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正文內(nèi)容

業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練(文件)

 

【正文】 ? 四、講述的內(nèi)容要集中體現(xiàn)在工作所需的資歷之上  第三節(jié) 面試的基本類(lèi)型一、按應(yīng)聘者的行為反應(yīng)言談面試:通過(guò)主試與被試的口頭交流溝通,由主試提出問(wèn)題,由被試口頭回答考察應(yīng)聘者知識(shí)層次、業(yè)務(wù)能力、頭腦機(jī)敏性的一種測(cè)試方法。:這種面試多用于較小規(guī)模的組織或招聘較低職位員工時(shí)采用,當(dāng)公司總經(jīng)理對(duì)人員進(jìn)行最后錄用決策時(shí)也常采用這種方式。人事部經(jīng)理可側(cè)重于對(duì)應(yīng)聘者求職的動(dòng)機(jī)、工資要求、人際關(guān)系的考察上。 從而考察被試的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。:常由人事部門(mén)的人才招聘員接待,對(duì)應(yīng)試者的基本條件進(jìn)行核實(shí),確認(rèn)應(yīng)試者的學(xué)歷證明及其工作業(yè)績(jī)。 第四節(jié) 常見(jiàn)面試問(wèn)題 ?我過(guò)去經(jīng)常打籃球,現(xiàn)在有時(shí)候也打。但是,我會(huì)認(rèn)真考慮這件事情,我覺(jué)得很多人回學(xué)校學(xué)習(xí)是很盲目的。 ?(說(shuō)明要短,有經(jīng)歷一定要重點(diǎn)說(shuō),并突出你在曾經(jīng)的經(jīng)歷中的想法、舉兩三個(gè)最重要的品質(zhì),要有事實(shí)依據(jù)。你有什么問(wèn)題要問(wèn)么?第七章 說(shuō)話應(yīng)遵循的禮儀規(guī)矩第一節(jié) 先長(zhǎng)后幼、先上后下、先女后男、先生疏后熟識(shí)二、寒暄得當(dāng)路遇式寒暄會(huì)晤前的寒暄三、寒暄的分類(lèi)2。場(chǎng)景一: 場(chǎng)景四:客人到家中拜訪。介紹時(shí)體態(tài)語(yǔ)要自然、協(xié)調(diào)3.口才的實(shí)際基礎(chǔ)? 善于思考、善于觀察、興趣廣泛、常識(shí)豐富、具有強(qiáng)烈的同情心和責(zé)任心? 2.快急的語(yǔ)速,重的語(yǔ)音,揚(yáng)的聲調(diào),短的句式,小的停頓興奮、高昂、激動(dòng)、急切(激動(dòng)興奮、淡雅恬適、深沉悲痛)五、社交中的開(kāi)場(chǎng)白社交中的第一句話( 1)攀親式( 2)問(wèn)候式( 3)敬慕式2.(9)每天都穿著黑色的衣服 .拿著黑色的雨傘 .兩人不言不語(yǔ)的蹲了一個(gè)月 .? 一只青蛙給牧師打電話,問(wèn)自己的命運(yùn)。? 一天,兩個(gè)正在熱戀中的男女在路上,男孩帶著女孩,女孩很漂亮,穿了一件很飄逸的白色連衣裙。警察見(jiàn)狀,大喝一聲: “你!下來(lái)下來(lái)。? 警察又問(wèn)男孩: “她是你女朋友嗎? ”? 男孩說(shuō): “你說(shuō)誰(shuí)呢? ”? 女孩說(shuō): “你看見(jiàn)我了嗎? ”? 警察毛骨悚然,對(duì)男孩說(shuō)到: “走,你趕快走! ”六、說(shuō)話要有力度( 1)少說(shuō)道歉的話( 2)態(tài)度要誠(chéng)懇( 3)說(shuō)話經(jīng)得起推敲七、說(shuō)話高手秘訣( 1)提高可信度( 2)有針對(duì)性( 3)一是閑談探底。平靜而清楚地重復(fù)闡釋你的觀點(diǎn)。禮物5.February2:57:03February17,20232:57:03212:57 2023/2/17 2:57:03February2:57:03February17,20232:57:03212:57 2023/2/17 2:57:03February2:57:03February 二月 21二月 2114:57:0314:57:03February二月 212:57 2023/2/17 2:57:03doloradipiscingurnaac,iaculiscursus.felispurus.eleifendFusceamet,下午 14:57:03二月 21MOMODA POWERPOINTLoremFebruary17,下午 14:57:03二月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。2023? 1知人者智,自知者明。 二月 2114:57:0314:57Feb2117Feb21? 1越是無(wú)能的人,越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。2023? 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。下午 14:57:03二月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ,青山澹吾 慮 。February17, 。 172023? 1不知香 積 寺,數(shù)里入云峰。 二月 2114:57:0314:57Feb2117Feb21? 1世 間 成事,不求其 絕對(duì)圓滿 ,留一份不足,可得無(wú)限完美。2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果,但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。下午 14:57:03二月 21? 沒(méi)有失 敗 ,只有 暫時(shí) 停止成功!。February17, 。 172023? 1乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng),相悲各 問(wèn) 年。 二月 2114:57:0314:57Feb2117Feb21? 1故人江海 別 ,幾度隔山川。2023? 雨中黃葉 樹(shù) ,燈下白 頭 人。14:57:03? 靜夜四無(wú) 鄰 ,荒居舊 業(yè)貧 。五、如何贊美人實(shí)事求是、措辭恰當(dāng)贊美要具體、深入、細(xì)致熱情洋溢贊美多用于鼓勵(lì)借用第三者的口吻贊美他人贊美要注意適度六、怎樣知己知彼了解情況(即了解對(duì)方的一些經(jīng)歷和生活狀況)積累經(jīng)驗(yàn)區(qū)別對(duì)待七、投其所好的妙處八、如何拜訪別人3.我想;我認(rèn)為;我覺(jué)得;我曾你覺(jué)得;你是想;如果這樣不行,你看;不然我們也可以。其次,抓住 “決定性瞬間 ”。對(duì)著警察說(shuō)到: “你看見(jiàn)我了嗎???! ”? 警察一愣。? 男孩騎著自行車(chē)帶著女孩走在路上,兩個(gè)人甜蜜的在一起。 ”? 青蛙高興的蹦了起來(lái): “哦,真的嗎?是在王子的婚禮上嗎? ”? 牧師說(shuō): “不,是在她明年的生物課上。請(qǐng)問(wèn)一下 醫(yī)生就想 :要醫(yī)治她 .一定要從了解她開(kāi)始 .社交話題的選擇交談?dòng)砷e談開(kāi)始,一般以天氣切入( 1)家庭問(wèn)題( 2)運(yùn)動(dòng)與娛樂(lè)( 3)健康與醫(yī)藥( 4)無(wú)傷大雅的玩笑(開(kāi)自己的玩笑)( 5)驚險(xiǎn)故事( 6)政治和宗教( 7)轟動(dòng)一時(shí)的社會(huì)新聞( 8)笑話這五對(duì)名詞中挑一個(gè)與鳥(niǎo)巢最可類(lèi)比的。隱蔽本意的借口成全他人的借口拒絕他人的借口回避難堪的借口爭(zhēng)取時(shí)間的借口三、謝謝說(shuō)出謝謝給予贊揚(yáng)予以回報(bào)寫(xiě)條子表示謝意電話致謝送份禮物傳達(dá)謝意提供幫助請(qǐng)客吃飯報(bào)答捐款三、道歉不僅僅是認(rèn)錯(cuò)表示有所醒悟,希望得到諒解表示捐棄前嫌,希望得到幫助表示承擔(dān)責(zé)任,希望得到理解四、批評(píng)切忌沒(méi)完沒(méi)了五、贊美的方式贊美要真誠(chéng)自然贊美別人要得體第八章 打造說(shuō)話高手的絕技? 第一節(jié) 介紹語(yǔ)要熱情、文雅第三節(jié) 日常說(shuō)話禮儀一、請(qǐng)客的藝術(shù)確定邀請(qǐng)對(duì)象考慮邀請(qǐng)對(duì)象之間的關(guān)系采取適當(dāng)?shù)姆绞蕉?、美麗的借口介紹時(shí)要注意介紹的順序和禮節(jié)( 1)不同性別的兩個(gè)人先將男士介紹給女士、如果男士尊于女士、則相反( 2)不同輩分、職務(wù)的兩個(gè)人應(yīng)將年輕、職務(wù)低、知名度低的介紹給年長(zhǎng)、職務(wù)高、知名度高的。場(chǎng)景二:一個(gè)男生和一個(gè)女生在一起,遇到了男生的老師。如姓名、身份、職業(yè)、特長(zhǎng)等。稱呼與寒暄一、稱呼得體記住對(duì)方姓名符合年齡身份有禮有節(jié)有序?yàn)槭裁磻?yīng)聘這個(gè)職位而不是其他的?(強(qiáng)調(diào)自己的專(zhuān)業(yè)、特長(zhǎng)、性格背景)8.) 作為一名大學(xué)生,我學(xué)到了很多知識(shí)。你曾經(jīng)參加過(guò)哪些競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)?這些活動(dòng)值得嗎?(正確回答 第三次面試往往是短時(shí)間的面談。 三、按其進(jìn)程又可分為第一次面試,第二次面試,第三次面試,直至第五次面試 面試官數(shù)人坐在一旁觀察。集體討論讓多個(gè)應(yīng)試者組成一組,由數(shù)個(gè)面試考官輪流提問(wèn),著重考察應(yīng)試者個(gè)性和協(xié)調(diào)性的面試方式。主試團(tuán)面試容易給被試人構(gòu)成一種心理壓力2.:一般由 2~5個(gè)主考人組成主考人組成主試團(tuán),分別對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者進(jìn)行面試。:讓被試模擬在實(shí)際工作崗位上的工作情況,由主試給予被試特定的工作任務(wù),考察被試行為反應(yīng)的一種方法二、按其人員組成可分為:個(gè)人面試、小組面試、集體面試 如何介紹自己? 一、 我想,我不會(huì)完全過(guò)一種正常的生活,只不過(guò)公眾的關(guān)注比以往少一些,我會(huì)懷念籃球比賽的,我會(huì)懷念?yuàn)Z取冠軍輝煌的時(shí)刻,會(huì)懷念每年與隊(duì)友們呆在一起的八個(gè)月的美好時(shí)光。我認(rèn)為我們有很多獲勝的機(jī)會(huì)。我不能太自私,要用更多的時(shí)間去陪我的親人。我時(shí)刻承受著新聞媒介所帶來(lái)的壓力,我不會(huì)因?yàn)樗麄兌x開(kāi)球場(chǎng)的,這是我自己的抉擇。我第一次得總冠軍后,我父親就勸我退役。如果我日后復(fù)出,也不會(huì)效力于另一支球隊(duì),因?yàn)槲业男囊呀?jīng)屬于它了。我不知是否會(huì)復(fù)出,退役的意思就是從今天開(kāi)始我想干什么,就可以干什么。朋友們:我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)說(shuō),一旦我失去動(dòng)力或者不需要證明什么了,我就應(yīng)該退役。使用展示物應(yīng)注意的事項(xiàng)展示物應(yīng)該事先藏好,直到需要使用時(shí)再拿出來(lái)使用的展示物應(yīng)該足夠大,讓最后一排的聽(tīng)眾也能清晰地看到。避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)例:一個(gè)人在演講時(shí)描述因車(chē)禍而死亡的人數(shù)在日益漸增時(shí)”假設(shè)你現(xiàn)在駕車(chē)橫穿全國(guó),從紐約前往洛杉磯,路邊立著的不是路標(biāo),而是一些裝有去年公路大屠殺的受害者的棺材的話。時(shí)間順序:依照過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)的順序整理演講材料2.
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