便利店禮儀培訓課件-文庫吧
2025-01-15 21:19 本頁面
【正文】 帶、西裝、皮帶、皮鞋配色問題（三色原則） ? 襯衫太瘦 ? 西裝袖子過長 ? 西裝配運動式皮鞋 ? 褲腿太短，褲腿管太大 ? 白色襪子 商務著裝的典型問題 ? 女士： ? 外套過緊或過于時裝化 ? 以休閑裝、禮裝代替商務裝 ? 夏裝太薄，缺少質感；夏裝太透 ? 領口過低 ? 長筒襪，破損（忌三節(jié)腿），鞋跟，過高過細 ? 忌穿皮裙。 （皮裙一般被認為是紅燈區(qū)人士的職業(yè)裝） 商務著裝的典型問題 建議女士的公事包中放入以下物品 ?一把可以折成很小的雨傘 ?一雙新襪子 ?一包紙巾 ?一個化妝包 ?一個針線盒 好看吧 ? 二 ,儀態(tài)禮儀 站姿 坐姿 走姿 手姿 蹲姿 眼神 上下車 還用這個圖吧 ~~ 儀態(tài) 站姿 站 姿 以丁字步站立，抬頭、下顎內收、 挺胸、收腹、提臀、立腰，雙肩打開， 雙手放松放于腰下部前方貼近小肚，右 手放于左手上方，手指合并。 儀態(tài) 站姿 ? 站姿練習：五點靠墻法 ? 腳踝、膝蓋、臀部、肩部、后腦 ? 勺，保證五點貼近墻面，每天堅持 ? 10分鐘，可以糾正長期養(yǎng)成的不良 ? 站姿。 儀態(tài) 坐姿 入座要輕，至少坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并 攏（男士可略分開），頭平正，挺胸、夾肩、立腰。如長時間端 坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收。 如坐在深而軟的沙 發(fā)上，應坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)。 儀態(tài) 走姿 ,手姿 走姿 瀟灑、穩(wěn)健、文雅、持重 忌帶響， 忌自由主義，如連蹦帶跳等。 手姿三原則 宜少不宜多 處變不驚、臨陣不亂，避免張牙舞爪，指手畫腳。 使用規(guī)范化 避免掌心向下的手勢，打的動作，舒筋活血，嘎嘎作響。 注意地域性差別 中國人同性攜手并肩而西方人異性攜手并肩。 儀態(tài) 蹲姿 蹲姿 如果你在拾取低處的件時 ， 應保持大方 、端莊的蹲姿 . 說明 ： 一腳在前 ， 一腳在后 ，兩腿向下 蹲 ， 前腳全著地 ， 小腿基本垂直于地面后腿跟提起， 腳掌著地 ， 臀部向下 。 儀態(tài) 眼神 眼神 托爾斯泰說： “ 眼睛能夠傳達出 87種表情而且各不相同 ” 。 視線部位：發(fā)髻以下，下頜以上 忌：胸、腹、腿 視線方向：上視、側視、俯視、仰視四位。 視線時間：正視時間為總時間的 1/3。 忌：激光掃描，始終不渝。 目光：散光柔視。 儀態(tài) 上下車 上下車 上車 ? 臀部先坐下，再把兩腿腿一起平移近車廂內，調整身體的位置，坐端正后再關上車門。千萬不要一條腿先進車廂 ,然后再把身子鉆進去，這樣會使得臀部翹起，不僅樣子很難看，而且穿裙子時容易走光。 下車 ? 下車時，應該先把兩條腿一起移出車廂外，兩腿膝蓋要并攏，落地后，一手撐著座位，一手扶著門框，將身體移到門邊，然后從容地從車廂內移出，身體站直以后，轉身關車門。絕對不要縮手縮腳地側著身體出來，也不要背對著門退出來。 三 ,應用社交禮儀 ?稱呼 ,致意 ? 介紹禮儀 ? 握手禮儀 ? 同行禮儀 ? 乘車禮儀 ? 電梯禮儀 ? 上下樓梯禮儀 ? 交換名片禮儀 ? 電話禮儀 ? 其它 應用 稱呼 稱呼 國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。 根據行政職務、技術職稱、學位、職業(yè)來稱呼。如：陳總、吳局長、王 教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。 應用 致意 ?致意 ?問候：遇到領導應靠右讓行，并致以問候 “ ，您好 /早上好！ ” ?點頭：經常見面的人相遇時，可點頭相互致意，而不必用有聲語言來問 ?候。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點頭致意 。 應用 介紹 介紹 自我介紹 ?在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。 ?介紹的內容：公司名稱、職位、姓名。 ?給對方一個自我介紹的機會。 ?您好！我是九陽某部門的某職位，我叫 XXX。 ?請問，我應該怎樣稱呼您呢？ 應用 介紹 介紹 介紹他人 1）職位的高低不同 職位低的人 職位高的人 2）不同年齡的人 年少的人
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1