3組織公民行為-文庫(kù)吧
2026-01-01 20:32 本頁(yè)面
【正文】 整地說(shuō)明其內(nèi)涵，因此另外補(bǔ)充三個(gè)構(gòu)面： ? 謙恭有禮（ courtesy）、 ? 運(yùn)動(dòng)家精神（ sportsmanship）、 ? 及公民美德（ civic virtue）。 ? 因此，使得組織公民行 ? 為擴(kuò)充為五個(gè)建構(gòu)，謙恭有禮的內(nèi)涵為，個(gè)體應(yīng)避免與他人產(chǎn)生工作上的問題，并且注意自己的行為是否影響到他人；運(yùn)動(dòng)家精神的內(nèi)涵為，個(gè)體應(yīng)避免抱怨瑣碎的事或責(zé)罵微不足道的事；公民美德的內(nèi)涵為，個(gè)體自發(fā)性的參與并且關(guān)心組織。 四建構(gòu)模式 ? Graham（ 1991）提出組織公民行為的四個(gè)建構(gòu)模式，分別為： ? 1人際幫助（ interpersonal helping）、 ? 2個(gè)體進(jìn)取心（ individual initiative）、 ? 3個(gè)人勤勉（ personal industry）、 ? 4及忠誠(chéng)提倡（ loyal boosterism）。 ? 人際幫助的內(nèi)涵為，當(dāng)同事需要幫助時(shí)則幫之； ? 個(gè)體進(jìn)取心的內(nèi)涵為，個(gè)體在工作環(huán)境中表現(xiàn)認(rèn)真，以增加個(gè)人或團(tuán)體的績(jī)效； ? 個(gè)人勤勉的內(nèi)涵為，個(gè)體的表現(xiàn)應(yīng)超過他應(yīng)負(fù)的責(zé)任； ? 忠誠(chéng)提倡的內(nèi)涵為，個(gè)體會(huì)對(duì)組織外的人提升其對(duì)該組織的印象。 組織公民行為 ? 組織公民行為定義 : ? 它是一種員工隨意的個(gè)體行為，與正式的獎(jiǎng)勵(lì)制度沒有直接或外顯的聯(lián)系，但能從整體上有效提高組織效能。稱它是隨意的行為，是因?yàn)樵撔袨椴皇墙巧蚬ぷ髡f(shuō)明書上強(qiáng)制的要求，而是一種個(gè)人的選擇，即使不表現(xiàn)這種行為，也不會(huì)受到懲罰。也就是說(shuō)，“組織公民行為”是一種有利于組織的角色外行為和姿態(tài)，既非正式角色所強(qiáng)調(diào)的，也不是勞動(dòng)報(bào)酬合同所要求的。而是由一系列非正式的合作行為構(gòu)成的。公民行為雖然不能直接導(dǎo)致個(gè)人的利益，卻可以給群體或組織帶來(lái)利益。 ? 根據(jù)上述定義，組織公民行為有三個(gè)特征 : ? a、組織公民行為是角色外行為，即該行為并非工作角色所要求的； ? b、組織公民行為不在賞罰的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)； ? c、對(duì)組織整體的效能有積極作用。 ? 研究證明，組織公民行為分為五類： ? 利他 : 自愿幫助他人解決工作上的問題 。 ? 事先知會(huì) : 幫助他人避免問題的發(fā)生，即在間題發(fā)生之前有遠(yuǎn)見地告誡他人 : ? 3, 責(zé)任感 : 在考勤、保持工作環(huán)境清潔、節(jié)省公司資源等問題上的表現(xiàn)超過公司的最低要求； ? 運(yùn)動(dòng)員精神 : 任勞任怨地忍耐工作中不可避免的麻煩 。 ? 公民道德 : 積極參加公司政治生活，包括發(fā)表自己的意見、閱讀內(nèi)部文件、參加會(huì)議和關(guān)心了解公司中的重大事件。 ? 截至目前為止，學(xué)者們對(duì)于組織公民行為所含的建構(gòu)模式仍意見不一致，但均認(rèn)同組織公民行為是一種多建構(gòu)的現(xiàn)象。 目前大多數(shù)的研究仍采用Organ （ 1988）所提出的五個(gè)建構(gòu)模式 。上述列舉的種種建構(gòu)模式，均是西方研究者的觀點(diǎn)，是在西方社會(huì)文化之下，對(duì)組織公民行為所提出的概念。生長(zhǎng)于不同文化下，員工擁有的價(jià)值觀、想法、及信念也不盡相同，西方的組織公民行為建構(gòu)是否適合華人的文化，可能需要進(jìn)一步的驗(yàn)證。 華人本土組織公民行為建構(gòu) ? Farh、 Earley、及 Lin（ 1997）采用華人的樣本，并且在華人的社會(huì)文化之下，定義出華人本土的組織公民行為建構(gòu)，共具有五個(gè)建構(gòu)，分別為： ? 認(rèn)同公司（ identification with pany）、 ? 利他主義（ altruism toward colleagues）、 ? 良心行為（ conscientiousness）、 ? 人際間和諧（ interpersonal harmony）、 ? 及保護(hù)公司資源（ protecting pany resources）。 ? 認(rèn)同公司的內(nèi)涵為，個(gè)體自發(fā)性的參與并且關(guān)心組織；利他主義的內(nèi)涵為，個(gè)體努力幫助周遭的人解決與組織相關(guān)的作業(yè)或問題；良心行為的內(nèi)涵為，個(gè)體的行為超出組織對(duì)該工作角色最基本的要求；人際間和諧的內(nèi)涵為，個(gè)體避免因追求個(gè)人的權(quán)利與獲得，而損害他人與組織；保護(hù)公司資源的內(nèi)涵為，個(gè)體避免濫用公司的政策或資源。 可以發(fā)現(xiàn) ? 兩文化下的建構(gòu)內(nèi)容不盡相同，我們可將組織公民行為的建構(gòu)分為兩個(gè)部分， ? 一是普同向度（ etic dimensions）， ? 另一則是殊異向度（ emic dimensions）。 ? 普同向度是不同文化背景下的員工都會(huì)存有的相同概念，是具有普遍性和跨文化特色的向度，華人組織公民行為的建構(gòu)中認(rèn)同公司、利他主義、及良心行為三個(gè)建構(gòu)與西方組織公民行為建構(gòu)中的公民美德、利他主義、及良心行為具有相同的意義，則這些建構(gòu)屬于普同向度的部分。殊異向度則是具有文化特殊性的，不同文化下的員工因?yàn)槠湫拍?、想法上的差異，而視不同的行為是組織公民行為，F(xiàn)arh 等人（ 1997）認(rèn)為人際間和諧、保護(hù)公司資源比運(yùn)動(dòng)
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