【正文】 五月 2104:34:5104:34May2113May21v 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。　　 “您對某百貨商場的印象如何 ?”　　網(wǎng)上購物時您最經(jīng)常使用的支付方式是： A．支付寶 B．財(cái)付通 C．網(wǎng) 銀 D．銀行匯款 E．其他　　看到水龍頭附近張貼的節(jié)水標(biāo)志你是否會因此盡量節(jié)約用水： A、會 B、看心情 C、也許會 D、不理會　 提問的問題應(yīng)該要有助于我們調(diào)查的數(shù)據(jù)分析，要突出目的性?！　　? 你為什么要進(jìn)行網(wǎng)購 ?　　　 你選擇 DELL筆記本的原因是什么？? 態(tài)度性問題是關(guān)于對回答者的態(tài)度、評價、意見等問題。? 還可寫上被調(diào)查者的姓名、單位或家庭住址、電話等，以便于審核和進(jìn)一步追蹤調(diào)查。 ” 5/13/2023 13v (例 3)員工調(diào)查問卷 v 尊敬的員工：v 　　感謝您為公司經(jīng)營管理所做出的貢獻(xiàn)！公司正處于變革和調(diào)整時期，許多深層次的矛盾需要解決，請您真實(shí)地填寫公司存在的問題和您的看法，您的意見對公司的發(fā)展至關(guān)重要。市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 5/13/2023v問卷設(shè)計(jì)的基本概念v問卷設(shè)計(jì)的格式v問卷設(shè)計(jì)的原則v問卷詢問技術(shù)5/13/2023 2有效市場有效市場40% 合格有效合格有效市場市場 20% 10% 5%目標(biāo)市場目標(biāo)市場 滲透市場滲透市場潛潛在在市市場場100%總總?cè)巳丝诳?0%不同層次的市場不同層次的市場潛在市場潛在市場哪些最重要？5/13/2023 3市場調(diào)查v市場調(diào)查是一種有目的、有意識的認(rèn)識市場的活動。填好后請您于 8月 25日前投進(jìn)各公司的《員工調(diào)查問卷》回收箱。（五）問卷編碼及證明信息5/13/2023 18三、問卷設(shè)計(jì)的原則v 問卷應(yīng)具備的功能v 問卷設(shè)計(jì)原則5/13/2023 19v 成功的問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該具備三個功能：? 能將所要調(diào)查的問題明確地傳達(dá)給被調(diào)查者；? 能夠取得對方合作，并取得真實(shí)、準(zhǔn)確的答案；? 問卷應(yīng)該具有一些自我檢測的功能，幫助確定被訪者回答的認(rèn)真程度。　　　您認(rèn)為公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是怎樣的？ A、非常民主 B、適中 C、官僚 D、專橫 您是否喜歡 XX牌子的自行車 ?技能點(diǎn)技能點(diǎn)5/13/2023 30v二項(xiàng)選擇法? 二項(xiàng)選擇法也稱二分法，是指提出的問題僅有兩種答案可以選擇。（三）問題設(shè)計(jì)的關(guān)注點(diǎn)技能點(diǎn)5/13/2023 37（三）問題設(shè)計(jì)的關(guān)注點(diǎn)v 避免用不確切的詞 這些詞語，各人理解往往不同，在問卷設(shè)計(jì)中應(yīng)避免或減少使用。 五月 214:34 上午 五月 2104:34May 13, 2023v 1行動出成果，工作出財(cái)富。 04:34:5104:34:5104:34Thursday, May 13, 2023v 1知人者智，自知者明。 04:34:5104:34:5104:345/13/2023 4:34:51 AMv 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 13 五月 20234:34:51 上午 04:34:51五月 21v 1比不了得就不比，得不到的就不要。（二）答案的設(shè)計(jì)方法技能點(diǎn)5/13/2023 36v 避免提一般性的問題 一般性問題對實(shí)際調(diào)查工作并無指導(dǎo)意義，即與調(diào)查目的關(guān)聯(lián)性不高。在提動機(jī)性問題時，應(yīng)注意人們的行為是有意識動機(jī)，也可以是半意識動機(jī)或無意識動機(jī)產(chǎn)生的。v 證明信息? 調(diào)查表的最后，附上調(diào)查員的姓名、訪問日期、時間等，以明確調(diào)查人員完成任務(wù)的性質(zhì)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)法的有關(guān)規(guī)定，對您個人情況實(shí)行嚴(yán)格保密。v市場調(diào)查的具體對象是市場體系，即市場主體（家庭個人、政府、企業(yè)）、市場客體（消費(fèi)品和生產(chǎn)要素）、市場媒體（貨幣、價格、信息）等。填寫過程中，如有詢問事項(xiàng)請直接致電人力資源部： ******5/13/2023 14216。（一）問卷應(yīng)該具備的功能5/13/2023 20（二）問卷設(shè)計(jì)的原則之一v可接受性原則? 問卷說明問要親切、溫和? 提問部分要自然，有禮貌和有趣味? 可采用一些物質(zhì)鼓勵? 強(qiáng)調(diào)保密性5/13/2023