市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)(張慶武)-文庫(kù)吧
2025-01-28 00:50 本頁面
【正文】 23 15（四）調(diào)查主題內(nèi)容v主體內(nèi)容即調(diào)查的具體問題，是最為關(guān)注的內(nèi)容。v調(diào)查主體內(nèi)容：? 調(diào)查的主題內(nèi)容是調(diào)查者所要了解的基本內(nèi)容，也是調(diào)查問卷中最重要的部分。它主要是以提問的形式提供給被調(diào)查者，這部分內(nèi)容設(shè)計(jì)的好壞直接影響整個(gè)調(diào)查的價(jià)值。5/13/2023 16v 你如何看待校園內(nèi)的綠化：A、花草樹木種類多，園藝設(shè)計(jì)很好 B、種類不多，總體較好 C、種類雖多，但總體感覺繁雜 D、樹木單一，綠化程度低v 你曾從事的兼職類型： A、家教 B、在校兼職 C、發(fā)傳單 D、促銷 E、餐飲服務(wù) F、其它＿＿＿＿＿＿＿v 您迫切需要哪方面的培訓(xùn)？ A、公司文化 B、心理抗壓能力 C、崗位知識(shí) D、管理技能 E、營(yíng)銷和服務(wù) F、組織協(xié)調(diào)與溝通 G、其他 _____________________技能點(diǎn)5/13/2023 17216。 問卷編碼是將問題答案編碼，方便以后的問卷處理216。 證明信息是保證調(diào)研質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。? 問卷編碼? 編碼是將問卷中的調(diào)查項(xiàng)目變成數(shù)字的工作過程，大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)查問卷均需加以編碼，以便分類整理，易于進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理和統(tǒng)計(jì)分析。所以，在問卷設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)確定每一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的編號(hào)和為相應(yīng)的編碼做準(zhǔn)備。通常是在每一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的最左邊按順序編號(hào)。? 舉例 ① 您的姓名； ② 您的職業(yè)； …… 。v 證明信息? 調(diào)查表的最后，附上調(diào)查員的姓名、訪問日期、時(shí)間等，以明確調(diào)查人員完成任務(wù)的性質(zhì)。? 還可寫上被調(diào)查者的姓名、單位或家庭住址、電話等，以便于審核和進(jìn)一步追蹤調(diào)查。（五）問卷編碼及證明信息5/13/2023 18三、問卷設(shè)計(jì)的原則v 問卷應(yīng)具備的功能v 問卷設(shè)計(jì)原則5/13/2023 19v 成功的問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該具備三個(gè)功能：? 能將所要調(diào)查的問題明確地傳達(dá)給被調(diào)查者；? 能夠取得對(duì)方合作，并取得真實(shí)、準(zhǔn)確的答案；? 問卷應(yīng)該具有一些自我檢測(cè)的功能，幫助確定被訪者回答的認(rèn)真程度。（一）問卷應(yīng)該具備的功能5/13/2023 20（二）問卷設(shè)計(jì)的原則之一v可接受性原則? 問卷說明問要親切、溫和? 提問部分要自然，有禮貌和有趣味? 可采用一些物質(zhì)鼓勵(lì)? 強(qiáng)調(diào)保密性5/13/2023 21（二）問卷設(shè)計(jì)的原則之二v目的性原則 ? 詢問的問題必須是與調(diào)查主題有密切關(guān)聯(lián) :問題應(yīng)該針對(duì)單一論題? 重點(diǎn)突出，避免可有可無的問題? 主題分解為更詳細(xì)的細(xì)目，即把它分別做成具體的詢問形式5/13/2023 22（二）問卷設(shè)計(jì)的原則之三v 匹配性原則v 答案便于分類及解釋調(diào)研目的v 答案便于檢查處理v 答案便于數(shù)據(jù)處理和分析5/13/2023 23（二）問卷設(shè)計(jì)的原則之四v簡(jiǎn)明性原則v 內(nèi)容簡(jiǎn)明：提問應(yīng)該簡(jiǎn)潔，清楚易懂v 時(shí)間簡(jiǎn)短：作答時(shí)間應(yīng)該控制在3－ 5分鐘內(nèi)v 格式易懂易讀：應(yīng)該以同樣的方式解釋給所有受訪者5/13/2023 24（二）問卷設(shè)計(jì)的原則之五v順序性原則? 容易回答的問答 (如行為性問題 )放在前面；? 較難回答的問題 (如態(tài)度性問題 )放在中間；? 敏感性問題 (如動(dòng)機(jī)性、涉及隱私等問題 )放在后面；? 關(guān)于個(gè)人情況的事實(shí)性問題放在末尾；? 封閉性問題放在前面；開放性問題放在后面；? 邏輯順序：時(shí)間順序，類別順序5/13/2023 25v問題的設(shè)計(jì)分類v答案設(shè)計(jì)的方法v問題設(shè)計(jì)關(guān)注點(diǎn)四、問卷詢問技術(shù)5/13/2023 26v 直接性問題、間接性問題和假設(shè)性問題? 直接性問題是指在問卷中能夠通過直接提問方式得到答案的問題?！ ”热纾?“您的年齡 ”、 “您的職業(yè) ”、 “您最喜歡的洗發(fā)水是什么牌子 ?”等，這些都可獲得明確答案。? 間接性問題是指那些被調(diào)查者因?qū)λ杌卮鸬膯栴}產(chǎn)生顧慮，不敢或不愿真實(shí)地表達(dá)，而采用間接地提問方式得到所需答案的問題?！ ”热纾?“您同意以下哪種說法 ”，通過列舉而消除被訪者顧慮。? 假設(shè)性問題是通過假設(shè)某一情景或現(xiàn)象存在而向被調(diào)查者提出的問題； 例如： “有人認(rèn)為目前的電視廣告過多，您的看法如何 ?”(一 )問題設(shè)計(jì)分類5/13/2023 27（一）問題設(shè)計(jì)分類v開放性問題和封閉性問題? 開放性問題是指所提出問題并不列出所有可能的答案，而是由被調(diào)查者自由做答的問題。此類問題，
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