汽車快修店經(jīng)營(yíng)管理新理念-文庫(kù)吧
2025-01-27 19:27 本頁(yè)面
【正文】 析模型新進(jìn)入者新進(jìn)入者供應(yīng)商供應(yīng)商 同行業(yè)同行業(yè) 買方買方替代品替代品基業(yè)長(zhǎng)青的秘密基業(yè)長(zhǎng)青的秘密6賺錢人脈 能力貴困難成正比深度寬度誠(chéng) 勤基業(yè)長(zhǎng)青的秘密基業(yè)長(zhǎng)青的秘密7基業(yè)長(zhǎng)青的秘密基業(yè)長(zhǎng)青的秘密 一個(gè)企業(yè)的開始，意味著一個(gè)良好信譽(yù)的開始，有了一個(gè)企業(yè)的開始，意味著一個(gè)良好信譽(yù)的開始，有了信譽(yù)，自然就會(huì)有財(cái)路，這是必須具備的商業(yè)道德。就像信譽(yù)，自然就會(huì)有財(cái)路，這是必須具備的商業(yè)道德。就像做人一樣，忠誠(chéng)、有義氣，對(duì)于自己說出的每一句話語(yǔ)、做人一樣，忠誠(chéng)、有義氣，對(duì)于自己說出的每一句話語(yǔ)、作出的每一個(gè)承諾，一定要牢牢記在心里，并且一定要能作出的每一個(gè)承諾，一定要牢牢記在心里，并且一定要能夠做到。夠做到。李嘉誠(chéng)《贏得財(cái)富的資本李嘉誠(chéng)《贏得財(cái)富的資本》》8二、二、 $$$$競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)維修業(yè)的三大陣營(yíng)維修業(yè)的三大陣營(yíng) :▲ 四位一體陣營(yíng)四位一體陣營(yíng)▲ 連鎖店陣營(yíng)連鎖店陣營(yíng) (AC德科、德爾福、蘇友、中車汽修、快車手、博世德科、德爾福、蘇友、中車汽修、快車手、博世 )▲ 獨(dú)立品牌陣營(yíng)獨(dú)立品牌陣營(yíng)9真正意義上連鎖店的特征：真正意義上連鎖店的特征：統(tǒng)一的品牌形象；統(tǒng)一的品牌形象；統(tǒng)一的服務(wù)理念；統(tǒng)一的服務(wù)理念；統(tǒng)一的設(shè)備配套；統(tǒng)一的設(shè)備配套；統(tǒng)一的宣傳推廣；統(tǒng)一的宣傳推廣；統(tǒng)一的價(jià)格體系；統(tǒng)一的價(jià)格體系；統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理；統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理；統(tǒng)一的備件配送；統(tǒng)一的備件配送；統(tǒng)一的技術(shù)培訓(xùn)；統(tǒng)一的技術(shù)培訓(xùn)；10三、對(duì)修車顧客的重新認(rèn)識(shí)三、對(duì)修車顧客的重新認(rèn)識(shí) （ 一）、 客戶 來店修車 的決定 (.)小小時(shí)刻小小印象小小決定11?新的期望 竭盡全力地為他們服務(wù) 友好 禮貌 遵守諾言 舒適的體息室 良好的溝通技巧 一條龍的服務(wù)（二）、維修行業(yè)顧客的期望?舊的期望 離維修廠地點(diǎn)近 技工的技術(shù)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1