中興通訊的企業(yè)文化理論及其建設(shè)-文庫(kù)吧
2025-01-15 20:45 本頁(yè)面
【正文】 16?；ハ嘧鹬兀矣谥信d事業(yè)；216。精誠(chéng)服務(wù)，凝聚顧客身上；216。拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌；216?？茖W(xué)管理，提高企業(yè)效益。 公司總裁： 侯為貴 1993年夏中興通訊核心價(jià)值觀中興通訊核心價(jià)值觀第四部分中興通訊企業(yè)文化細(xì)則中興通訊員工行為規(guī)范，忠于中興事業(yè)。 中興通訊，中國(guó)興旺。振興民族通信產(chǎn)業(yè)是我們?yōu)橹餐瑠^斗的事業(yè)。 中興通訊國(guó)際化，為所服務(wù)國(guó)家和地區(qū)的發(fā)展盡力作出貢獻(xiàn)。 誠(chéng)信是我們行動(dòng)的第一準(zhǔn)則，是企業(yè)的立身之本，是互相尊重的前提。企業(yè)成員在人格和尊嚴(yán)上都是平等的，一支和諧、緊張、高效的員工隊(duì)伍是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。，絕不能損害公司利益和國(guó)家利益167。 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。167。 愛崗敬業(yè)。167。 廉潔自律?！ハ嘧鹬?，忠于中興事業(yè)。 —— 立身之本216。行動(dòng)的第一準(zhǔn)則；216。企業(yè)的立身之本；216?；ハ嘧鹬氐那疤??！ハ嘧鹬?，忠于中興事業(yè)。167。 實(shí)事求是。167。 言行一致，信守承諾。167。 自我反省。 —— 尊重別人就是尊重自己216。每個(gè)人都渴望被人尊重；216。人格和尊嚴(yán)都是平等的；216。待人以信任和尊重；216。單位之間的互相尊重。 —— 互相尊重，忠于中興事業(yè)。167。 平等相待。167。 注重禮儀。167。 關(guān)愛同事。 通 —— 達(dá)成共識(shí)的根本途徑216。人際關(guān)系中 80%的障礙來源于溝通不暢；216。建立溝通的渠道；216。掌握溝通的技巧。 —— 互相尊重，忠于中興事業(yè)。167。 運(yùn)用正常渠道坦誠(chéng)發(fā)表意見，反映問題。167。 善于傾聽。167。 充分理解。 —— 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，消除壁壘216。大局意識(shí)；216。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作， 1+1 ≥ 2；216。內(nèi)外協(xié)作，建立雙贏關(guān)系。 —— 互相尊重，忠于中興事業(yè)。167。 主動(dòng)協(xié)作。167。 共享資源。167。 創(chuàng)造共贏。 —— 員工成長(zhǎng)是公司發(fā)展的動(dòng)力 公司發(fā)展是員工成長(zhǎng)的前提216。人才是公司最寶貴的資源；216。以事業(yè)、待遇、感情吸引、留住人才；216。以一流的標(biāo)準(zhǔn)選拔和培養(yǎng)人才；216。公開、公平、公正的績(jī)效評(píng)價(jià)體系；216。堅(jiān)持末位淘汰制?！ハ嘧鹬兀矣谥信d事業(yè)。167。 找準(zhǔn)定位。167。 樂觀自信。167。 勇于競(jìng)爭(zhēng)。，凝聚顧客身上。 做好服務(wù)才能致勝，只有贏得顧客（包括外部顧客和內(nèi)部顧客）的信賴，才有公司的生存和發(fā)展，我們要始終如一為顧客的成功而努力。 —— 始終如一為顧客的成功而努力216。顧客包括內(nèi)部顧客和外部顧客；216。外部顧客是我們的衣食父母；216。后一道工序是前一道工序的顧客；216。內(nèi)部高水準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量是為外部顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)?！\(chéng)服務(wù)，凝聚顧客身上。167。 找準(zhǔn)顧客。167。 為顧客創(chuàng)造價(jià)值。167。 永葆熱情。 —— 滿足并努力超出顧客期望216。了解并致力于引導(dǎo)顧客的需求；216。及時(shí)傾聽顧客的意見，重視顧客反饋的信息；216。解決顧客的問題?！\(chéng)服務(wù)，凝聚顧客身上。167。 了解需求。167。 滿足需要。167。 及時(shí)回應(yīng)。 —— 質(zhì)量就是顧客滿意216。視質(zhì)量為生命；216。超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；216。用 6σ 理念和行動(dòng)推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)；216。確保顧客永遠(yuǎn)是第一受益者?！?精誠(chéng)服務(wù)，凝聚顧客身上。167。 提高自身競(jìng)爭(zhēng)水平。167。 杜絕差錯(cuò)。167。 持續(xù)改進(jìn)。 —— 快速響應(yīng)，立即行動(dòng)216。10倍速時(shí)
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