促銷員工作自我診斷與促銷技巧-文庫吧
2025-01-16 01:28 本頁面
【正文】 14) 是否充分了解產(chǎn)品的宣傳點。 15) 是否能直接操作演示。16) 是否知道競爭對手的動向。17) 是否能夠收集管理市場的有用消息。18) 是否在同事之間交換市場和消費者的信息。19) 是否能經(jīng)常性的學習和總結。20) 是否自覺地制定挑戰(zhàn)性的目標。7 、促銷技巧 (a)1）如何做好售前準備工作？A) 保持愉快自信的心情，整潔端莊的儀表。B) 保持樣機清潔衛(wèi)生，宣傳材料擺放整齊，營業(yè)環(huán)境清潔舒爽。2）如何主動接近顧客？ 顧客到來時，要主動熱情的打招呼，如 “您好 ”， “歡迎光臨！ ”“你想看看哪種冰箱 ”在某些區(qū)域性很強的市場，可根據(jù)當?shù)亓晳T，使用當?shù)卦捙c顧客打招呼。7 、促銷技巧 (b)3）了解顧客需要的方法是什么？ A：觀察法：觀察其動作，表情，眼神，但注意不要以貌取人。 B：推薦法：用試探性語言向顧客推薦某一型號產(chǎn)品， “這是 189升的 ”“這是智能模糊控制的 ” C：詢問法：簡單地詢問一兩個問題，弄清其所需型號、功能等，如 “您家里有幾口人？ ”“廚房有多大？ ” D：傾聽法：仔細傾聽顧客說話，適時點頭微笑，從而了解顧客需要。 7 、促銷技巧 (c)4) 展示介紹產(chǎn)品的技巧如何 ？ 展示過程中，應根據(jù)顧客關心的問題，有針對性地選擇與顧客身份和需要相符的機型；有針對性的介紹產(chǎn)品的功能、特點。一般來說，顧客關心的因素主要是 品牌，質(zhì)量，功能，價格，容量大小，外形，尺寸，款式，顏色，售后服務 等，但是在無法迅速摸清顧客需要哪種機型時。首先展示中高檔次的機型，回旋余地就大了，根據(jù)顧客的具體情況可以方便地向上或向下調(diào)整，不得罪想買高檔機型的顧客，也能使想買便宜機型的顧客比較自在，再想買便宜的機型也好開口，不會感到太跌面子。7 、促銷技巧 (d) 5) 如何解答顧客疑問的技巧。 顧客的疑問是在考慮購買的信號，我們應耐心，正確的解答。A)讓顧客把話說完，不用急于表態(tài)。B)對顧客表示支持，理解顧客的疑問 ,為顧客考慮和著想。C)簡明扼要地回答問題，消除顧客疑慮。7 、促銷技巧 (e) 6) 如何把握成交時機？ 無經(jīng)驗的促銷員，往往只會做產(chǎn)品說明，很難進入成交階段，但是只要發(fā)現(xiàn)顧客有購買的可能，就應該立即把握。通常出現(xiàn)以下幾種情況表明已出現(xiàn)購買的意圖，A)詢問是否送貨及送貨時間。B)詢問售后服務情況。C)對價格進行比較時，如 “能不能再優(yōu)惠點？”D)提出一些反對意見，如 “這個機型真的賣的很好嗎？ ”E)詢問如何保養(yǎng)。 7 、促銷技巧 (f) 7)達成交易的技巧如何？
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