招生咨詢技巧大全和培訓(xùn)(ppt78頁)-文庫吧
2025-01-16 22:43 本頁面
【正文】 教活動。抓住社會各界相關(guān)的各種活動宣傳，積極參加專業(yè)展會和行業(yè)展會不失時機地宣傳項目，擴大學(xué)校教學(xué)成果及口碑的宣傳。 招生咨詢?nèi)宸? 三、五項原則法 ?競爭性原則。 真實性原則。 公平性原則。 規(guī)范性原則。 特色性原則。 招生咨詢?nèi)宸? ? 競爭性原則。競爭性是由學(xué)校生存和發(fā)展的需要決定的，沒有競爭就不能促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。通過尋找生源市場空間，爭奪生源市場份額，獲得生源數(shù)量和質(zhì)量上的競爭優(yōu)勢，這是競爭所期望的。采取適當(dāng)競爭獲得招生成功，須把握兩點： ? 一是把握學(xué)校的辦學(xué)定位、辦學(xué)類型和辦學(xué)層次； ? 二是把握教育消費群體的不同類型和不同層次的需求。 ? 正確的做法是，在這兩者之間，找到教育資源供給與需求的結(jié)合點，確定招生的重點和突破點，從而獲得招生的競爭優(yōu)勢，達(dá)到預(yù)想的招生效果。如果采取非正當(dāng)競爭手段，比如在宣傳上壓低別人、抬高自己，甚至使用誹謗或詆毀他人等手段，定會遭遇強大的輿論壓力，甚至惹得官司燒身，不僅影響了學(xué)校的現(xiàn)實利益，還會影響長遠(yuǎn)利益。 招生咨詢?nèi)宸? ? 真實性原則 。招生的重要目的是展現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)思想、教育思想、辦學(xué)目標(biāo)、培養(yǎng)目標(biāo)、硬件資源、教師資源策略、教育教學(xué)管理、教育教學(xué)活動、教育教學(xué)質(zhì)量以及為學(xué)生成長提供的發(fā)展條件和發(fā)展空間；同時展現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)成績和辦學(xué)效益，吸引更多、更好的學(xué)生來校咨詢和報名。真實地展現(xiàn)學(xué)校信息，還是虛構(gòu)學(xué)校信息，將會產(chǎn)生兩種本質(zhì)不同的效果。向教育消費者展現(xiàn)的學(xué)校信息越真實，教育消費者越會建立起對學(xué)校的信任，越容易堅定的選擇學(xué)校。相反，弄虛作假，夸大事實，即使一時欺騙家長和學(xué)生得逞，但無論從現(xiàn)實還是長遠(yuǎn)來看，都將嚴(yán)重?fù)p害學(xué)校形象，失去本來應(yīng)有的消費群體，甚至導(dǎo)致學(xué)校難以承受的官司，對學(xué)校發(fā)展產(chǎn)生不良影響。但這種真實性是有藝術(shù)的，我這里不展開講了。 招生咨詢?nèi)宸? ?公平性原則。 招生必須明確教育消費者與教育服務(wù)者是兩個平等關(guān)系，雙方都具有選擇和被選擇的權(quán)利，家長和學(xué)生有自主選擇學(xué)校的權(quán)利，只有這樣的平等服務(wù)、真情服務(wù)，才能贏得家長和學(xué)生。他們只有成為了你校的家長、你校的學(xué)生，才會持續(xù)關(guān)注學(xué)校發(fā)展，真心誠意為學(xué)校獻(xiàn)計獻(xiàn)策，自覺不自覺地宣傳學(xué)校的辦學(xué)成績和辦學(xué)優(yōu)勢，從而使學(xué)校贏得更大的生源市場。 招生咨詢?nèi)宸? ?規(guī)范性原則。 因為招生工作涉及千家萬戶，涉及社會穩(wěn)定，所以，招生必須嚴(yán)格遵循招生的規(guī)范性原則。如果招生操作不規(guī)范，將誤導(dǎo)家長和學(xué)生對招生政策的理解偏差，將影響區(qū)域范圍內(nèi)正常的教育教學(xué)秩序，既損害學(xué)校形象又影響學(xué)校長期發(fā)展。 招生咨詢?nèi)宸? ?特色性原則。 針對生源市場采取一定的策略、途徑和方法，將學(xué)校的教育資源優(yōu)勢和教育服務(wù)優(yōu)勢等信息，真實傳遞給教育消費的客戶群體，引導(dǎo)教育消費者理性地選擇適合學(xué)生發(fā)展的學(xué)校，因此，學(xué)校的招生應(yīng)有自己的特點。例如，北京西城區(qū)民族團結(jié)中學(xué)，原來的基礎(chǔ)特別差，附近居民都想盡辦法把子女送到別處去上學(xué)，學(xué)校生源少，質(zhì)量也很差。為了扭轉(zhuǎn)社會對學(xué)校的看法，該中學(xué)與英國手拉手學(xué)校交流，創(chuàng)辦了英語實驗班，由于這個特色帶動，學(xué)校生源有了明顯好轉(zhuǎn)，促進(jìn)了學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的全面提高。 招生咨詢?nèi)宸? ?四、免費試聽法 ?設(shè)計展示課，滿足學(xué)生及家長對科目的初步認(rèn)識要求，打消害怕上當(dāng)受騙的心理，用效果說話，用課堂說話，用事實說話。模擬學(xué)習(xí)課堂，感染學(xué)員吸引學(xué)員，親近家長，拉住學(xué)生，實現(xiàn)招生的目的，采取應(yīng)時的不定期的各種形式，各種方法，各種渠道，多個地方開展免費試聽課，可以廣告、傳單、發(fā)贈單的方式，召集家長、學(xué)員開展這項活動，也可到學(xué)校進(jìn)行公益性項目介紹，免費教授一定的課時。 招生咨詢?nèi)宸? ? 五、專業(yè)咨詢法 ? 宣傳的結(jié)果是咨詢，咨詢是高一級的宣傳。宣傳結(jié)果往往不決定招生多少，反而咨詢的結(jié)果卻是招生咨詢的好壞決定招生多少。就宣傳這一工作的先導(dǎo)作用是必需的，沒有宣傳便沒有結(jié)果 ,既談不到咨詢的問題，因此，招生咨詢顯得更重要。 ? 那些只注重宣傳的招生人，一般得出招生難的結(jié)論都是，宣傳多了也沒用，有問的也不參加學(xué)習(xí)，電話鈴 鈴 響，報名無幾人的感嘆！其主要原因就是沒有做好咨詢工作，一個學(xué)校沒有咨詢員是不行的，不僅有而且要專業(yè)要穩(wěn)定，要博學(xué)多才。怎樣才能成為專業(yè)的咨詢呢？我認(rèn)為必須培訓(xùn)，而且要專業(yè)培訓(xùn)，這一點是很多學(xué)校深受其害的地方，我建議所有的學(xué)校都把咨詢員改為咨詢師或招生主任，嚴(yán)重一點講，當(dāng)學(xué)校步入正軌時，校長可以不在，廣告可以不投或少投，只要有一個專業(yè)的咨詢員，有一批教學(xué)質(zhì)量高的老師，是能使學(xué)校照有生源，并迅速發(fā)展壯大。 招生咨詢?nèi)宸? ? 六、品牌集群多元配套法 ? 品牌集群，即多品牌效應(yīng)。在教學(xué)質(zhì)量方面有了良好口碑的基礎(chǔ)上，抓住教學(xué)特色、方法特點、項目優(yōu)勢樹品牌，實施品牌運作。項目或?qū)W校實施品牌相應(yīng)的戰(zhàn)略相定位后，引進(jìn)多個品牌，形成一校多品牌的多元化學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)校應(yīng)加大宣傳方面的投入，迅速擴張品牌，積極占領(lǐng)市場擴大培訓(xùn)市場份額，實現(xiàn)利用多品牌效應(yīng)招生的目的。 ? 培訓(xùn)學(xué)校的專業(yè)化和特色化教學(xué)，與多元化配套學(xué)習(xí)并不矛盾和沖突，反而相得益彰。能為不同學(xué)生及不同層次的學(xué)員提供更多的選擇項目的機會，從而增加學(xué)生在本校的學(xué)習(xí)時間和豐富學(xué)習(xí)的內(nèi)容。 招生咨詢?nèi)宸? ?七、溝通擴招法 ?建立溝通擴招生源。溝通要有制度，教師與學(xué)生家長的溝通是經(jīng)常性的，學(xué)校與學(xué)員家長的溝通也尤其重要，學(xué)員的家長接到學(xué)校打來的電話，無疑是一種最人性化的教育、真誠
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