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口才訓(xùn)練技巧(文件)

2025-02-01 14:30 上一頁面

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【正文】 達(dá)方式?26三 十大電話情景應(yīng)對(duì)技巧 (二)28三 十大電話情景應(yīng)對(duì)技巧 (四)30。十大電話情景應(yīng)對(duì)技巧 (三)n 狀況五:當(dāng)對(duì)方喋喋不休時(shí)– 總結(jié)n 狀況六:線路中斷– 主動(dòng)打電話的一方負(fù)責(zé)重?fù)塄C 道歉29n 狀況七:對(duì)方的談話談不到點(diǎn)子– 歸納總結(jié)n 狀況八:拔錯(cuò)號(hào)– 抱歉n 狀況九:通話時(shí)受到干擾– 不可同時(shí)交談n 狀況十:被問及公司機(jī)密問題– 婉言回避三 十大電話情景應(yīng)對(duì)技巧 (一)n 狀況一:領(lǐng)導(dǎo)剛好不在位置– 看看自己可以解決嗎?– 留下信息– 便條遞進(jìn)會(huì)議室n 狀況二:接到領(lǐng)導(dǎo)不愿接的電話– 靈活、禮貌27n 狀況三:接到一些令人困惑的電話– 詢問清楚– 代為總結(jié)n 狀況四:當(dāng)對(duì)方怒氣沖天時(shí)– 耐心聆聽– 細(xì)心勸說– 承諾對(duì)方三 我要說明幾件事情?它們之間的聯(lián)系怎樣??呈送上司n 將電話記錄單呈送上司n 請(qǐng)求上司批閱n 理解并接受上司意見后執(zhí)行23評(píng)論:n根據(jù)錄像,評(píng)論情景一
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