市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)與任務(wù)顧客讓渡價(jià)值與顧客滿(mǎn)意-文庫(kù)吧
2025-01-17 05:47 本頁(yè)面
【正文】 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》 12 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 市場(chǎng)概念 集中在客戶(hù)需求以區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品 Focuses on customer wants and needs to distinguish products from petition 整合全部公司活動(dòng)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求 Integrates all anization’ s activities to satisfy customer wants and needs 通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)需求以達(dá)到企業(yè)組織的長(zhǎng)期目標(biāo) Achieves anization’ s longterm goals by satisfying customer wants and needs 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》 13 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 市場(chǎng)的類(lèi)型及特征： ?以商品流通時(shí)序?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)： 期貨與現(xiàn)貨 ?以商品流通地域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)： 城市、農(nóng)村；地方、全國(guó)、國(guó)際 ?以商品屬性為標(biāo)準(zhǔn)： ? 一般商品市場(chǎng)（消費(fèi)品與生產(chǎn)資料）； ? 特殊商品市場(chǎng)（勞動(dòng)力市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、信息市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)） ?以購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)： ? 消費(fèi)者市場(chǎng)：為滿(mǎn)足生活需要而購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭－－市場(chǎng)的基礎(chǔ)； ? 組織市場(chǎng)：各種組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成的對(duì)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。是為了維持經(jīng)營(yíng)活動(dòng)：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)和非營(yíng)利組織市場(chǎng)。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》 14 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 組織市場(chǎng) vs. 消費(fèi)者市場(chǎng) 特性 需求 數(shù)量 客戶(hù)數(shù)量 發(fā)布 銷(xiāo)售模式 購(gòu)買(mǎi)屬性 購(gòu)買(mǎi)影響力 談判程度 互惠 租賃 促銷(xiāo)方式 組織市場(chǎng) 組織 較大 較少 集中 更直接 更專(zhuān)業(yè)化 多重性 更復(fù)雜 是 更多 個(gè)別銷(xiāo)售 消費(fèi)者市場(chǎng) 個(gè)人 較小 較多 分散 更間接 更個(gè)人化 單一性 更簡(jiǎn)單 否 更少 大眾廣告 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》 15 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 市場(chǎng)核心概念－－ 基本需求和欲望 ?馬斯洛需求層次理論 ?需求與欲望 ? 需求：為了生存需要，它存在于人本身的生理需要和自身狀態(tài)之中－－無(wú)法創(chuàng)造人的基本需求 ? 欲望：人希望得到更深層次的需要的滿(mǎn)足－－創(chuàng)造人的欲望并驅(qū)使人為滿(mǎn)足欲望而產(chǎn)生的需求 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》 16 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 馬斯洛需求層次理論 馬斯洛需求層次理論 生理需求 安全需求 社會(huì)需求 受尊重需求 自我實(shí)現(xiàn)的需求 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》 17 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 市場(chǎng)核心概念－－ 產(chǎn)品需求 ?產(chǎn)品需求： 對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生的市場(chǎng)需求 ?市場(chǎng)需求： 反映消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意愿和購(gòu)買(mǎi)能力 ?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的影響作用： 創(chuàng)造需要和理念。 有支付能力且愿意購(gòu)買(mǎi) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》 18 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 市場(chǎng)核心概念－－ 產(chǎn)品 ?提供的商品和勞務(wù)，滿(mǎn)足需要和欲望 ?產(chǎn)品與滿(mǎn)足需要和欲望吻合 ?產(chǎn)品為消費(fèi)者帶來(lái)的是效用 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》 19 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 市場(chǎng)核心概念－－ 價(jià)值 ?眾多的產(chǎn)品，消費(fèi)者如何選擇？ ?產(chǎn)品系列與需求系列 價(jià)值 ?產(chǎn)品的邊際效用與產(chǎn)品成本 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》 20 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 市場(chǎng)核心概念－－ 交換和交易 ?交換是構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的中心 ? 尋找、服務(wù)、談判、交換條件等達(dá)成交換協(xié)議的過(guò)程 ?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是為了促成更多、更長(zhǎng)久的交易 ? 研究消費(fèi)者需求和欲望 ? 研究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的行為模式 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》 21 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)與任務(wù) 學(xué)習(xí)目標(biāo) : ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的哲學(xué) ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區(qū)別 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》 22 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù) ? 因需求水平、時(shí)間和性質(zhì)而歸納的 8種狀況 負(fù)需求：牙科手術(shù)、 CONDOM 無(wú)需求： 潛伏需求：電動(dòng)汽車(chē) 下降需求： 不規(guī)則需求：季節(jié)性 充分需求：維持需求 過(guò)量需求：減少需求 有害需求：吸煙、色情 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》 23 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 需求管理的啟示 如何創(chuàng)造市場(chǎng)需求？ 設(shè)計(jì)生活方式－創(chuàng)造需求 卡拉 ok 把握全新機(jī)會(huì)－生產(chǎn)需要 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)無(wú)菌冰箱 營(yíng)造市場(chǎng)空間－擴(kuò)大需求 免費(fèi)使用占領(lǐng)市場(chǎng)份額 案例分析：寶潔公司 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》 24 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 學(xué)習(xí)目的 描述四個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》 25 Wo Saying 169。2023, All Righ
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