《前廳計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和收款服務(wù)試卷、問訊、商務(wù)中心和總機(jī)服務(wù)試卷》-文庫吧
2025-06-23 16:45 本頁面
【正文】 處對(duì)口信和留言的傳遞一般采 取 ___________ 或 _______________ 進(jìn)行傳遞。 ⒏ 商 務(wù) 中 心 的 工 作 人 員要 ___________ 、 ___________ 、 ___________ 、 __________ 、 ___________ 掌握 ___________ 的 知 識(shí) 和 技 能 ， 密 切 與 飯 店 各 部 門 的 聯(lián) 系 ， 提供 _______________ 、 ________ 的對(duì)客服務(wù)。 ⒐ _______________ 是飯店進(jìn)行內(nèi)外聯(lián)系的神經(jīng)中樞，其主要業(yè)務(wù)是為飯店和客人提供 _______ 、 _____ 、 ________ 服務(wù)和 ________ 服務(wù)。 ⒑ 總機(jī)屬 _______________ 管轄，下設(shè) __________ 和 ________ 。 ⒒ 叫醒服務(wù)的時(shí)間必須準(zhǔn)確，如房?jī)?nèi)無人接聽，每隔 ______ 叫一次，兩次沒有接聽，應(yīng)通 知 ___________ 去敲門，并做好 _____________ 。 二、選擇題 ⒈ 能打開反鎖房間的鑰匙是 _____ 。 A ．飯店萬能鑰匙 B ．樓層萬能鑰匙 C ．緊急鑰匙
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