市場營銷管理的實質(zhì)與任務顧客讓渡價值與顧客滿意-文庫吧
2025-01-17 05:47 本頁面
【正文】 市場營銷策略》 12 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 市場概念 集中在客戶需求以區(qū)別競爭者的產(chǎn)品 Focuses on customer wants and needs to distinguish products from petition 整合全部公司活動以滿足客戶需求 Integrates all anization’ s activities to satisfy customer wants and needs 通過滿足客戶需求以達到企業(yè)組織的長期目標 Achieves anization’ s longterm goals by satisfying customer wants and needs 市場營銷策略》 13 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 市場的類型及特征： ?以商品流通時序為標準： 期貨與現(xiàn)貨 ?以商品流通地域為標準： 城市、農(nóng)村；地方、全國、國際 ?以商品屬性為標準： ? 一般商品市場（消費品與生產(chǎn)資料）； ? 特殊商品市場（勞動力市場、金融市場、技術(shù)市場、信息市場、房地產(chǎn)市場） ?以購買者購買行為的特點為標準： ? 消費者市場：為滿足生活需要而購買商品或服務的個人和家庭－－市場的基礎； ? 組織市場：各種組織機構(gòu)構(gòu)成的對產(chǎn)品和勞務需求的總和。是為了維持經(jīng)營活動：產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和非營利組織市場。 市場營銷策略》 14 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 組織市場 vs. 消費者市場 特性 需求 數(shù)量 客戶數(shù)量 發(fā)布 銷售模式 購買屬性 購買影響力 談判程度 互惠 租賃 促銷方式 組織市場 組織 較大 較少 集中 更直接 更專業(yè)化 多重性 更復雜 是 更多 個別銷售 消費者市場 個人 較小 較多 分散 更間接 更個人化 單一性 更簡單 否 更少 大眾廣告 市場營銷策略》 15 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 市場核心概念－－ 基本需求和欲望 ?馬斯洛需求層次理論 ?需求與欲望 ? 需求：為了生存需要，它存在于人本身的生理需要和自身狀態(tài)之中－－無法創(chuàng)造人的基本需求 ? 欲望：人希望得到更深層次的需要的滿足－－創(chuàng)造人的欲望并驅(qū)使人為滿足欲望而產(chǎn)生的需求 市場營銷策略》 16 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 馬斯洛需求層次理論 馬斯洛需求層次理論 生理需求 安全需求 社會需求 受尊重需求 自我實現(xiàn)的需求 市場營銷策略》 17 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 市場核心概念－－ 產(chǎn)品需求 ?產(chǎn)品需求： 對產(chǎn)品產(chǎn)生的市場需求 ?市場需求： 反映消費者對產(chǎn)品的購買意愿和購買能力 ?市場營銷人員的影響作用： 創(chuàng)造需要和理念。 有支付能力且愿意購買 市場營銷策略》 18 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 市場核心概念－－ 產(chǎn)品 ?提供的商品和勞務，滿足需要和欲望 ?產(chǎn)品與滿足需要和欲望吻合 ?產(chǎn)品為消費者帶來的是效用 市場營銷策略》 19 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 市場核心概念－－ 價值 ?眾多的產(chǎn)品，消費者如何選擇？ ?產(chǎn)品系列與需求系列 價值 ?產(chǎn)品的邊際效用與產(chǎn)品成本 市場營銷策略》 20 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 市場核心概念－－ 交換和交易 ?交換是構(gòu)成市場營銷的中心 ? 尋找、服務、談判、交換條件等達成交換協(xié)議的過程 ?市場營銷的目的是為了促成更多、更長久的交易 ? 研究消費者需求和欲望 ? 研究消費者購買決策的行為模式 市場營銷策略》 21 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 市場營銷管理的實質(zhì)與任務 學習目標 : ? 市場營銷管理 ? 市場營銷管理的哲學 ? 市場營銷管理的發(fā)展 ? 市場營銷與銷售的區(qū)別 市場營銷策略》 22 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 市場營銷管理的任務 ? 因需求水平、時間和性質(zhì)而歸納的 8種狀況 負需求：牙科手術(shù)、 CONDOM 無需求： 潛伏需求：電動汽車 下降需求： 不規(guī)則需求：季節(jié)性 充分需求：維持需求 過量需求：減少需求 有害需求：吸煙、色情 市場營銷策略》 23 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 需求管理的啟示 如何創(chuàng)造市場需求？ 設計生活方式－創(chuàng)造需求 卡拉 ok 把握全新機會－生產(chǎn)需要 產(chǎn)品開發(fā)無菌冰箱 營造市場空間－擴大需求 免費使用占領(lǐng)市場份額 案例分析：寶潔公司 市場營銷策略》 24 Wo Saying 169。2023, All Rights Reserved 學習目的 描述四個市場營銷管理哲學 市場營銷策略》 25 Wo Saying 169。2023, All Righ
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