【總結(jié)】標(biāo)新·致遠(yuǎn)東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)接待操作手冊(cè)概述服務(wù)顧問(wèn)的工作在售后服務(wù)中占有重要地位,客戶的接待工作是售后服務(wù)中的重要部分,為使每一位服務(wù)顧問(wèn)都能達(dá)到高效、周到和專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),本手冊(cè)將從客戶接待的幾個(gè)過(guò)程逐一對(duì)接待要求、規(guī)范要點(diǎn)和技巧進(jìn)行講解,旨在培養(yǎng)服務(wù)顧問(wèn)主動(dòng)準(zhǔn)備、積極預(yù)防的良好工作習(xí)慣,請(qǐng)服務(wù)
2025-02-06 23:36
【總結(jié)】相信營(yíng)銷的力量善用營(yíng)銷的力量你用開(kāi)放的心態(tài)去學(xué)習(xí)、探詢新觀點(diǎn)、新技巧和新概念你愿意去傾聽(tīng),能給予反饋,并注意其他人的意見(jiàn)你在一周內(nèi)能夠重新回顧一下今天的內(nèi)容如何收獲更多為使本課程對(duì)你有效,我們需要:如何收獲更多課堂時(shí)間積極提問(wèn)手機(jī)振動(dòng)禁止吸煙今天的要求培訓(xùn)要求培訓(xùn)目的了解專營(yíng)
2025-03-10 11:26
【總結(jié)】綱要東風(fēng)汽車公司文化戰(zhàn)略2023年,公司提出了在新的歷叱條件下的戰(zhàn)略選擇和發(fā)展定位,也就是建設(shè)“三個(gè)東風(fēng)”。在“三個(gè)東風(fēng)”旗幟的引領(lǐng)下,逐步形成了以公司使命、愿景、價(jià)值觀等為主要內(nèi)容的企業(yè)文化核心價(jià)值理念體系,幵在實(shí)踐中丌斷豐富和完善。2023年,經(jīng)過(guò)反復(fù)研討、提煉、多方面征求意見(jiàn),形成了東風(fēng)“和”文化的共識(shí),發(fā)布《東風(fēng)汽車公司文化戰(zhàn)略》
2025-03-04 14:41
【總結(jié)】11P.1東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)展歷程ThephylogenyofDongfengNissan東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司DongfengNISSANPassengerVehicleCompany22P.2內(nèi)容公司發(fā)展歷程公司基本架構(gòu)公司企業(yè)文化33P.3I.公司發(fā)展歷程44P.4u199
2025-01-08 02:29
【總結(jié)】東風(fēng)雪鐵龍|東風(fēng)雪鐵龍延長(zhǎng)保修服務(wù)項(xiàng)目|15/06/2021|PAGE1東風(fēng)雪鐵龍延長(zhǎng)保修服務(wù)推廣方案2021/04/08東風(fēng)雪鐵龍|東風(fēng)雪鐵龍延長(zhǎng)保修服務(wù)項(xiàng)目|15/06/2021|PAGE22項(xiàng)目目的對(duì)用戶?用戶支付一定費(fèi)用后,減少后顧之憂?保修期延長(zhǎng)后,二手
2025-05-13 01:20
【總結(jié)】服務(wù)業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)經(jīng)理2講師簡(jiǎn)介汽車從業(yè)經(jīng)歷18年:1年汽車修理14年汽車售后服務(wù)管理3年汽車行業(yè)培訓(xùn)做過(guò)的售后服務(wù)店品牌:上海通用、美國(guó)通用、美國(guó)福特、北京JEEP、培訓(xùn)過(guò)的汽車企業(yè):北京現(xiàn)代、北京奔馳、東風(fēng)商用車、南京菲亞特哈飛汽車、奇瑞汽車、上汽通用五菱、嘉實(shí)多北京勁馬
2025-08-11 14:03
【總結(jié)】移動(dòng)通信溝通服務(wù)與陽(yáng)光心態(tài)培訓(xùn)移動(dòng)通信溝通服務(wù)與陽(yáng)光心態(tài)培訓(xùn)講師:譚小琥培訓(xùn)目標(biāo)1、建立陽(yáng)光心態(tài),培養(yǎng)服務(wù)營(yíng)銷意識(shí);2、認(rèn)同公司的服務(wù)理念并能通過(guò)提升自身的服務(wù)行為、形象來(lái)有效傳導(dǎo)服務(wù)理念;3、全面掌握店面的服務(wù)規(guī)范與行為規(guī)范,了解服務(wù)禁忌并能提升服務(wù)水平。我們從喜歡的人手中買東西
2025-01-18 21:02
【總結(jié)】歡迎Wele創(chuàng)造甜蜜、健康、快樂(lè)車生活深圳市新陽(yáng)光汽車服務(wù)連鎖有限公司歡迎參加二00七年新陽(yáng)光服務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn)汽車新生活盡在新陽(yáng)光深圳市新陽(yáng)光汽車服務(wù)連鎖有限公司自我介紹培訓(xùn)導(dǎo)師汽車新生活盡在新陽(yáng)光深圳市新陽(yáng)光汽車服務(wù)連鎖有限公司自我介紹?用30秒的時(shí)間
2025-01-18 20:41
【總結(jié)】客戶服務(wù)支持部2023/7/13聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范介紹(新版)聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范天條完美陽(yáng)光服務(wù)的體驗(yàn)陽(yáng)光服務(wù)的含義與理念陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范介紹聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范天條完美陽(yáng)光服務(wù)的體驗(yàn)陽(yáng)光服務(wù)的含義與理念陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范介紹陽(yáng)光服務(wù)的含義與
2025-02-08 13:45
【總結(jié)】標(biāo)新·致遠(yuǎn)東風(fēng)標(biāo)致用戶滿意的服務(wù)理念標(biāo)新·致遠(yuǎn)2課程簡(jiǎn)介1.概述2.顧客滿意(CS)3.顧客滿意與忠誠(chéng)度4.售后服務(wù)過(guò)程中的期望值5.售后服務(wù)過(guò)程中的期望值6..Power簡(jiǎn)介7..Power測(cè)試項(xiàng)目8.CSI的內(nèi)容
2025-02-06 23:37
【總結(jié)】單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式?單擊此處編輯母版文本樣式–第二級(jí)?第三級(jí)–第四級(jí)?第五級(jí)東風(fēng)商用車公司東風(fēng)商用車服務(wù)站課程服務(wù)接待員培訓(xùn)單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式?單擊此處編輯母版文本樣式–第二級(jí)?第三級(jí)–第四級(jí)?第五級(jí)東風(fēng)商用車公司相互介紹q講師介紹q學(xué)員介紹q團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2025-01-27 03:29
2025-01-27 03:22
【總結(jié)】客戶服務(wù)支持部2002/7/13聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范介紹(新版)聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范天條完美陽(yáng)光服務(wù)的體驗(yàn)陽(yáng)光服務(wù)的含義與理念陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范介紹聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范天條完美陽(yáng)光服務(wù)的體驗(yàn)陽(yáng)光服
2025-06-07 10:50
【總結(jié)】標(biāo)新·致遠(yuǎn)東風(fēng)標(biāo)致用戶滿意的服務(wù)理念標(biāo)新·致遠(yuǎn)2中管網(wǎng)通用業(yè)頻道課程簡(jiǎn)介1.概述2.顧客滿意(CS)3.顧客滿意與忠誠(chéng)度4.售后服務(wù)過(guò)程中的期望值5.售后服務(wù)過(guò)程中的期望值6..Power簡(jiǎn)介7..Power測(cè)試項(xiàng)目
2025-02-08 21:59
【總結(jié)】服務(wù)質(zhì)量推動(dòng)課程內(nèi)容第一章為什么我們應(yīng)該讓用戶滿意?第二章用戶滿意度水平給我們帶來(lái)怎樣的影響?第三章東風(fēng)標(biāo)致品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)和監(jiān)督特約商提高服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)第四章請(qǐng)首先提高用戶滿意度杠桿水平第五章倚賴服務(wù)質(zhì)量及客戶關(guān)系經(jīng)理推動(dòng)4S店的服務(wù)質(zhì)量1東風(fēng)標(biāo)致特約商銷售和售后服務(wù)質(zhì)量承諾項(xiàng)2