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正文內(nèi)容

業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練-文庫吧

2025-01-29 12:20 本頁面


【正文】 ?可是他氣急了,根本無法清除地回答我。”它根本不能用, “他大聲吼道, ”衣服全纏在一起,我老婆討厭死它、煩死它了! “我急忙請他坐下,想讓他解釋地更清楚些?!蔽也艣]時間坐呢。我上班已經(jīng)遲到了!我想我以后再也不回來你這里買生活用品了。你聽清楚,我再也不買了! “說到這兒,他激動地伸出手來又是拍打桌子,又是敲打我太太的照片?!甭犖艺f,查理。 “我心平氣和,語氣溫柔地說, ”你坐下來把情況全都告訴我,我非常愿意替你做你要我做的一切事情,好嗎? “聽了這話,他才坐了下來。我們總算能夠平平靜靜地把這個事情談個清楚了。5.賦予演講內(nèi)容視覺化效果 五、用聽眾熟悉的語言演講 (在演講中使用能形成圖畫般鮮明景象的字眼)舉例說明尼亞加拉大瀑布,每天浪費(fèi)掉的潛在能量極為驚人。(引述愛德文在《每日科學(xué)新聞公報》中的報道)我們都清楚地知道,在美國境內(nèi)有高達(dá)幾百萬的貧窮人口吃不飽、穿不暖。然而,在尼亞加拉大瀑布這兒每天浪費(fèi)掉的潛在能量,是平均每小時浪費(fèi)掉 25萬個面包的量。我們可以再腦海中這樣想象一下,每小時有 60萬個新鮮雞蛋從懸崖上墜落,在漩渦中形成了一個巨大無比的蛋糕;或者是一張巨大的印花布不斷從一架像尼亞加拉大瀑布那樣寬 1300米的織布機(jī)上被織出來,這也就說明有同樣數(shù)量的布料全部被浪費(fèi)掉了;如果把卡耐基圖書館放在瀑布之下,大約在一兩個小時之內(nèi)就能把各種好書裝滿整座圖書館;或者,我們還可以想象,一家大百貨公司每天從伊利湖上漂游下來,它的各種商品都被沖到50米以下的巖石上,這將是一場多么有趣而又壯觀的景象!對比:A。 如果一個國家的民族性、風(fēng)俗及娛樂殘酷而野蠻,那么,他們的懲罰方式必然也是很嚴(yán)厲的。B.如果一個國家的老百姓喜愛戰(zhàn)爭、斗牛、從奴隸公開格斗中取樂,那么他們的刑法將包括可怕的絞刑、炮烙及拷打。第二節(jié) 演講稿的寫作一、演講前要不要寫演講稿?1.常規(guī)性演講:公務(wù)報告、學(xué)術(shù)研討、必須備有 “全稿式 ”講稿,可以或者必須照稿宣讀。2.英模報告、經(jīng)驗(yàn)交流類型的演講,即可準(zhǔn)備全稿,也可寫出概括,重在發(fā)揮。3.即興演講:腹稿、提綱。結(jié)論:初學(xué)演講者,應(yīng)認(rèn)真撰寫演講稿,但要注意講稿的通俗性、口頭化、流暢性。二、演講稿的結(jié)構(gòu)1.完整的演講稿都可以分作開頭、正文和結(jié)尾三部分。(三一律)2.正文的兩種模式( 1)議論式結(jié)構(gòu)模式由提出問題、分析論證和得出結(jié)論三部分組成。( 2)敘述式結(jié)構(gòu)模式以聽眾的心理線索安排的結(jié)構(gòu)。主要以趣味、情感打動聽眾,像小說、故事的開頭。例 1:議論式“各位,我要問大家一個問題,我要給大家一筆錢。有兩種方式, 今天一次性給你 100萬元。 今天給你 1元,連續(xù) 30天每天都給你前一天 2倍的錢。 你會選哪一個? ”例 2:敘述式“我要給大家講一個故事,有兄弟兩人非常虔誠,也非常善良,經(jīng)常做好事。所有上帝決定給他們一個獎勵,就對他們說,我要給你們一筆錢。是這樣,有兩種方式, 今天一次性給你 100萬元。 今天給你 1元,連續(xù) 30天每天都給你前一天 2倍的錢。你們倆可以選。最后呢,哥哥選了第一種,哥哥說我想成為百萬富翁,弟弟呢想了想,問上帝,你一定會給連續(xù)給我 30天么,上帝說沒問題。最后弟弟呢,選了第二種方式。三、演講稿的寫作 (鳳頭、豬肚、豹尾)1.演講稿的開頭“鳳頭 ”,小巧美麗。演講詞開頭應(yīng)該短小精巧。例:楊耀的《戰(zhàn)士的愛》簡潔明快地這樣開頭:”聽到這個題目,在座的許多同志也許會聯(lián)想到愛情。是的,愛情是神圣的,也是美好的??墒?,我今天所要講的,卻是一種更高意義上、具有更強(qiáng)生命力的愛。這,就是戰(zhàn)士的愛! “2.演講的主體( ”豬肚 “,大而豐,有血有肉)開頭和結(jié)尾之間的文字,這是演講的主要部分。3.演講的結(jié)尾( ”豹尾 “雄健有力、言止意長)第三節(jié) 開始演講的六種方法一、開始就要逗引聽眾情緒例:英國文學(xué)家吉卜林在開始政治演講時,是怎樣引逗聽眾大笑的。他說: “諸位,我在年輕的時候,住在印度。我常常替一家報社采訪社會新聞,這工作是非常有趣額的,因?yàn)樗梢允刮矣袡C(jī)會去認(rèn)識一些偽造貨幣、盜竊、殺人以及這一類富有冒險精神的有才干的人。在我采訪到有時他們被審判的情形后,我還要到監(jiān)獄里去,拜望一下我們那些正在受罪的朋友。我記得,有一位因?yàn)闅⑷硕慌袩o期徒刑的青年人,他告訴我一段在他看來是他一生最重要的話: ”我覺得一個人如果一失足跌入罪惡的深淵里,他一定要從此為非作歹不止,最后他竟以為唯有把他人都擠到邪路里去,才可實(shí)現(xiàn)自己的正直。 “二、摸準(zhǔn)觀眾的好奇心在 82年前,也正是在這個時候,倫敦出了一本被公認(rèn)為不朽的小說杰作,許多人都稱它是 ”環(huán)球最偉大的一本小說 “。當(dāng)該書出版之初,倫敦市民在街頭巷尾,朋友相遇,都要彼此問一聲: ”你讀過這本書么? “答案一定是 ”是的,我已經(jīng)讀過了。 “這本書出版的第一天,便銷出 1000冊,兩星期內(nèi)共出售了 15000冊;自然,以后又再版了許多次,世界各國都有了譯本。在幾年前,大銀行家摩根以一個巨大的代價,買到了這本書的原稿?,F(xiàn)在這本原稿和摩根的其他的無價寶物,一并陳列在紐約市的美術(shù)館中。這一部世界的名著是什么呢?就是狄更斯著的《圣誕節(jié)的歡歌》三、融入場景,即興發(fā)揮例:美國前國務(wù)卿埃弗雷特在葛底斯堡國家烈士公墓揭幕式上的演講”站在明靜的長天之下,從這片經(jīng)過人們終年耕耘而現(xiàn)在還安靜憩息的廣闊田野放眼望去,那雄偉的阿勒格尼山脈隱約地聳立在我們前方,弟兄們的墳?zāi)咕驮谖覀兡_下,我真不敢用我這微不足道的聲音來打破上帝和大自然所安排下的這意味無窮的寂靜 “四、以故事導(dǎo)入話題例:演講了 6000次的演說開頭《遍地黃金》”1970年,我們沿著土耳其底格里斯河順流而下,走到巴格達(dá)城時,便雇了一個向?qū)?,領(lǐng)我們?nèi)タ次髌吕锼埂捅葌?“五、接過話頭,順勢發(fā)揮例:陳毅的演講”我叫陳毅,耳東陳,毅力的毅。剛才司儀先生稱我將軍實(shí)在不敢當(dāng),我現(xiàn)在還不是將軍。當(dāng)然叫我將軍也可以。我是受全國老百姓的委托,去 “將 ”日本鬼子的 “軍 ”。這一 “將 ”直到把他們 “將 ”死為止。六、引用名人格言開場例:《事業(yè)怎樣成功?》“著名的心理學(xué)家郝巴德說:全世界都愿把金錢和名譽(yù)的最優(yōu)獎品,只贈給一件事,這就是創(chuàng)造力。創(chuàng)造力是什么?簡單來說,就是不必人家指示,而能夠做出別人沒做過的事 ”第四節(jié) 演講怯場分析一、怯場的原因?qū)β牨姷脑u價感到憂慮過分注重聽眾的地位聽眾人數(shù)所帶來的影響對聽眾的熟悉程度太在意聽眾的觀點(diǎn)準(zhǔn)備是否充分二、克服怯場的幾種方法充分準(zhǔn)備適應(yīng)變化演講前需搜集的信息( 1)有無固定論題,論題范圍?( 2)聽眾成分(包括人數(shù)、年齡、性別、受教育程度、宗教信仰、工作性質(zhì)以及參加演講的原因等)( 3)演講地點(diǎn)(地理位置、場地大小、有無話筒)( 4)演講時間( 5)有無聽眾提問3。放松練習(xí)( 1)深呼吸(腹式呼吸)( 2)肌力均衡運(yùn)動( 3)轉(zhuǎn)移注意力4.要有幽默感第五節(jié) 如何塑造良好的演講形象一、走進(jìn)會場 (面帶微笑)二、就坐前后(不要前探后望,也不要和臺上臺下的熟人打招呼)三、介紹之后(自然起立,點(diǎn)頭致意)四、登上講臺五、演講開始六、站姿前進(jìn)式站法。自然式站法七、走下講臺八、走出會場第六節(jié) 演講中如何應(yīng)變與控場一、控制感情,掌握分寸二、從容答題,妙語解脫三、巧妙穿插,活躍氣氛四、將錯就錯,靈活處理突然忘記的應(yīng)對:就地?fù)Q掉話題,用上段結(jié)尾中的句子來發(fā)揮向觀眾提問題如果實(shí)在是大腦一片空白,就臨時編一段較完整的結(jié)束語,有禮貌的結(jié)束。 第四章 演講的類型? 第一節(jié) 演講的分類? 一、按內(nèi)容劃分? 軍事演講、經(jīng)濟(jì)演講、學(xué)術(shù)演講、法律演講、道德演講、禮儀演講、宗教演講。? 二、從形式上劃分? 命題演講:全命題演講和半命題演講? 即興演講? 論辯演講三、從功能上劃分1.”使人知 “演講2.”使人信 “演講3.”使人激 “演講4.”使人動 “演講5.”使人樂 “演講第二節(jié) 部分演講類型簡介? 一、政治演講? 是指人們對國內(nèi)外重大事務(wù)、歷史變革,表明立場、闡明觀點(diǎn)、宣傳主張的一種演講。? 如政府首腦的競選演講、施政演講、就職辭職演講、各級領(lǐng)導(dǎo)宣傳大政方針和實(shí)施計劃的研究、以及個人在政治集會上代表一定階級、政黨或個人發(fā)表的演講等。二、軍事演講指以戰(zhàn)爭為中心內(nèi)容的各式形式的演講,常用于戰(zhàn)前誓師,介紹戰(zhàn)爭形勢、任務(wù)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)等;或用于戰(zhàn)地鼓氣、激勵戰(zhàn)士勇猛向前;或用于戰(zhàn)后慶功,宣傳戰(zhàn)績,表彰戰(zhàn)斗英雄,推廣戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)。例: 《一個遺臭萬年的日子》羅斯福 1941? 副總統(tǒng)先生、議長先生、參眾兩院各位議員:?   昨天, 1941年 12月 7
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