與控場(chǎng)一、控制感情,掌握分寸二、從容答題,妙語(yǔ)解脫三、巧妙穿插,活躍氣氛四、將錯(cuò)就錯(cuò),靈活處理突然忘記的應(yīng)對(duì):就地?fù)Q掉話(huà)題,用上段結(jié)尾中的句子來(lái)發(fā)揮向觀(guān)眾提問(wèn)題如果實(shí)在是大腦一片空白,就臨時(shí)編一段較完整的結(jié)束語(yǔ),有禮貌的結(jié)束。 第四章 演講的類(lèi)型? 第一節(jié) 演講的分類(lèi)? 一、按內(nèi)容劃分? 軍事演講、經(jīng)濟(jì)演講、學(xué)術(shù)演講、法律演講、道德演講、禮儀演講、宗教演講。? 二、從形式上劃分? 命題演講:全命題演講和半命題演講? 即興演講? 論辯演講三、從功能上劃分1.”使人知 “演講2.”使人信 “演講3.”使人激 “演講4.”使人動(dòng) “演講5.”使人樂(lè) “演講第二節(jié) 部分演講類(lèi)型簡(jiǎn)介? 一、政治演講? 是指人們對(duì)國(guó)內(nèi)外重大事務(wù)、歷史變革,表明立場(chǎng)、闡明觀(guān)點(diǎn)、宣傳主張的一種演講。? 如政府首腦的競(jìng)選演講、施政演講、就職辭職演講、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)宣傳大政方針和實(shí)施計(jì)劃的研究、以及個(gè)人在政治集會(huì)上代表一定階級(jí)、政黨或個(gè)人發(fā)表的演講等。二、軍事演講指以戰(zhàn)爭(zhēng)為中心內(nèi)容的各式形式的演講,常用于戰(zhàn)前誓師,介紹戰(zhàn)爭(zhēng)形勢(shì)、任務(wù)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)等;或用于戰(zhàn)地鼓氣、激勵(lì)戰(zhàn)士勇猛向前;或用于戰(zhàn)后慶功,宣傳戰(zhàn)績(jī),表彰戰(zhàn)斗英雄,推廣戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)。例: 《一個(gè)遺臭萬(wàn)年的日子》羅斯福 1941? 副總統(tǒng)先生、議長(zhǎng)先生、參眾兩院各位議員:?   昨天, 1941年 12月 7
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