銷售技巧培訓教材-文庫吧
2025-01-20 15:56 本頁面
【正文】 銷售的流程步驟 找出顧客的問題、需求與渴望 分析競爭對手 做好準備 解除顧客抗拒點 建立信賴感 塑造價值 售后 成交 做好這九點，你的銷售將無往不勝！ 九 八 七 六 五 四 三 二 一 轉(zhuǎn)介紹 做好準備 不打無準備的仗 體能上的準備 做好談話內(nèi)容的準備 產(chǎn)品的知識準備 做好精神上的準備 顧客背景的準備 做好談話內(nèi)容的準備 ? 明確目標 我要的結果是什么。今天我跟客戶會面，準備成交的金額是多少？客戶要的結果是什么？ ? 明確底線 我的底線是什么？（成交的價格） ? 明確問題 顧客可能會有什么抗拒？我應該怎么解決這些抗拒？ ? 明確方法 我該如何成交？ 做好精神上的準備 我是開發(fā)新顧客的專家，我是產(chǎn)品介紹的高手，我可以解除顧客的任何抗拒點，每一個顧客都很樂意購買我的產(chǎn)品，我提供給顧客世界上最好的服務，我可以銷售任何產(chǎn)品給任何人在任何時候。 做好體能上的準備 做好產(chǎn)品的知識準備 你的產(chǎn)品能提供給顧客哪十大好處？你的產(chǎn)品到底為什么值這個價錢？你的產(chǎn)品最大的兩三個賣點是什么？顧客為什么一定要買你的產(chǎn)品？最大的理由是什么？你要復習一下才能出馬去銷售。 一、 背景、家庭、生活、事業(yè)、健康、愛好 …… 二、顧客生平的一切：包括顧客的生日、血型、家庭，什么時候結的婚，小名叫什么，讀哪個小學初中高中大學，得過什么獎項，在什么地方第一份工作，什么地方第二份工作，人生目標是什么？ …… 顧客背景的準備 建立信賴感 模仿顧客 見證 做一個善于傾聽的人 贊美 不斷認同對方 建立信賴感 ? 一流的銷售員花 80%的時間去建立信賴感，最后只需要 20%的時間就能成交。 ? 三流的銷售人員花20%的時間去建立信賴感，所以最后用80%的力氣去成交，但也很難成交。 做一個善于傾聽的人 我當初跟你講我孩子講了多長時間，你竟然在最后還問我孩子多大了。對不起，你沒有打算聽我講話，我就不打算跟你買車。 贊美 每一個人都喜歡別人肯定，每一個人都喜歡聽到
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