商品質(zhì)量與商品品種培訓課件-文庫吧
2025-01-17 02:20 本頁面
【正文】 可信性 ? 可信性： 是一個與時間有關(guān)的集合性質(zhì)量特性，它包括 可用性 及其影響因素 —— 可靠性 、 維修性 和 維修保障性 。 ? 可用性： 是指商品在一隨機時刻需要開始執(zhí)行任務時處于工作和可使用狀態(tài)的程度。 ? 可靠性： 是指商品在規(guī)定的條件下和規(guī)定時間內(nèi)，完成規(guī)定功能的能力。 ? 維修性： 是指商品在發(fā)生故障后能被迅速修好恢復其功能的能力。 ? 維修保障性： 是指維修保障資源能滿足商品完好性和使用要求的能力。 . 可用時間 可用性 = ————————— 可用時間 + 停工時間 平均無故障工作時間 可用性 = —————————————— 平均無故障工作時間 + 平均修復時間 ⑥ 經(jīng)濟性 ? 經(jīng)濟性： 是指商品的生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者都能用盡可能少的費用獲得較高的商品質(zhì)量，從而使企業(yè)取得最大的經(jīng)濟效益，消費者也感到物美價廉。 ? 經(jīng)濟性包括二方面： （ 1）統(tǒng)一在“物美價廉”基礎(chǔ)上的最適質(zhì)量。 （ 2）商品價格與使用費用的最佳匹配。 . ⑦審美性： 是指商品能夠滿足人們審美需要的屬性。 ⑧信息性 :是指依照商品有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)，生產(chǎn)經(jīng)營者有責任和義務通過其商品或商品包裝上的規(guī)定標識以及包裝內(nèi)必備的有關(guān)文件，向消費者提供有用的質(zhì)量信息。 可追溯性 可追溯性： 是指根據(jù)記載的標識，追蹤商品的原材料和零部件以及商品實體、商品的加工歷史、商品的應用情況、商品出廠后的分布和位置等的能力。 原產(chǎn)地標記 ? 原產(chǎn)地標記： 是指表明產(chǎn)品的生產(chǎn)、出土地或生產(chǎn)、加工、制造地，以及某項服務來源地的重要標識，它尤其能對帶有明顯地域特征的產(chǎn)品起到整體性防御侵權(quán)損害的作用。包括 地理標記 與 原產(chǎn)國標記 。 地理標記產(chǎn)品 ? 地理標記產(chǎn)品： 是指用特定地區(qū)命名的產(chǎn)品，其原材料全部、部分或主要來自該地區(qū)，其產(chǎn)品的特殊品質(zhì)、聲譽取決于當?shù)氐淖匀换蛉宋囊蛩亍? 原產(chǎn)國標記產(chǎn)品 ? 原產(chǎn)國標記產(chǎn)品： 是指全部在某國境內(nèi)生產(chǎn)或制造，有些產(chǎn)品雖然部分或全部使用進口原料、零部件，但在該國境內(nèi)通過加工工序 , 使其外形、性質(zhì)、形態(tài)、用途等產(chǎn)生實質(zhì)性的改變，也可以將其列入該國的原產(chǎn)國標記產(chǎn)品。 對服務性商品的要求 ?功能性 ?時間性 ?文明性 ?安全性 ?舒適性 ?經(jīng)濟性 影響有形商品質(zhì)量的因素 ?人的因素 ?生產(chǎn)過程中影響商品質(zhì)量的因素 ?流通過程中影響商品質(zhì)量的因素 ?使用過程中影響商品質(zhì)量的因素 人的因素 ?人的因素包括人的質(zhì)量意識、責任感、事業(yè)心、文化修養(yǎng)、技術(shù)水平和質(zhì)量管理水平等。其中，人的質(zhì)量意識、技術(shù)水平和質(zhì)量管理水平對商品質(zhì)量的影響更為重要。 生產(chǎn)過程中影響商品質(zhì)量的因素 ?市場調(diào)研 ?開發(fā)設計 ?原材料質(zhì)量 ?生產(chǎn)工藝和設備 ?質(zhì)量控制 ?成品檢驗與包裝 流通過程中影響商品質(zhì)量的因素 ?運輸裝卸 ?倉庫儲存 ?銷售服務 使用過程中影響商品質(zhì)量的因素 ?使用范圍和條件 ?使用方法和維護保養(yǎng) ?廢棄處理 商品質(zhì)量評價的基本概念 ?評價的本質(zhì)是人對某種價值關(guān)系的認知這種價值關(guān)系是指客體對主體的意義 , 評價是指主體對 主客體關(guān)系 的一種判斷。 ?商品質(zhì)量評價是對商品體的屬性（特征與特性的總和）是否能夠滿足規(guī)定和潛在要求（人和社會的需要）及其滿足程度的一種判斷。 評價關(guān)系 價值關(guān)系 主體（ 1） 客 體 主客體關(guān)系
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