某金屬有限公司檢驗(yàn)員基礎(chǔ)知識(shí)-文庫(kù)吧
2025-01-27 22:42 本頁(yè)面
【正文】 了經(jīng)濟(jì)有效地制造出符合買(mǎi)方要求品質(zhì)的商品或服務(wù)體系，品質(zhì)管理有時(shí)略稱為 QC。 【質(zhì)量管理】 (GB)就是為了提高質(zhì)量而實(shí)施的管理 另外，近代的品質(zhì)管理因?yàn)椴捎媒y(tǒng)計(jì)學(xué)的手段，有時(shí)也特別稱為統(tǒng)計(jì)的品質(zhì)管理（ Statistical Quality Control，略稱 SQC）。 為了有效地實(shí)施品質(zhì)管理，必須在市場(chǎng)調(diào)查、研究開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品企畫(huà)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、采購(gòu)定貨、制造、檢查、銷售與售后服務(wù)以及財(cái)務(wù)、人事、教育等企業(yè)活動(dòng)的所有階段，有以經(jīng)營(yíng)者為首，管理者、監(jiān)督者、作業(yè)者等企業(yè)全體員工的參與與合作。象這樣實(shí)施的品質(zhì)管理以稱為全公司性的品質(zhì)管理（ CompanyWide Quality Control,略稱 CWQC）或全面品質(zhì)管理 (Total Quality Control,略稱 TQC） 為了使 TQC成為國(guó)際通用的語(yǔ)言，從 1996年開(kāi)始改稱“ TQM”。 日本的“ TQC” 中 “ C”的概念近似“ Management”的概念?！?Control” 的語(yǔ)源是 “ Counter” “ roll” ,意思是與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照。 企業(yè)整體活動(dòng)的目的在于，為開(kāi)發(fā)出具備能夠讓用戶高興購(gòu)買(mǎi)的品質(zhì)產(chǎn)品，進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢查、銷售、售后服務(wù)，從而讓用戶長(zhǎng)期滿意地使用。 同時(shí)，品質(zhì)不只局限于產(chǎn)品，還要考慮到工作的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)這些的管理也叫品質(zhì)管理。 169。 珠海 *****金屬有限公司 *****制造部 2023年 11月 16日 【 QC的思想】：工作推進(jìn)中的重要要點(diǎn) ◆ 品質(zhì)優(yōu)先的思想 所謂品質(zhì)管理，指“把品質(zhì)第一作為經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)進(jìn)行的活動(dòng)”。 因此，必須以品質(zhì)優(yōu)先的思想推進(jìn)所有的活動(dòng)。 所謂 QC的思想即貫徹“品質(zhì)第一” “用戶滿意” 考慮用戶的立場(chǎng)，制造好的品質(zhì)，提供好的服務(wù) 換成日常的工作來(lái)說(shuō)就是“下一道工序是 用戶 ” ◆ 進(jìn)行管理的循環(huán) P （計(jì)劃）確定目的、目標(biāo)確定為達(dá)成目的的體系、方法對(duì)事故防患于未然 D （實(shí)施）：實(shí)施（包括教育培訓(xùn)） C （效果的確認(rèn)）：與目標(biāo)進(jìn)行比較確認(rèn) A（處置）：采取臨時(shí)應(yīng)急對(duì)策 用戶 =顧客？ 169。 珠海 *****金屬有限公司 *****制造部 2023年 11月 16日 ◆ 以事實(shí)為依據(jù)的思想（亦稱科學(xué)的思想） ① 仔細(xì)觀察現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)象等 ② 用數(shù)據(jù)表示觀察的結(jié)果 ③ 對(duì)原因和結(jié)果區(qū)別對(duì)待 ④ 實(shí)行重點(diǎn)定向 ⑤ 著眼于離散性進(jìn)行評(píng)價(jià) ⑥ 徹底地分層分析 3 現(xiàn)廣義 用數(shù)據(jù)把握事實(shí) 抓住真正的原因 巴雷特式考慮 平均值和離散 分層考慮 【質(zhì)量管理八項(xiàng)原則】 ①以顧客為中心 ②領(lǐng)導(dǎo)作用 ③全員參與 ④過(guò)程方法 ⑤系統(tǒng)管理 ⑥持續(xù)改進(jìn) ⑦以事實(shí)為決策依據(jù) ⑧互利供方關(guān)系 169。 珠海 *****金屬有限公司 *****制造部 2023年 11月 16日 【質(zhì)量管理的概念與活動(dòng)的擴(kuò)充】 硬 件 的 質(zhì) 量 符合要求 易于使用 符合規(guī)格 商 品 質(zhì) 量 SQC 產(chǎn)品質(zhì)量 生產(chǎn)工序的質(zhì)量 TQC 構(gòu)成工序的工作質(zhì)量 所有部門(mén)的工作質(zhì)量 滿足顧客 TQM 1950 1970 1990 Positive Quality 令人感動(dòng)的質(zhì)量（對(duì)應(yīng)潛在的需要） 具有感性的質(zhì)量（消除不便） 現(xiàn)有商品的質(zhì)量（消除不滿） Negative Quality 業(yè)務(wù)質(zhì)量 軟 件 的 質(zhì) 量 169。 珠海 *****金屬有限公司 *****制造部
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