企業(yè)禮儀培訓(xùn)-文庫吧
2025-01-29 10:19 本頁面
【正文】 男士：應(yīng)盡量使用名牌的男士專用香水； 女士：不宜噴灑味道過于濃重、氣味過于怪異的香水，應(yīng)以氣味芬芳、清淡為好。 三、個(gè)人形象 儀表 15 三、個(gè)人形象 行為舉止 與人交談 與人交談要時(shí)刻表示關(guān)注，始終保持微笑，肯定處微微點(diǎn)頭； 保持同他人 80cm_1m的距離； 說話、交談與對(duì)方視線應(yīng)經(jīng)常交流，（每次3— 5秒），其余時(shí)候應(yīng)將視線保持在對(duì)方眼下方到嘴上方之間的任一位置，重要的時(shí)刻眼神尤其要與對(duì)方有交流； 16 語速適中； 手勢明確、適度，指示物體時(shí)要并攏手指引導(dǎo)他人的目光； 站立時(shí)，挺胸、抬頭、收腹，手自然下垂，行走時(shí)身體略微前傾，視線注視前方，步伐沉穩(wěn)； 坐在辦公桌前姿勢應(yīng)給人以精神飽滿、積極的印象。 三、個(gè)人形象 行為舉止 與人交談 17 男士的基本站姿 站如松 身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腿分開，兩腳平行，寬不過肩，雙手自然下垂貼近腿部或交叉于身后。 三、個(gè)人形象 行為舉止 18 女士的基本站姿 站如松 身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腳成“ V” 字型，膝和腳后跟盡量靠攏，兩腳尖張開距離為兩拳，雙手自然放下或交叉。 三、個(gè)人形象 行為舉止 19 ? 不良站姿 ? 身軀歪斜 ? 彎腰駝背 ? 趴伏倚靠 ? 雙腿大叉 ? 腳位不當(dāng) ? 手位不當(dāng)（置于口袋內(nèi)、抱在胸前、抱在腦后、雙肘支起、手托下巴、手持私人物品） ? 半坐半立 ? 渾身亂動(dòng) 三、個(gè)人形象 行為舉止 20 坐 坐如鐘 男士基本坐姿： 上體挺直、胸部挺起，兩肩放松、脖子挺直，下頜微收，雙目平視，兩腳分開、不超肩寬、兩腳平行，兩手分別放在雙膝上。 女士的基本坐姿： 可以兩腿并攏，兩腳同時(shí)向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上。也可以兩腿并攏，兩腳交叉，置于一側(cè)，腳尖朝向地面。 三、個(gè)人形象 行為舉止 21 輕輕入座 ， 至少坐滿椅子的２／３ ， 后背輕靠椅背 ， 雙膝自然并攏（ 男性可略分開 ） 。 對(duì)坐談話時(shí) ， 身體稍向前傾 ，表示尊重和謙虛 。 如果長時(shí)間端坐 ， 可將兩腿交叉重疊 ， 但要 注意將腿向回收 。 坐姿標(biāo)準(zhǔn) 三、個(gè)人形象 行為舉止 22 行 行如風(fēng) 規(guī)范的行姿： 行走時(shí)，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。手臂伸直放松，前后自然擺動(dòng)。行步速度，一般是男士 108110步 /每分鐘，一般是女士每分鐘 118120步 /分鐘。 三、個(gè)人形象 行為舉止 23 一腳在前 ， 一腳在后 ，兩腿向下蹲 ， 前腳全著地 ， 小腿基本垂直于地面 ， 后腳跟提起 ， 腳掌著地 ， 臀部向下 。 研討：如何拾起地上的鑰匙 ？ 蹲 姿 三、個(gè)人形象 行為舉止 24 30 度行禮 15 度行禮 45 度行禮 行 禮 三、個(gè)人形象 行為舉止 25 微笑是一種國際禮儀 ， 能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情 、 修養(yǎng)和魅力 。 在面對(duì)客戶 、 賓客及同仁時(shí) ， 要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣 。 微 笑 三、個(gè)人形象 行為舉止 26 個(gè)人舉止的各種禁忌 ? 在眾人之中，應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常的聲音。 ? 公共場合不得用手抓撓身體的任何部位。 ? 公開露面前，須把衣褲整理好。 ? 參加正式活動(dòng)前，不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物，以免口腔產(chǎn)生異味，引起交往對(duì)象的不悅甚至反感。 ? 在公共場所里，高聲談笑、大呼小叫是一種極不文明的行為，應(yīng)避免。 三、個(gè)人形象 行為舉止 27 個(gè)人行為舉止的各種禁忌 ? 對(duì)陌生人不要盯視或評(píng)頭論足。 ? 在公共場合不要吃東西。 ? 遵守公共場所的規(guī)則。 ? 感冒或其它傳染病患者應(yīng)避免參加各種公共場所的活動(dòng)，以免將病毒傳染給他人，影響他人健康。 ? 在公共場所，時(shí)刻注意自己的體態(tài)語 。 三、個(gè)人形象 行為舉止 28 四、辦公室禮儀 ?辦公環(huán)境 ?辦公禮儀 ?外出禮儀 29 四、辦公室禮儀 辦公環(huán)境 公共辦公區(qū) 不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)施
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